舆商思维

本书还是比较具有实践操作性的，按舆情发展的路径逐步梳理，引发舆情的几种心理，到应对的建议和注意的方面，很有借鉴意义，特别是在网络飞速发展的时代，对于如何应对、引导，有一种概念上的熟悉，可以作为入门读物。

本书内容主题偏向心理学，多是偏重对于大众情绪的关注、处理与疏通。 舆情处置要注重政治效果、法律效果、社会效果和舆论效果的“四效统一”，在不涉及根本政治立场、法律底线原则的前提下，一些没有必要的对错争论应当尽可能地避免，世界上很多事情并没有绝对的对与错、是与非。 情绪舆情、事实舆情、动机舆情..互联网舆情的权重要素，展开舆情风险处理基本前提。不过，还是要从实践中慢慢积累经验，纸上谈兵终归过于理论化。

科普扫盲类读物，和《弱传播》有点呼应，指望万能怕是不能，就有点像经济学，不管什么分支理论流派建模学说，都是施加在理性人身上，帮人做理性选择，并不直接赚钱，舆情研究也是这种方法论，实际操作中万千变化，因为人是最大的变量。

符合国人的读书思维，读起来不费劲。书中群体心理、舆情分类处置这些观点很受用，只是处置方面的内容感觉偏少，没读过瘾。评论技巧方面也偏少，侧重理论一些。

网络治理是个系统工程，网络舆情作为当下网络意识形态治理的重要一环，关系重大。舆情分析师作为关键岗位，对于下好这盘棋，有重要意义。首先是一线人员对舆情认知的提升，包括对舆情认知，对网络的认知，对大众心理的认知，更重要的是对宣传工作核心的理解；其次是舆情处置思路的与时俱进，如书中所说，当下舆论场的传播特点，尊重传播规律； 再具体就是各岗位各领域集合舆情特点开展舆论治理工作，累积经验，形成素材库，要有可持续发展的意识，研判要科学，风险要可控。 读罢，收获最多的几个知识点，也做一个简单梳理。 1.环境变化——媒介变革 传统宣传口径、传统媒介的传播特点：从上至下、句句斟酌、重在传达解读； 当下“人人都有麦克风”的网络环境特点：从下至上、平民草根视角、重视情感传达。 重点平台 微博，意见广场；微信，线上线下关联。 2.读懂社会心态 从众、利己、沉默的螺旋，社会心理学，尤其是《社会心理学》，对理解复杂舆情生态，读懂舆论心态的参照意义。 3.传播基本逻辑 热点中的多种传播主体，对应的诉求、标签、如何参与；对错之争不可取（非理性）；普通网民在舆论中的相互作用更值得关注。 4.应对舆情基本流程 厘清事实，快速应对，一堵一疏，通告范式（事实+处置+下一步），舆论引导，举一反三。 有一点体会：从前觉得读原文、读原著收获不大，其实是传统渠道的特性，太概括、太精华，需要领读人、领学人，要学会在经典中找思路、找方法、找启发。 一点建议或者意见：作为一名舆情工作者，本书的架构为了舆商概念的推出有些别扭，舆商思维的建立后戛然而止，舆论和舆情规律有些庞大且重复，应对技巧反而是我看着最津津有味的一章，案例挺多，但着力有限，不如微信号上的文字深刻而生动。 最后，写舆情的书不多，认真写的、能代入的更少，感谢赵老师。

推荐这本书。 这本书内容很实在，没有说很多正确的废话，也没有很多概念性的表述，而是很实在告诉读者舆情是怎么回事、舆情有哪些规律、怎么分析这些舆情，更重要的是，如何应对这些舆情。 我从本书的确感到有收获，推荐大家去看看。

废话有点多，一个论点搞一大堆论据；部分章节逻辑和分类混乱，目录安排也是莫名其妙；作者似乎喜欢自创名词，看似有用，其实没什么学理性。

打开一些舆情应对的思路，理清了舆情应对的背后原因，同时罗列了很多应对的模板，用来借鉴适用。

舆论处置中摆道理讲实事就事论事往往会起到反效果，归根结底还是没有站到群众立场去思考舆情事件，没有充分考虑大众心理。

舆情演变非常迅速，书中的案例有参考性但还是太古早了，可以了解一些社会心理学。