开口就是机会

别让不敢开口，堵死你的职场机会 我至今记得刚入职场那年的季度汇报：熬了三个通宵打磨的项目方案，站在领导面前支支吾吾说了十分钟，连核心价值都没讲清楚；而同组的同事只用三句话讲清成果和落地计划，当场就拿到了新项目的主导权。 那时候我总觉得，是自己天生嘴笨、性格内向，注定吃不了“说话”这碗饭，只要埋头把事做好，总会被看见。直到读完Olga姐姐的《开口就是机会》才幡然醒悟：困住我的根本不是性格，而是对“开口”这件事从头到尾的误解。 相信很多人都有过同款困惑：为什么有人默默付出没人看见，有人一句话就能抓住机会？为什么同样努力，有人三年晋升两级，有人却在原地打转？为什么你自认准备充分的汇报，会被领导几个问题问得哑口无言？ 卡内基技术研究所的研究数据显示，一个人职业成功的因素里，85%来自沟通与人际关系能力，仅15%取决于专业技能。可现实里，超过六成的职场人会在工作中选择沉默——怕说不好丢面子，怕提需求被拒绝，怕主动展示被当成爱表现。我们用“低调”“踏实”给自己贴上保护层，却也亲手关上了机会的门。 老话讲“读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如高人指路”。在我看来，《开口就是机会》就是这样一份给职场人的“高人指路”。作者Olga姐姐用35年的职场经历，从广告新人一路做到多家外企CEO，多次带队打出亮眼成绩。她没有讲空洞的大道理，而是站在过来人的角度，手把手拆解职场表达的底层逻辑，既戳破了大多数人的认知误区，也给出了拿来就能用的落地方法。 🌈认知破局：我们对“开口”的误解，才是职场最大的内耗 读完这本书最直观的感受，是它先打碎了我扎根多年的职场执念。 以前我总觉得，主动跟领导说自己做了什么，就是爱表现、抢功劳；领导派了超负荷的工作，也不敢提困难，怕被觉得能力不行，默认“给我活就是想压榨我”；连自己摸索出来的高效方法，都藏着掖着不敢分享，怕“教会徒弟饿死师傅”。现在回头看，这些想法本质上都是把自己放在了“被动接受”的位置，既不敢争取，也不敢展示，最后活没少干，好处全没捞着。 而作者站在高层管理者的视角，戳破了很多人不愿承认的真相：老板根本没精力盯着你每天做了什么。你不说进度，他默认事情没推进；你不说困难，他默认你能搞定；你不说成果，他默认你没贡献。开口哪里是邀功，而是信息同步；争取资源也不是添麻烦，是为了更好地拿结果。这根本不是人情世故，是最基本的职业素养。 这也是全书最颠覆我的地方——它不是教你投机取巧，而是帮你跳出“员工思维”，站在更高的维度看职场沟通的本质。 我们从小被灌输“是金子总会发光”“酒香不怕巷子深”，可放在信息过载的当下，这更像一种幸存者偏差。工业时代岗位固定、圈子狭小，你的能力迟早会被看见；但现在组织架构扁平化、信息流动快，沉默就等于主动隐身。别说被挖掘，你连被评价、被推荐、被合作的入场券都拿不到。有调研数据显示，表达力排名前20%的职场人，薪酬溢价可达37.6%，晋升周期比同龄人缩短42%。很多时候拖垮你的不是能力不足，是你给自己套上的“沉默枷锁”。 🌈方法重构：开口不靠天赋，是可拆解、可迭代的系统技能 如果说认知纠偏是给人松绑，那书中的方法论，就是给普通人递了一把实实在在的梯子。 这本书最打动我的，不是教了多少漂亮话术，而是它彻底推翻了我“表达靠天赋”的认知——真正的高效表达，不是什么临场发挥的好口才，而是一套可设计、可拆解、可练习的系统技能。 比如书中核心的EARS模型，帮你判断“何时说、对谁说、怎么说”；RACI矩阵，把沟通内容和权责分工一一对应。刚看到这两个工具的时候我第一反应是，这不就是沟通界的“模块化开发”吗？就像写代码不用从零敲起，把功能拆成独立模块，哪里需要调哪里。以前说话全靠感觉，什么时候该汇报、该跟谁说、说到什么程度，全靠猜；有了工具之后，把模糊的“说话”拆成明确的角色、步骤、节点，踩坑的概率一下就降下来了。 全书覆盖的18个高频职场场景，从向上汇报、争取资源到跨部门协作、对外谈判，甚至连冷场救急都有对应方法。在我看来，这些话术模板最大的价值不是让你照本宣科，而是提供了一套“可复用的基础函数”。你不用每次遇到新问题都从零开始构思表达逻辑，只要把核心模板拿出来，根据当下的场景微调参数，就能快速输出稳妥的方案。就像程序员调用通用函数，核心逻辑不变，只改输入变量，这才是普通人快速补齐表达短板的捷径。 更有意思的是，这套方法刚好补上了“联想—思考—表达”闭环里最薄弱的一环。我们常说思考是对联想内容的筛选、整合，最终要回答“是什么、为什么、怎么办”，可很多人想明白了却说不出来，就是缺了落地的支架。书中的工具模型，刚好给“怎么办”提供了可操作的路径；反过来，每一次有效开口得到的反馈，又会丰富我们的联想素材、深化认知，形成越练越强的正向循环。表达并非思考的终点，反而是下一轮思考的起点。 🌈延伸思考：开口的价值，远不止职场晋升 如果只把这本书当成职场话术手册，其实有点小看它了。顺着书中的逻辑往下想，你会发现“精准开口”的价值，早已超出了个人晋升的范畴，不管是对个人成长、组织效率，还是面对当下的AI时代，都有更深层的启示。 对个人来说，表达的清晰度，直接决定了你的职业效能。精准开口的本质，是降低信息传递的成本。你能一句话说清核心观点，就减少了误解和返工；你能清晰同步项目进展，就避免了无意义的加班和内耗。当沟通不再是需要硬着头皮应付的难事，自我效能感会持续提升——职场的底气，不是硬熬出来的，是在一次次有效表达里慢慢建立的。 对组织而言，高效沟通更是看不见的效率基建。麦肯锡曾有调研显示，职场中72%的冲突和内耗都源于沟通不畅。反过来，如果一个团队里的人都能做到“精准开口”：汇报讲重点、协作讲权责、沟通讲结果，那么会议时间会大幅缩短，决策链条会明显加快，跨部门的推诿扯皮会少很多，甚至连创新都会因为顺畅的跨界沟通被激活。表达可不只是个人的软技能，更是组织运行的底层逻辑。 而放到AI普及的今天，这本书给我的启发就更特别了。很多人说，现在AI能写文案、能做会议纪要，会说话还有用吗？恰恰相反，AI让“高质量开口”变得更值钱了。基础的信息整理、内容输出可以交给机器，但提出好问题、给出精准指令、做结构化判断的能力，反而越来越稀缺。OpenAI的研究人员曾提到，未来项目中80%-90%的价值，来自结构化的沟通与指令，而非代码执行。从这个角度看，《开口就是机会》里的模型和场景训练，练的不只是和人沟通的能力，更是“面向人机协作”的表达能力——既能和同事高效协作，也能给AI精准指令，这正是AI时代最不容易被替代的硬技能。 常有人说，职场是一场无声的赛跑。可很多人不知道，赛道的入口，往往就在你开口的那一刻。 《开口就是机会》可不是什么教你油嘴滑舌、讨好他人的厚黑学，它更像一位踩过所有坑的前辈，掏心窝子告诉你：职场里最吃亏的，往往不是能力不够，而是明明有能力，却因为不敢开口，连展示的机会都没有。 回头想想你的职业生涯，有没有过那么一次——因为犹豫了几秒、怕说错话，就眼睁睁看着本该属于你的机会，落到了别人手里？如果重来一次，你会不会往前一步，主动开口？ 其实不用等“准备好”的那一天，也不用逼自己立刻变成社交达人。就从下一次汇报开始，试着先说结论再说过程；就从下一次遇到困难开始，试着主动跟领导同步一次进度和需求。 开口的第一步，永远比完美更重要。 毕竟，人生所有的机会，都始于你愿意开口的那一刻。

Olga姐姐的职业轨迹贯穿广告新人、 agencies 到多家外企 CEO，这段跨度让她亲历了不同文化、职能与层级的沟通痛点。她把累积的 35 年经验压缩成一套“开口即结果”的方法论，出版时间又恰逢职场沟通压力与 AI 辅助表达工具并存的节点，使得本书既带着传统实战的泥土味，又与当下技术浪潮形成呼应。 全书最抓人的地方之一是作者没有停留在“敢说”层面，而是直接给出“何时说、对谁说、怎么说”的操作路径。EARS 模型把“情境—对象—要点—顺序”四维拆解，让开口前的思考有图可依；RACI 矩阵则把“谁负责、谁批准、谁咨询、谁通报”明确到表格，为跨部门协作提供了共同语言。这些工具的共同特点是低门槛、可复制，只要对照场景套用即可，而不必先读完全部章节。 另一个印象深刻的小片段是作者反复强调“冷场救急话术”。她给出的示范不是背稿，而是用“抱歉，我需要 30 秒查证”“您更关心成本还是周期”这类短句维持对话温度，再利用问题引导对方输出更多信息。这种“先稳场，再挖需求”的节奏控制，比单纯堆砌套话更易建立信任。 从内容深度看，作者把 18 个高频场景分成三组：向上汇报、资源争取与跨职能协作；团队管理；对外谈判与公众表达。每组内部由易到难排列，先解决“敢开口”，再训练“开好口”，最后打磨“说得漂亮”。结构上循序渐进，却在每个场景里都允许读者按需跳读。如果只关心绩效面谈，可直接定位到“向上汇报”章节，对照 EARS 表格调整自己的 PPT 叙事。 不足也值得关注。其一，作者强调的“脚本化”倾向在高度情境化的职场里容易产生反效果——当听众察觉你在背稿，信任度反而下降。其二，书中对数字工具的提及极少，只在冷场救急部分暗示“查资料”，却未讨论如何利用 AI 润色、语音转写或实时摘要来卸载记忆负担。其三，案例大多来自外资企业背景，对互联网创业公司或远程协作团队的适配度需读者自行转换。 总体而言，《开口就是机会》是一部“先给工具，再谈心态”的沟通手册。它适合那些因“说错话”“说不到点子上”而屡屡失机会的职场人，也适合需要快速组建跨部门项目组的管理者。读完后最大的体会是：表达不是个人魅力，而是一套可以流程化、模板化并持续迭代的决策系统。只要愿意大量“开口”，再配合 EARS 与 RACI 的复盘机制，你会发现机会并非凭运气，而是被拆解成了可计算的步骤。

我的评分：中评 读完《开口就是机会》，作者立足于女性高管视角展开职场与管理分享，即便身为男性管理者，书中不少观点依旧有很强的参考启发，但全书偏向心态疏导与沟通思维启蒙，缺少一套完整、可落地的领导力提升方法论，很难满足想要系统精进管理能力的读者。 全书核心主张十分直白：职场不要被动等待机会，主动开口表达、同步诉求，才能被看见、被信任。作者着重突出女性管理独有的caring特质，以共情、体恤、换位思考的方式维系团队关系，这一点也和我长期观察、理解到的女性管理优势高度契合。很多管理者习惯强硬、单向指令式管理，而温柔包容的沟通氛围，确实能降低团队抵触情绪，拉近上下级距离，打造更稳定的团队环境，这点不分男女管理者，都值得学习。 这本书最大的价值，在于打破了很多人“埋头做事就足够”的固有思维，带来不少启发。作者清晰梳理了向上沟通的底层逻辑：想要获得领导的认可与信任，高效沟通是关键手段。不少人业务能力出众，却不懂得主动同步工作进度、客观陈述项目难点、合理争取配套资源，最终付出难以被看见，发展处处受限。主动开口汇报、坦诚表达自身需求，能让上级清晰判断你的工作价值，愿意倾斜人力、预算等核心资源；这套逻辑向下管理下属同样成立，多倾听、多主动交流，才能对齐工作目标，减少信息差带来的执行问题。对于不擅长主动表达、习惯独自扛事的职场人，这本书能够有效缓解表达顾虑，建立主动沟通的意识。 但也是出于内容偏重沟通、缺少硬核管理方法的原因，我给出中评，本书短板十分明显： 第一，内容聚焦话术与沟通场景，缺失系统化领导力方法论。书中大量篇幅讲汇报、谈心、争取资源该如何表达，却很少覆盖管理者核心必备能力：团队目标拆解、绩效考核、人才培养、矛盾冲突解决、业务统筹规划等。只强调共情式的caring管理，却没有说明如何平衡柔性关怀与制度底线，单纯依靠温和沟通，很容易造成团队纪律松散、执行力下滑。 第二，过度放大沟通的作用，弱化了实力的核心地位。书中更多传递“会开口就能抓住机会”，却很少阐述如何沉淀专业硬实力、交付稳定成果。现实职场逻辑里，沟通只是传递价值的媒介，而非核心底气。只擅长表达却拿不出实绩，短期或许能获得关注，长期无法赢得领导长久信任、下属发自内心的信服；只有过硬实力搭配顺畅沟通，二者相辅相成，才能持续拿到所需资源、稳固管理话语权。 第三，内容多碎片化案例与零散话术，没有完整成长框架。全书由各类职场小故事拼凑而成，没有搭建从自我管理、向上管理、团队管理的完整进阶路径，对于已有一定管理经验、想要提升领导力的人来说，可复用、可落地的实操工具偏少。 整体来看，这本书有清晰的受众定位：适合不善表达、不敢主动争取机会的职场人、基层管理者，用来转变沟通思维，学习共情式管理思路。但如果希望系统性学习搭建领导力、掌握团队治理、业务管理的硬核方法，仅靠这本书远远不够。 个人核心感悟：主动开口表达是重要加分项，是拉近信任、争取资源的有效渠道，但沟通永远只是辅助工具。无论是对接上级，还是带领下属，长期的话语权与他人认可，终究要靠扎实的业务实力和落地成果支撑。书中推崇的共情关怀是很好的管理加分项，作为男性管理者更可以借鉴这份caring思维，做到刚柔并济，平衡制度约束与人文关怀，才能形成成熟、可持续的个人领导力。

今天又刷到了一本书，叫《开口就是机会》。这本书主要讲如何在职场各个方面通过沟通解决问题。我的阅读动机是希望对自己的沟通能力、表达能力做进一步提升，获得一些之前没有注意到的沟通要点。 在快速泛读完这本书后，我梳理了几个比较有感触的知识点，先确定几个通用的原则： 原则 1 : 开口之前一定要先捋顺自己的整体思路，再去做相应的表达。 思路整理得足够清晰，讲出来的内容才不会乱七八糟、缺乏逻辑、抓不到重点。这也是很多人在沟通时容易缺乏的地方。 按我之前领导的说法，开口之前要先思考，不要回复得太快。有时候领导说一句，你就跟一句，如果思路没有理清楚，就没必要马上回应。可以先说：“我先想一想这个问题，稍后再回复您。”而不是直接说“对，是，好的”。 针对这些情况，我们一定要先做好思路上的整理，慢慢来，确定自己要表达的是什么。甚至可以自己先预演一遍再去表达，这样才能让别人听得清楚、明白你到底想说什么。 原则2. 第二个比较通用的原则，这个建议更多是为你提供一个向上沟通的前提和要求，即：要带着老板或创业者的思维去工作、去学习。 这样做的一个好处是，当你与老板或领导沟通时，你的出发点就不同了。关键不在于你想要什么，而是你要站在老板或领导的角度告诉他们：如果他们把资源投给你，他们会得到怎样的回报。这样的沟通才是对双方都有利、且能真正触及对方痛点的沟通方式。 毕竟，如果都只站在我们自己的角度，我们肯定希望“钱多事少”。如果你只是从这个角度去沟通，比如“老板，我干了多少年，做了多少事”，通篇都在讲自己的付出和辛苦，其实是无效的。更多时候，需要站在对方的角度，以创业者的心态为整个公司考虑，思考“我这样做给公司带来了多少效益”。这样的沟通才能真正触及老板和领导的痛点，从而获得支持与实现。 这是一种双赢的表述：你能得到你想要的资源，老板也觉得他付出的资源很值得。这样的表达展现的是你真的考虑过老板目标的可执行性，而不是单纯地作为一个打工人向老板抱怨自己过重的工作量。 所以，这两个思维（指前文提到的两个原则）我认为是比较共性的，无论在什么场景、什么场合下都可以用得上。 基于第二点的“老板思维”，书中还有一个概念叫“合作共赢”或“双赢”。这其实就是要换位思考，去思考对方为什么会提出这些观点。 我们可以先设立一个场景：例如，我们要进行跨部门合作，我们觉得要推一件对整个公司、整个部门都有利的事情，但对方一直在推脱，不想去推进。那么，在这一点上我们要做的是什么呢？ 首先要做的第一件事，是先听懂对方的想法，我们再去表达。我们一定要先理解，为什么他想推脱？为什么他不主动推进呢？而不是说到了时间节点一问，你还没推进，那就是你的问题，我要扣你绩效、扣你钱。这样的指责和出发点肯定是不对的。 我们做所有沟通的前提，都不是为了单纯地去指责对方，去做一个情绪的宣泄口，而是为了解决问题、解决卡点、达成我们的目的。 ———————————————————————————————————————————— 那这本书呢，还讲述了在整个职场工作范围内，有几个比较典型的场景和立场。 比如说在汇报时我们要怎么讲？这本书里面讲了以下几点：1. 第一点，我们要先明白我们的汇报对象是谁，他平时的风格如何，他是喜欢抓重点呢，还是喜欢听细节呢？明白了汇报对象，那我们汇报的内容跟风格可能也就确定了。2. 第二点，我们在整理自己汇报内容的时候，要多问问自己：如果我是老板，我想了解什么？我不能光夸自己多辛苦、多累，那对于老板而言，这些话对他没有意义。因为大家都累，你一直抱怨自己多累，他听到的全是情绪上的输出，而没有实质上的结果，这样也不行。3. 第三点，这边作者引用了一句英文，它的翻译是：人们或许不会记得你说了什么，但一定会记得你是如何说的。 这句话给我的启发还是蛮大的，因为我下个月也要做工作汇报。之前的汇报，我可能会有点畏畏缩缩，哪怕我能做一个正常的表达，但我对自己的整体感觉还是蛮拘束的，没有太放开。 这句话给我的启示是，我应该把自己放开。起码站上台表达时不怯场，要自信，要勇于去讲。哪怕讲得不怎么样，站在台上也一定要抛开所有思绪和杂念，告诉自己“我就很厉害”。我要从从容容地去做汇报，表达出我想表达的。这一点，我觉得是整个汇报场景中比较有用的一个部分。 ———————————————————————————————————————————— 另一个大家也经常遇到的场景，就是被领导指责事情做得不对，然后被批评一通。这个场景其实也是可以通过沟通去表达的。具体来说，作者给了几点建议：如果你真的被指责了，觉得自己很委屈，首先不要陷入这种情绪，不要有情感上的烦恼，要先冷静下来。第一步，先确认自己到底错在哪，问题到底出在哪。是因为信息差导致老板误解了你，还是我们自己的认知不正确。 我们可以先跟老板沟通。可以说：“老板，根据我的理解，这次问题是不是主要出在某某方面？我做错了哪些事情，未来要怎么改进？我这样理解对吗？”先确定自己到底错在哪。如果我们确定错误的方面，跟老板达成了共识，那就发现了问题所在。但如果我们确实是被误会了，那可以趁这个机会跟老板说：“老板，您刚刚提出的这些问题，其实还有一些背后的情况，刚刚不方便跟您再做引申。我现在再跟您同步一下. 其实很多误会都是因为有信息差，这会导致自己很受委屈。这个时候我们一定要冷静下来，之后跟老板好好沟通，弄明白到底是我错了，是不是我理解有问题，又或者是因为信息差的原因。进而通过同步信息，解开一些没必要的矛盾。 如果被指责后的第一个做法，先找到错误的原因，确认是不是自己的理解有误；如果存在误解，我们要同步信息差，解决误点。 第二步操作：既然明白了问题所在，确实是自己错了，就要坦诚地承认问题，向老板说明。确认问题出在自己身上的场景其实很常见。比如我们部门有个同事最近犯了一个错误，被领导严厉批评后，在后面的例会上又被指出这个问题，他仍然表现出抗拒心理，不断给自己找理由。或许站在他的角度，那些理由是合理的、正常的，但对于领导而言，你的表态说明你还没有认识到自己的错误，还在抗争，这反而会让大家对你的印象更差。所以当你确定问题出在自己身上，坦然承认是最好的应对方式。 第三步：要拿出具体的改进计划。不能只有态度而没有行动，批评如果不能落实到行动上就毫无意义。可以根据老板提出的问题，制定一个清晰的改进计划。 第四步也是比较重要的一点，就是要定期汇报。既然发现了问题，那我们的改进就不是一句空话，一定要持续地去行动。所以在你行动的过程中，可以定期跟老板汇报你的进展。比如，可以这样汇报：“上次您指出的123点问题，我现在分别做了相应的改善措施，其中第一项措施已经完成，第二项措施预计下个月完成。” 这样能让老板感受到你的改进，或者你能得到一些回应，让他感受到你是认真对待他的反馈，并且是在持续进步的。 其实，被指责并不可怕，我们更多的是要冷静下来，站在一个第三方的角度去看待这件事情，而不是觉得自己受指责了就很委屈。委屈是一种情绪，大家都会觉得委屈，这很正常。但我们毕竟是以一个工作者的姿态在职场，有时候受到委屈，我们更多是要去解决问题。当然，我们也可以因为受委屈就辞职离开。 但就我个人而言，或者说作者在书中说的一句话我非常认同：我们当然可以受到委屈就辞职，但我希望我们不是带着逃跑的心态，一碰到问题、难题、受到委屈就想逃跑。我更希望的是，在受到委屈之后，或者说在决定离职之前，我要带着我的代表作，带着我的成绩离开，就像带着勋章一样，风风光光地走向下一站。 这句话写得我是蛮触动的。包括我之前离职也好，我觉得我一定要带着我的一些成果去离开，而不是说这个工作好累好难，我干不好它，我做不到，领导还不理解我，所以我要换一份更好的工作，幻想下一份工作领导会很好、工作氛围更好。我不想这样自欺欺人，或者说是像一个失败者一样的离开。我想要带着一些结果成果，像一个胜利者一般离开。我要他们在我离开之后还在回忆我的好，这是我想在每一份工作都能实现的一个场景。 这是“被指责时”的一个应对方式。 ———————————————————————————————————————————— 那他还列了其他的一些场景，例如说要如何回应一些不合理的要求。 因为有时候领导就会对你提出一些不合理的要求，你可能一想，这还能提这个要求，领导太无语了吧。但对于一个专业的职业经理人或打工人而言，第一步肯定不是抱怨或者拒绝，我们一定要先冷静下来，要全面做一个评估。你得分析那些不合理的要求，它实现不了的点到底在哪，把1234点列出来，思考要怎么逐个破解：* 是不是因为资源不够？* 是不是时间太紧张？ 如果是的话，那我们得去主动争取资源，比如多加几个人，把整个部门的资源集中在我这儿，争取一点时间把这个时间往后延一延。 只有当你把所有能试的路全部试过了，我们才能有底气地告诉老板，我们再做判断。这个要求不合理，是因为有12345点，这几点我们做不到，所以我们达不成这个目标。但相反的，如果这几个点都是可以争取资源之后能够达成的，那这个目标就不是一个不合理的要求，而只是一个比较有挑战性的要求。 所以，书中有句话写着：面对不合理的要求时，最有力的回应不是情绪化的对抗，而是用理性的分析和建设性的方案来破局。当你学会把“这不行”转化为“试试看这样行不行”时，你就学会了用理性的分析和建设性的策略去破解难题，也掌握了职场中最宝贵的生存智慧——不是盲目不接受，不是贸然拒绝，而是聪明地破解。 那我觉得面对不合理的要求，书中已经写得非常清楚了：不要情绪化，需要冷静。我觉得这句话写得非常好，也希望能够运用在我后续的职业生涯当中。 ————————————————————————————————————————————— 那书中还有一个职场的场景，就是要如何引导下属解决问题。作者呢，是运用了一个从卖肯德基学到的沟通模型，叫EARS模型，它可以教你如何跟下属一起讨论发生错误的根源问题，并且让对方自己想出、甚至说出解决方案，最后乐意主动改善。它是怎么样的？ 第一步是Explore，探索事实，我们只从事实出发。 例如，我注意到这周你有三封客户邮件没有在承诺的24小时内回复，导致客户有些抱怨。我们不是带着情绪，给下属打上“你就是懒”、“你就是不爱工作”、“你就是没有热情”这样的标签。这些都是刻板印象。我们只讲述观察到的事实，让对方意识到问题的存在。 第二点是分析（Analyze）。说完事实后，就可以跟下属一起分析问题为什么会发生。你可以这么问：“是什么原因导致你最近在邮件回复上有些滞后呢？”重要的是要给下属一个充分的表达空间，让他自己讲出他的难处和压力所在，以及为什么做不到。 第三步是回应问题（Respond）。搞清楚原因之后，我们要给出一些建设性的反馈。比方说：“我发现你对我有个误解，以为当你寻求帮助时，我会给你不好的评价。但其实作为你的领导，我的责任就是要帮你解决问题。所以你完全可以放心地把困难提前告诉我，我来帮你。”这么一讲之后，下属就会理解你，从而打破之前的一些误解。 第四点就是插旗子（Sticks），也就是让下属自己做出改变的承诺，并且设定一个期限，让他们主动提出未来的行动计划。这就是作者讲述的EARS模型。 ———————————————————————————————————————————— 除了几个职场经典场景，作者还提到了一些日常沟通表达。例如，如何建立并赢得同事和上级的关系？信任是积累在每一次日常沟通当中的，要与上司保持同频。 那么，要如何融入同事之间呢？作者提到一句让我比较有感触的话：要保持好奇心。这句话可以引申一下，我们在融入关系场景、与朋友打好关系时，最重要的就是要保持好奇心。当对方在表达时，你可以表现出对事情比较好奇，可以多追问“为什么？”“这个事情你是怎么想的？”“你是怎么做到的？”“为什么这个东西会这么用？”。因为大家通常都有一种“好为人师”的想法。当你发现你提出的一个话题对方比较有兴趣时，他会天然地想去讲解这个事情，并且会有一种满足感或自豪感，会觉得“我比其他人懂得更多”。 所以这边有个建议：当你与大家沟通时，无论他们讨论的话题你是否了解，你都可以说：“真的吗？我不敢相信这一点，请告诉我更多，我对此很有兴趣。”通过这种表示好奇的方式，会让对方觉得你在融入他们，反而会让现场的气氛变得非常好。 通过这几个场景来讲，这本书就是运用在一些职场的经典案例场景当中。大家可以去看一下，找到符合自己工作的实际场景，然后好好地去运用它，从而改善自己的沟通表达能力。

不必执着于辞藻的华美或逻辑的严密，先要有直面目光的胆量，先要有袒露心声的真诚。当你不再把表达当作表演，而是视作与世界连接的本能，当你允许自己的声音哪怕带着颤抖也依然响起，你便挣脱了无形的枷锁。去说吧，去存在，去让你的思想在空气里获得生命，因为唯有开口，才能让世界看见那个独一无二的你。

在抖音上无意间刷到Olga姐和脱不花的对谈，其中印象最深刻的一句话就是：不要觉得自己做不成会很尴尬就不做，如果做成了就不会尴尬，如果做不成也没有人记得你的尴尬。深以为然，当我们因为害怕错过而不敢大方的展现自己，那无形中就会与很多机会擦肩而过。在恰当的时机恰当的去表达，去开口，就是在为自己争取机会。 这个世界从来不会主动发现你的才华，除非你先开口告诉世界：我在这里，我能做到。表达是认知的外化，当对方看到你的表达力时，也就能感受到你所蕴藏的能力。Olga姐在文中列举了多个关键场景，帮助我们在职场中更好的去沟通。总结如下： 1.去繁就简，准确表述。 2.事事有回应，件件有着落。 3.真诚，是永远的必杀技。 4.向上汇报：结论先行 + 数据结果 + 行动方案 + 需要支持。领导时间宝贵，先说核心结论，再用数据支撑，最后说明下一步计划和需要的帮助，高效又专业。 5.拒绝不合理需求​​：理解 + 现实限量 + 替代方案 + 下次配合。先共情对方处境，再说明自己当前任务饱和的客观限制，给出能做到的替代方案，既守住边界又不得罪人。 6.出错道歉​​：事实 + 影响 + 原因 + 补救措施 + 承诺改进。不找借口，聚焦问题解决，重点说清楚已经采取的补救行动和后续如何避免再犯。 7.跨部门协作​​：共同目标 + 我能做什么 + 需要你做什么 + 截止时间。先拉齐项目目标，再明确双方权责和时间节点，避免推诿扯皮。 8.会议即兴发言​​：观点 +3 点理由 + 总结建议。结合PREP 模型，1 句话亮观点，3 点理由分层支撑，最后给落地建议，即兴发言也能逻辑在线。 9.批评/指问题​​：事实 + 影响 + 期望 + 支持。只讲客观事实不人身攻击，说明影响后给出明确期望和愿意提供的支持，对方更易接受。

Olga姐姐比较适合讲故事，这本新书结合了她的职场故事有一些干货，但是不够干，能提炼的内容不是很多。 . 不过，看完之后还是有一些启发，主要是有2点 . 1️⃣当我面对不合理的工作指标和要求，我们不要直接想NO，应该去拆分目标，哪些是我们能做到的，哪些做不到，能做到多少，做不到的还差多少，问题在那里需要怎么资源和支持。 . 当有同事要求尽快完成某个特别急的工作，不要急着说NO或者老黄牛般苦苦加班还内心不断抱怨。比较好的做法也是去拆分自己手上满满的工作，哪些也可以延后，去完成这个紧急工作，我大概需要多久时间，可以对方商量给出一个更为合理的方案。 . 这两个场景，我自己可能也会习惯性的就去say no或者直接大脑拒绝，当然第二种情况还有人不敢拒绝，不干去沟通给出新提案。反而可以哟弄个拆分的方式去量化，而不是简单的用二分法去判断“好人”“坏人”。 . 2️⃣沟通包含双方的沟通也有自我沟通 沟通本质是需要说和听，获得共赢，这个在书里面多次提到，在最后一章说到了一个自我沟通，这个角度很不错，我们内耗的很大原因是，大脑里面总是有2个自己，一个说可以，一个说不行，一个往东，一个往西。导致自己和自己打架、纠结、无法选择。 . 虽然Olga姐姐说的自我沟通，是更多的了解自己，擅长什么、喜欢什么，去做一个沉淀，但的确自我的沟通也同样重要。 . 虽然题目是开口，叫大家怎么勇敢真诚的说过口，但是沟通不仅仅有说的一方面，还有听的一方面。沟通不是一次性，是一个持续的过程，包括你怎么说，对方怎么回应，然后你怎么理解对方的回应的意思，并且接下来怎么继续回应对方。

刚入职场的时候怕说错话、怕露怯、怕被否定……一开始就错失了很多朋友和机会。 就像Olga姐姐说的职场的本质是沟通，不沟通别人就看不见你。开口不是为了炫耀，而是为了连接，连接是一切机会的开始。 第二份工作的时候，我开始很多的和同事进行沟通，虽然有些社交我还是不太喜欢，有些事情我做的还是不够好，但是我在不断学习敢于尝试，向上管理的能力还比较差，虽然以前一直讨厌那种处事圆滑的人，但是不得不说这也许是职场生存之道，就像《工作、消费主义和新穷人》只要一直在打工，我们也不过是系统中的一颗螺丝钉，这种改变只是让大家更好地在职场上生存，或许自己也会成为那种一开始最讨厌的老油条，但是我也依然会在改变的同时勇敢地做自己。 像Olga姐姐说的向上管理，丢掉那套学生思维，站在老板的角度思考，如果将资源倾斜给我，他会获得什么样的回报。另一方面自己也总是害怕冲突，但是有时候可能也失去了一个深度交流的机会。也许镇定下来，听清对方的意图，在真诚勇敢地表达自己的想法会更好。了解对方的意图，不要站在他的对立面，而是与他合作。 出入职场的时候，我常常不知道该如何融入和社交，如何快速融入新的工作环境？ 1. 一个星期内就主动找主管明确你试用期的考核标准。 2. 通过跟同事积极交流、结交朋友，迅速摸清公司内部的情况，一方面也是看清这个公司的情况考虑要不要留下。 3.做主动打招呼的人，广结善缘，更多人认识我、看到我，与我建立连接，在跟别人交流的过程中也要保持高度好奇心，远离消极抱怨的同事。 4.不要害怕麻烦别人，关系就是从互相麻烦开始的。我经常害怕麻烦别人，所以选择自己解决问题常常会很浪费时间和精力。但是我认为关系的本质是价值交换，在你麻烦别人的时候你也要想你给别人的价值是否对等？ 5.团队一致性比个人观点更重要，有时候还是要会看风向变化。 对我来说，还要学习Olga姐姐外部谈判中如何获得双赢，外部谈判建立信任的方式：专业、真诚、负责、行动、以人为本（关心对方的实际利益）。学会倾听，听懂对方想要什么，找出双方共同的利益点。 从小到大我都怕被骂、怕犯错，就像第一份工作的时候上级也找我聊过说我的学生思维太重，在没有领导去带领你的时候，我看更多的书，了解更多的情况，慢慢自发的转变成成长性思维，更主动地去拥抱新鲜事物。 人都会犯错，无论是在职场还是生活中，主要是调整好自己的心态，不要害怕被批评，批评是一种反馈，能帮我们看清自己哪里没做好，怎么样做的更好。 跨部门沟通也是我需要学习的技能，因为对方没有义务配合你。所以对我来说，充分传递需要的信息、重要的信息，以合作的角度沟通。以及作为负责人如何拿出负责人的态度，如何与平级、跨部门上级沟通等等，需要不断的复盘和改进。 我们工作，其实是在为自己的履历打工。我们可以辞职，但是要带着我们的代表作和成绩出来。 在职场上，保持平和心态，专注于自己的成长和表现，才能在职场中走得更远，更有底气。 所以，无论是职场还是生活，别怕失败，别怕说错，别怕不完美。人生不过是一场漫长而复杂的修行，勇敢地向前奔跑，说想说的话，做想做的事。

张仪、苏秦，凭一张嘴游说六国， 一怒而诸侯惧，安居而天下熄。 苏秦和张仪，全靠口才奔走游说六国诸侯；只要他们一发怒、挑起纷争，各国诸侯都会心生恐惧； 只要他们安安稳稳待着、不挑拨事端，天下就能太平无战事。 后世总结他们的能力：三寸之舌，强于百万之师 一张嘴的力量，胜过百万大军。 很有道理，很多事情都要自己张嘴说，最坏的结果不过是被拒绝了，也没什么大不了的 如果得到好处了，那就实实在在是自己的 开口三分利——世界对勇敢者的偏爱 伸手不打笑脸人，任何人都是可以商量的

一是“勇气”——哪怕紧张得声音发抖，手心出汗，也要有说出第一句话的勇气。你要让世界听见你，也要让自己看见自己。 二是“傻劲”——是愿意相信“既然有人走通了这条路，那我也可以”的笃定。哪怕暂时看不到结果，也要一步步踏实向前走！ 躺平久了就觉得自己啥也不是啥也不行了。听播客偶然知道作者以及这本书，读完以后几点感受: 第一，开口就是机会，这本书虽然更多写职场，其实在职场之外或者其他场合也适用。 第二，双赢思维。在沟通时，不仅要想我要达到什么目的，还要为对方考虑。很多时候我们沟通都是单向的，光想我想我怎样，而忽略了对方要怎样，我们要怎样。不仅工作，生活也适用。 第三，反思。回看自己的职场经历，没有遇到这样的好BOSS，而自己也缺乏沟通技巧，书里提到的很多坑都遇到了。 第四，任何时候别放弃自己，也许机会就在下一秒。很多事情只管去做，有想法也是如此，想再多不如实践，先表达出来，大不了又怎样。 这本书很好读，虽然感觉起来更适合大厂，但其实适合所有人读一读，尤其是觉得有沟通障碍的。习惯性作者的性格，很棒，强女思维。