全域增长企业数智化营销与实战
朱晶裕
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朱晶裕
在消费者注意力碎片化的时代，营销人员需要具备系统化思维，全面、辩证地看待未来的营销如何驱动企业的可持续增长。本书提出构建全域营销的思维和实战框架，点（产品）、线（渠道）、面（客户）、体（体验和决策）层层深入，诠释全域营销的本质，探讨全域营销与企业多维度增长的关系，并且创新性地提出"1+2+3+4”全域营销增长体系，深入讲解如何以提升客户体验为核心，通过数据、内容、工具、技术、组织等营销元素的高效组合，形成数据闭环、业务管理闭环和"公域—私域—公域”闭环，最终实现品牌价值的增长，增强企业核心竞争力，提升组织效能和盈利能力。
麦肯锡的客户体验监测金字塔模型如图3-3所示。在理想的客户体验监测体系中，客户旅程处于核心位置，并与其他的关键因素彼此相连。 “营销，不是一下干一件大事，而是做对一系列小事。” IBM提出大数据的5V特点：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多样）、Value（低价值密度）、Veracity（真实性）。
作者硬是把各种营销名词解说了一遍，新人可以扫扫盲，从业者就别浪费时间了，所有东西你都知道。