感知力：最重要的生存力与最强大的影响力

纯阳书评（豆瓣:纯阳子/公众号:纯阳书评／微信号:chimbusco88）第467期《感知力》人类文明的变迁史，就是人类优势能力的进化史，在荒蛮狩猎时代，奔跑如飞和体格健壮是当之无愧的优势能力，进入文明社会，文字能力就成为了当之无愧的优势能力。而《网感》告诉我们，在数字化时代，网感成为了新一代的优势能力，这是一个个体更好的适应数字社会，取得竞争优势的关键能力。那么问题来了，个人的优势能力是网感，那么组织呢？组织的优势能力是什么？这本书就要回答这个问题，具体看点如下： 第一、充分关注了人与组织之间的差别，聚焦组织的数字化生存。 组织尽管由人构成，但是组织和人绝对是截然不同的两个事物，由人构成的组织除了拥有人的属性，还拥有人所绝不曾拥有的物的属性，这种物的属性来自于组织作为一个系统的涌现，这种涌现将只表现为与个体无关的整体的特性，所以组织和人在有些地方是相同的，有些地方是显著不同的。所以《网感》所提出的针对个人，网感首先是一种意识，然后是一种能力，最后是一种打法，在理念层面对组织来说也是成立的，但是具体到组织如何看待数字化感知力，组织如何掌握这种能力，组织如何具体解决数字化时代的商业问题、客户问题，显然针对性、有效性和可操作性就没有那么强了。 而本书充分地认识到了个人和组织的差异，完全聚焦组织如何在数字化环境下提升数字化感知力、洞察客户需求、升级客户体验、优化商业运营。如果说网感是要解决人的数字化生存问题，那么本书就是要解决组织的数字化生存问题。 第二、提出了一个系统性的方法框架。 为帮助企业培养数字感知力，作者提出了一个系统性的方法框架，即体验营销框架（The Experience Marketing Framework,EMF），该框架以客户为核心，以创新客户体验为目标，以“学习、计划、行动”为方法论，以“洞察、愿景、成功”为行动分层。对于这个方法框架，我们只能说有方法框架总好过没有方法框架，况且方其内容也符合实情。比如“学习、计划、行动”的方法论本质上就是PDCA，当然没什么错，可以拿来就用；而“洞察、愿景、成功”分层本质上就是先观察趋势，然后形成自己的目标，最后开始行动，这也没什么毛病。所以说这个方法框架确实是一个方法框架，但是也只是一个方法框架，因为它显然缺少了一些高明。 第三、内容过于细碎。 这本书的细碎表现在三个方面，一是框架契合度不够。尽管作者拿出了一个系统化的方法框架，但是框架的各个组成部分之间的逻辑锲合度不够，整体表现的较为松散。二是内容边角料太多，写一本书就像做一套家具，家具完工以后往往会把边角料打扫清理掉，但是这本书的感觉是边角料当作了家具的一部分，大搞行为艺术，给观者的感觉不是太美好。三是作者的口语化风格过于浓重，毕竟口语表达和书面表达是两种不同的表达方式，过于随意的口语表达出现过多，必然带来表达上的细碎化。 总之，这本书找到了一个好题目，答案也说的过去，但是改进空间尚大。

感知力最重要的生存力与最强大的影响力

到现在还怀念我那灵敏的嗅觉和听觉！新冠削弱了我的嗅觉，耳机耽误了我的听觉。