组织经验萃取
马博
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马博
随着商业环境的不断变化，越来越多的中国企业开始重视自身经验的传承，萃取组织经验已成为企业培训、业务复盘、内部分享、师带徒等的必备环节，萃取成果更是成为企业记录改革与发展历程的重要载体。 本书以“如何在企业中开展组织经验萃取”为主题，结合笔者为数百家标杆企业开展萃取项目的实践经验，从标杆企业开展组织经验萃取工作的案例入手，从萃取流程与方法、企业落地应用场景、萃取常见问题及解决方案等维度展开论述，致力于为读者提供落地性强、实操性强的组织经验萃取方法论。 本书适合企业培训人员、企业管理人员以及对组织经验萃取感兴趣的人员阅读。
写在前面：择其一事，终其一生，刷书破万卷。以书会友，欢迎关注“洪燕同学悦读”微信公众号 笔记：经验萃取的目标是推动组织完成从依赖“个人直觉”的偶然成功，到依靠“组织资产”的必然成功的范式转移。善于经验萃取的组织，是一个拥有“集体智慧”的生命体。它将大概率事件固化为可自动执行的“习惯”，将小概率事件转化为集体进化的“养料”，从而在不确定性中建立起坚实的确定性内核。
#组织经验萃取 专家之所以创造出卓越业绩 外在原因:独特的做事方法 内在原因:问题本质透彻分析 根本原因:角色使命更纯粹 萃取技术:把专家行为模式/思维模式/背后角色使命挖掘，整合成业务和业务融合的高级套路 萃取1.0 手 行为分析，挖掘专家做事方式 萃取2.0 手➕ 脑 行为分析＋认知分析 挖掘行为背后的思考模式 萃取3.0 手＋脑＋心 行为分析＋认知分析＋角色使命分析 挖掘行为和思维模式背后的动机模式
明确组织经验萃取解决问题的目标： 1、用于建立标准：操作标准，一问一答的标准答案 2、用于人才培养：线下教学的案例教学用；线上微课学习用； 3、用于项目复盘：总结项目形成报告 4、用于提升员工绩效：岗位的一招鲜，可提升岗位效率或效益。客户问题索引，如产品的销售卖点、适合场景。最佳实践分享，让牛人讲。 5、用于企业文化故事： 收集企业文化故事，评选出优秀员工行为、企业精神等故事。