变好的方法

只有积极的行动才能带来改变 本书可以和《自信的陷阱》互为姐妹篇进行学习，美国人写的书都比较实在，有很具体的实操方法，本书作者提出的变好公式：分子是（基于勇敢的谦虚（专注于个人成长）+成长驱动的爱（专注于使他人成长）属于正能量应该加强，分母是（自限性的恐惧（专注于自我抬高）+自我驱动的骄傲（专注于自我保护）属于负能量尽量减少。 美国人的书每章节后有练习题，中国人可能觉得有点幼稚，但总比”鸡汤“实用。比如如果遇到争论要训练自己遵从：停止-呼吸-思考-行动，这样的流程。 最重要的是诚实面对自己和现状，积极行动，不要在乎别人的看法，突破各种”面子“”自尊“”失败“的头脑中想象的恐惧，先迈出第一步。坚持自己的价值观，成为说真话的人，找到说真话的人，说真话在逆境和犯错误时并不容易，要战胜”被惩罚“的恐惧，无论如何可以沉默也不要撒谎，训练自己”后撤一步“。 你可以去观看各国新闻发言人的答记者问，各国政要接受访谈，大家都知道政治家应该是没有真话的，但优秀的政治家并不说谎话，伟大的政治家会建立自己的逻辑体系和价值观。

一本被低估的书，解答了我人生中大部分的困惑，值得二刷。前年有人跟我说过一句话，我至今还记得：你对别人有多好，不是因为对方有多好，而是因为你自己有多好。或许让自己在“线上”有时候会很难，想要借助外力的帮助，但一定要相信，最终一切都可以从自己内心去寻找答案，如果你发现了问题，也就是答案将要水落石出的时候，毕竟你想成为什么样的人全由你决定，改变不容易，那就学会去培养好的习惯。 现在网上经常看到很多毒鸡汤，其中就有一条大致是说，成年人的社交规则是，只筛选、不教育。这句话对也不对，对的是我们没必要也没资格去教育任何一个人，不对的是我们不是筛子，做不了筛选，遇到形形色色的人，在所难免，筛选其实意味着逃避，你可以说不同频的人没必要去浪费时间，但都不过是自欺欺人的借口罢了，用同理心去帮助身边的人，去理解去包容去沟通，成就从来都不是单一的。

2024年阅读的第8本书：《变好的方法》，作者：史蒂芬·克莱米克、玛拉·克莱米克。 因人生天际线这一词而阅读本书，人生天际线的线上是有效的状态，线下是内耗无效的状态。 书名容易让人误解，阅读之后你会发现，其实是四种普适的驱动行为，线上：基于勇敢的谦逊、成长驱动的爱，线下：自我驱动的骄傲和自限性的恐惧。基于此形成的16种风格行为。 本书第一部分是从why的和what的角度阐述，第二部分是从how的角度阐述。 本次阅读收获有以下4点： 1.锤炼性格六把钥匙的第一把钥匙，勇敢面对自己中提到的方法特别有意思 (1)提升自我认知：更深入地了解自己。写“情境+思维=行为”日志。在情境中的思维（诱因、模板、真理），最终形成的行为。 (2)找出支配你的情绪 (3)在生命之河的河湾处找到你的黄金 (4)做一些没人知道的善事 明白“空洞”、“伤口”、“黄金”是什么，以及形成的原因。 2.从“线下”跃至“线上”的步骤 (1)辨识：我身上发生了什么。 (2)SBTB：停止、呼吸、思考、行动——现在该做什么。 (3)规划你的性格——将来要做什么。 3.“线上”中“我要去哪里”的筑梦清单 (1)阻碍你走自己最想走的路的最大障碍是什么？你在纠结什么？ (2)如果你的路真被堵死了，那么你在克服这个障碍的同时，还能坚持不懈地做哪些事呢？如果这个障碍和金钱有关，你能做什么来赚钱，或者你能牺牲什么来存钱呢？ (3)在这段旅途中，你想寻求什么样的知识、技能和智慧？ (4)在这段旅途中，你相信什么、相信谁，才能得到支持与内心的平静？ (5)你坚定地沿着这条路前行需要冒多大的风险？ 4.箴言录 (1)我们每时每刻的呼吸，就是生命的自由呼吸。 (2)试着拥抱美好的日子和糟糕的时刻。人生苦短，哪有那么多不顺心的日子。 (3)少说几句反对的意见，因为你永远不知道你需要多长时间来纠正它们。 (4)倾听你在乎的人的声音，因为他们的人生旅程和你的人生旅程一样重要。 (5)与你在乎的人分享秘密，因为他们需要倾听你内心的声音。 (6)不要辜负别人对你的鼓励。 (7)无论何时，关注少数重要的事情，而不是大量无关紧要的事情。 (8)记得感谢那些关心你的人。 (9)花时间陪伴对方，一起嗅嗅玫瑰的芳香、看日出或日落。虽然它们每天都会出现，但它们每天都不一样。 (10)以你喜欢的方式，为你的妻子、丈夫、家人或朋友祈祷。 (11)在任何情况下都要关怀人的心灵，因为只有当别人知道你有多在乎他们时，他们才会在乎你说的话。 (12)试着穿上别人的鞋子走上一天，当你穿回自己的鞋子时，你就会觉得这双鞋舒服多了。 (13)当你试图解决一个问题时，你试着换一种思维方式去寻找答案。 (14)伤口愈合了，并不意味着你忘记了；这只意味着，伤口不痛了。 (15)不要穿着别人的铠甲去战斗，活出你自己的人生。 (16)我们很容易沿着错误的思维方式思考下去，但是请记住，无论你走错了多远，上苍都会与你同行。 (17)帮助我改变我的未来，这样我就不会重蹈覆辙。 (18)我们输掉这场战斗是因为：我们认为我们输了。停下来想一想，赢得这场战斗会是什么样的感受。 (19)感谢的话永远不会嫌太多，但发自内心的感激，是语言无法表达的。 (20)不要多想，赶紧去做。因为等你把想法付诸行动的时候，不可挽回的时间已经溜走了。 愿我们都能找到内心的空洞、伤口和黄金，不被恐惧和骄傲所累，勇敢、诚实地行动，寻求改变和成长。给自己时间、空间和耐心，回到“自我大本营”，重新创造更好的自我，变成你想成为能成为的那个我。

📖《变好的方法》 ✍️ 史蒂芬·克莱米克、玛拉·克莱米克 🍵 这本书提出了“线上/线下”的二元框架，帮助我们识别并摆脱恐惧、骄傲等自我限制的“线下”行为，转向以谦逊、爱和勇气为核心的“线上”成长模式。它通过具体的实践方法，引导我们重建内在信念，改善人际关系，在个人成长和领导力提升上实现真正的突破，最终活出真诚、有力量的人生。 🌸 失去金钱的人，损失惨重。失去朋友的人，失去的东西更多。失去信仰，就失去了一切。愿你们继续对什么人或什么事抱有信心。 🌸 所有停下脚步拍摄美丽的红叶和黄叶的人，实际上在欣赏一种即将逝去的事物，然而这种生命的死亡却带来了惊人的美。 🌸 如果你的梦想、目标、愿望和抱负基于谦逊和爱，它们就会带给你快乐、满足和成就感。 🌸 成功并不是终点，失败也不是末日，最重要的是继续前进的勇气。 🌸 人生最大的荣耀不在于从不跌倒，而在于每次跌倒之后都能爬起来。 🌸 我们如果执着于自己的目标，就不会因为彼此攀比而分心。 🌸 检查一下你的思想和心态是否基于谦逊带来的真诚可信、乐于改变，然后表现得诚实、坦率一点。 🌸 I: integrity（诚实正直）；C: courageous in character（勇敢的性格）；H: humble heart（谦逊的心）

这本书提到了一根线，线上是谦逊和爱，线下则是恐惧和骄傲。 当你做一件事情是出于谦逊和爱的时候，那么你基本上是会有收获的，能够产生一个好的结果，对你、对他人都能够带来帮助。而当你做一件事情的动力来自恐惧和骄傲，你就会处处碰壁，遇到大量麻烦。但是恐惧和骄傲又是我们原始本能的一部分，是很难回避的。 书里提到的“线上”两件事，一是基于勇敢的谦逊-专注于个人成长，二是成长驱动的爱-专注于使他人成长。 1.基于勇敢的谦逊。批判性思维的核心不是整天质疑其他人，而是质疑自己所要得出的结论，当你具备谦逊，你将会专注于个人的成长。 2.成长驱动的爱。当你希望别人变得更好，希望别人跟你一起成长，这个时候你对别人有爱，就会专注于使他人成长。 而所有“线下”的行为，都是从不安全感出发的，不安全感导致恐惧，恐惧导致骄傲，骄傲导致否定，否定带来的结果是无效。要想改变，记住“境随心转”，我们所处的环境好不好，这其实是个客观现实，但是这个客观现实带给你的感受，则来自你的内心。 这里面提到，多读书可以让你的真理变得更有弹性，更包容。如果你的所谓真理都是个人化的，全都自己的人生体会，这时就特别容易跟别人发生冲突，然后产生误判。 作者在这里给出了六把锤炼性格的钥匙。 1.勇敢地面对自己。2.勇于尝试新事物。3.勇敢面对他人。4.学会宽恕。这件事情对于你来讲没有那么重要，所以let it go，放手吧。5.学会感恩。6.0练习冥想和祈祷。 怎么从“线下”跃至“线上”？第一步叫辨识，首先我们得能够知道我们现在是“线下”状态。然后SBTB（Stop, Breathe, Think, Behave），即停止、呼吸、思考、行动。 作者主要给出了“线上”八种风格的学习方式。首先，真诚可信和乐于改变。第二，要知道自己要去哪里，这可以让我们学会如何值得信赖和追求成就，这是谦逊的另外两个风格。第三是人际交往和鼓励他人，这是来自爱的模块。与他人建立友谊而非只是获得认可，这一点很重要。还有两个方法就是助人成长和同情他人。 1.我们每时每刻的呼吸，就是生命的自由呼吸。 2.试着拥抱美好的日子和糟糕的时刻。人生苦短，哪有那么多不顺心的日子。 3.少说几句反对的意见，因为你永远不知道你需要多长时间来纠正它们。 4.倾听你在乎的人的声音，因为他们的人生旅程和你的人生旅程一样重要。 5.与你在乎的人分享秘密，因为他们需要倾听你内心的声音。 6.不要辜负别人对你的鼓励。 7.无论何时，关注少数重要的事情，而不是大量无关紧要的事情。 8.记得感谢那些关心你的人。 9.花时间陪伴对方，一起嗅嗅玫瑰的芳香、看日出或日落。虽然它们每天都会出现，但它们每天都不一样。 10.以你喜欢的方式，为你的妻子、丈夫、家人或朋友祈祷。 11.在任何情况下都要关怀人的心灵，因为只有当别人知道你有多在乎他们时，他们才会在乎你说的话。 12.试着穿上别人的鞋子走上一天，当你穿回自己的鞋子时，你就会觉得这双鞋舒服多了。 13.当你试图解决一个问题时，你试着换一种思维方式去寻找答案。 14.伤口愈合了，并不意味着你忘记了；这只意味着，伤口不痛。 15.不要穿着别人的铠甲去战斗，活出你自己的人生。 16.我们很容易沿着错误的思维方式思考下去，但是请记住，无论你走错了多远，上苍都会与你同行。 17.帮助我改变我的未来，这样我就不会重蹈覆辙。 18.我们输掉这场战斗是因为：我们认为我们输了。停下来想一想，赢得这场战斗会是什么样的感受。 19.感谢的话永远不会嫌太多，但发自内心的感激，是语言无法表达的。 20.不要多想，赶紧去做。因为等你把想法付诸行动的时候，不可挽回的时间已经溜走了。

我是先听了樊登读书，然后再来看书的，前半本分细读了，后面就速读了，不是后面不好，而是我已经找到维持【线上】的方法。非常适合我们中国人的方法。就是保持正念，或者像佛学里的生活禅。 时时提醒自己正念，只要正念就或脱离恐惧。就能把自己拉回到线上。 书中的这个线上和线下的概念非常好，之前心里也模模糊糊有的东西，说不明白，知道自己有时候可以保持正念，头脑清晰，也能关注别人，鼓励别人，有时候也会阴阳怪气，逃避责任，撂挑子。直到看到这个概念，太好了，原来我要维持自己在线上，就只需要正念就可以，卸下自己的心理防卫机制，放心的做自己，保持谦虚的勇气。自然就会关注别人，真心鼓励别人。 我最大的收获就是：以前看到：身边亲密关系人的，埋怨，逃避责任，甚至是无端指责。总会纠结为什么我要承担别人的烂脾气。看了这本书，才明白，其实是因为他们也受困于自己的线下。他们也是可怜人。以前，总听说要有悲悯心，觉得这个词真假，现在才明白，我们就应该有悲悯心，别的不说，起码要对身边的人有悲悯心。理解他们，不代表一定被他们内耗。理解他们，鼓励他们，不一定要内耗自己。如果你感觉内耗到了自己，其实还是因为你的空间触发自己的原来的行为模式和思维模式。如果能跳自己原有的，固定的模式，你稍微开启上帝视角看，他只是受困了。你如果爱他们，就应该理解他们。 这不是意识到，就能做到完美，更像是锻炼肌肉，多做一次，多想一次。那份维持线上的能力就会多强壮一份，就会更自由一分。

1.我们每时每刻的呼吸，就是生命的自由呼吸。 2.试着拥抱美好的日子和糟糕的时刻。人生苦短，哪有那么多不顺心的日子。 3.少说几句反对的意见，因为你永远不知道你需要多长时间来纠正它们。 4.倾听你在乎的人的声音，因为他们的人生旅程和你的人生旅程一样重要。 5.与你在乎的人分享秘密，因为他们需要倾听你内心的声音。 6.不要辜负别人对你的鼓励。 7.无论何时，关注少数重要的事情，而不是大量无关紧要的事情。 8.记得感谢那些关心你的人。 9.花时间陪伴对方，一起嗅嗅玫瑰的芳香、看日出或日落。虽然它们每天都会出现，但它们每天都不一样。 10.以你喜欢的方式，为你的妻子、丈夫、家人或朋友祈祷。 11.在任何情况下都要关怀人的心灵，因为只有当别人知道你有多在乎他们时，他们才会在乎你说的话。 12.试着穿上别人的鞋子走上一天，当你穿回自己的鞋子时，你就会觉得这双鞋舒服多了。 13.当你试图解决一个问题时，你试着换一种思维方式去寻找答案。 14.伤口愈合了，并不意味着你忘记了；这只意味着，伤口不痛。 15.不要穿着别人的铠甲去战斗，活出你自己的人生。 16.我们很容易沿着错误的思维方式思考下去，但是请记住，无论你走错了多远，上苍都会与你同行。 17.帮助我改变我的未来，这样我就不会重蹈覆辙。 18.我们输掉这场战斗是因为：我们认为我们输了。停下来想一想，赢得这场战斗会是什么样的感受。 19.感谢的话永远不会嫌太多，但发自内心的感激，是语言无法表达的。 20.不要多想，赶紧去做。因为等你把想法付诸行动的时候，不可挽回的时间已经溜走了。

通过阅读这本书我重新认识了自己，认真的审视了自己的弱点，真实感受内在心灵的深处，回顾我的成长经历，父母打压式教育，时时刻刻的监控，束缚着渴望自由的灵魂，反而更加激发了我内心的倔强，内心充满想要摆脱父母控制的渴望。远离那些高八度的说话声，指责声，争执声，讽刺声，处处都是束缚，处处都是不能，应该，命令。就像表姐说的当出现责备声的时候，第一感觉是特别的害怕恐惧，导致现在中规中矩的思维模式，懦弱的性格，不敢与人发生冲突，恐惧争吵，只会刀刃向内，内耗自己，不会表达，发泄不出来，找不到出口，憋成内伤，身体反抗生病，醒悟，再通过时间的疗愈慢慢愈合。墨守成规的性格，内心缺乏自信，连说谎都不会，情绪全部写在脸上，感觉自己在别人面前就是个透明人，显然我是害怕这样的，因为害怕被有心之人拿捏利用，所以变的冷漠与别人保持距离。不要把自己伤口解开在别人面前，因为不一定每个人都是值得信任，值得信任的人一定会做出让你值得信任的行为。经过自身的努力学习提升丰富自己，实现自我价值，遇到可信耐的朋友就敞开自己内心畅所欲言，道不同不相为谋，就封闭自己，可以没有朋友，也可以跟自己做朋友。在和同事姐姐闲聊时，我说很喜欢和你聊天，因为感受很轻松，你是一个很好的倾听者，还开玩笑说我把你当成垃圾桶了会不会影响你的情绪啊？她说这是你信任我！这句话很温暖，也很有力量，我们喜欢跟这样的朋友在一起，从她们身上我们能感受很多启发，互相真诚，互相信任，成为彼此的倾听者，垃圾桶，生活经验中的启发者，成长中的指引者。人生中的伴侣最好的状态也是如此，即是朋友也是爱人，互相真诚互相信任互相鼓励互相安慰互相成长互相扶持，白头到老，最后安然离去回归自然。我把感受中的我都改成了我们，书中说了要少说我，多说我们，学以致用，慢慢改变，正视自己的缺点，少自我多关心鼓励赞美他人。

人生的改变，不在于学习更多的外部技巧，而在于转换我们内在的思维模式，我们每个人，内心都同时住着一个陷入受害者心态的自己和一个拥有建设性心态的自己，而变好的过程，就是一场有意识的选择，选择用责任代替指责，用好奇代替评判，用学习代替固执。 分享书里的一句话：你总法总是控制生命中发生的每一件事，但你永远可以控制自己，选择以一个什么样的自己去面对这一切。

史蒂芬·克莱米克和玛拉·克莱米克合著的《变好的方法》高度概括并解析了我们日常的八大“线上”和“线下”行为是基于人生的四大普适法则，即谦逊、爱、骄傲和恐惧。具体来说，基于勇敢的谦逊——专注于个人成长、成长驱动的爱——专注于使他人成长、自我驱动的骄傲——专注于自我抬高、自限性的恐惧——专注于自我保护，这四个法则左右了我们的自我认知、行为、亲密关系和人际关系，我们的想法和行为不停在它们编织的线上线下“网格”中跳动、循环，线上行为让我们积极向上而线下行为让我们悲观难过，我们每天面临的挑战其实就是如何从线下行为中内观自己、校正自我，做对的事，跃回线上，做更好的自己，改变自己和周围人的生活。最后的朋友临终箴言录真挚而感人。 部分书摘： 推荐序 ◆ 人们会被自己的恐惧所困，且无法意识到自己内在的惊人潜力。 ◆ 人们的行为受到人生四大普适法则的驱动，即基于勇敢的谦逊、成长驱动的爱、自我驱动的骄傲和自限性的恐惧 前言 ◆ 当圣火被传递到奥林匹克体育场后，凯瑟琳·弗里曼将点燃主火炬。史蒂芬有幸参与传递人类精神、维系人类纽带的过程，这是很多人无法体验到的人生经历。在那一天，人们的心是凝聚在一起的。但随着人群逐渐散去，人们回归自己的日常生活后，那种振奋进取的精神和团结一致的情怀，很快就烟消云散了。在一片喧嚣中，人们挤出人群，回到自己车中，驶离拥堵不堪的路段。从耐心、礼貌变得急躁、懊丧，我们转变得多么快啊！前一分钟，我们还在为奥运会和人类的团结欢呼鼓掌；后一分钟，我们就开始不耐烦地大声嚷嚷，因为我们都遇上了交通拥堵，而我们急着赶赴目的地。在这两种情况下，我们的心——我们的本质和核心，经历着从喜悦到沮丧的转变。 在你的内心深处有一条线，一条非常细的线，很多时候你甚至没有意识到它的存在。然而，在我们的人生中，我们却在这条线的上下起伏摇摆。我们的心——我们的性格，能飞快地从这条线的一端移到另一端。 ◆ 线的一边是我们所说的“内心的线上”，在那里，基于勇敢的谦逊和成长驱动的爱让我们展现出最好的自己。而线下的另一边则被自限性的恐惧和自我驱动的骄傲所占据，尽管我们本意并不坏，却把我们和其他人最坏的一面暴露了出来。在转瞬之间，我们每个人都可能会从线的一边移到另一边，哪怕我们说的是同一句话，表现出同一个行为或做出同一个动作。  ◆ 这些“线上”和“线下”的行为，基于人生的四大普适法则：谦逊、爱、骄傲和恐惧 ◆ 所有人都会发现：自己为了应付日常生活会跌至“线下”，让自己变得毫无效率。 美妙的是，我们注定了能成就一番伟业，生来能够在“线上”过一生。无论是生活、工作、教育子女，还是处理人际关系、经商、和家人相处、参加竞技体育，我们都能成为最好的自己。当然，我们能给别人、给我们周围的世界带来不同。 我们真正想说的是性格。生活在“线上”，能塑造并磨炼我们的性格，让我们更好地管理生活；而生活在“线下”，会让我们忙于思考各种应变策略和防御策略。虽然这些策略也可能给我们带来一种安全感，但它们实际上并不能塑造我们的性格，而是给了我们一种虚假的安全感。 我们的内心充满了美好的渴望和梦想，所以，当我们受到刺激去背叛那些美好的渴望和梦想时，我们会倍感沮丧。每一个严厉的回应、每一句尖酸刻薄的话、每一个不够诚实的时刻，都会让我们后悔不已，希望能重新来过 ◆ 你也许无意成为曼德拉，无意改变一个国家的命运，但是如果你能站在这条人生天际线之上，毫无疑问，你会改变你周围的世界。有时，这仅仅意味着：和你的母亲处理好关系；在高压力下管理好你的团队；不对挡路的司机猛按喇叭；或者不在食品杂货店和买了12件以上商品却试图在快速结账通道排队的顾客吵架。 ◆ 谦逊、爱、骄傲和恐惧——这些法则不仅根植于古代智慧，而且与现代神经科学的发现不谋而合。我们十八年来的研究可以概括为一种行为哲学：理解行为背后的逻辑，并参悟用心灵去生活、用心灵去领导的真谛。 ◆ 我们每个人都受到四大普适/精神法则的驱动，它们分别是：谦逊、爱、骄傲和恐惧。 ◆ 如果你能放下“自我”，你就能敞开心扉，接受不同的观点和事实 PartⅠ 行为背后的原因 ◆ 只要加上10分钟的思考时间，我们就不会说出伤人的话，或做出不同的选择，我们就可以变得乐于助人、专注、诚实、耐心、坚定。 ◆ 人生四大普适法则是： ·基于勇敢的谦逊——专注于个人成长 ·成长驱动的爱——专注于使他人成长 ·自我驱动的骄傲——专注于自我抬高 ·自限性的恐惧——专注于自我保护  总的来说，这个模型代表了人生的循环。在任何一天、任何时刻、任何情况下，我们的内心都有可能出现恐惧—骄傲—谦逊—爱的循环，一次又一次的循环。 我们的人生是真实内心的外在表现。 ◆ ·当我们的内心出于自限性的恐惧而运作时，我们就会表现出自我保护式的思想和行为，以被动的、依赖性的和取悦他人的行为来束缚自己。 ·当我们的内心出于自我驱动的骄傲而运作时，我们就会出现自我抬高式的思想和行为。我们会表现得具有攻击性、高人一等、追求完美、不惜一切代价赢得胜利，这些行为阻碍了我们与别人的健康交往。当然，积极的“自尊”是“爱”的表达——我们对他人的爱、我们的个人成就、令我们高兴或激动的事情。但消极的“骄傲”重视的是我们的“自我”：证明自己、表现自己、力量或控制。 ·当我们的内心出于勇敢的谦逊而运作时，我们就会出现个人成长式的思想和行为，比如真诚可信、勤奋努力、敢于示弱和追求成就。 ·当我们的内心出于成长驱动的爱而运作时，我们就会表现出愿意与他人共同成长的思想和行为，比如尊重他人、对人忠诚、同情他人。 ◆ 我们发现，所有不同的激励因素都可以追溯到四个原始来源：基于勇敢的谦逊、成长驱动的爱、自我驱动的骄傲和自限性的恐惧。 ◆ 性格是一种内在的力量，尤其是当你身处逆境的时候，使你展现出谦逊和爱等价值观；使你能在情势紧张时保持冷静；让你在周围的一切显得负面消极的时候，仍然能够保持积极乐观；当所有人、所有事都在“线下”时，性格还是让你能够在“线上”思考和拥有行动的那份勇气。 ◆ 虽然我们都重视谦逊和爱，以及它们带来的所有内在和外在的好处，但没有人能够一直受谦逊和爱的驱动。世间没有这样完美的人。但是，这并不意味着我们必须生活在“线下”。我们可以转移到“线上”，不必被困在恐惧的堡垒和骄傲的监狱里。 ◆ 当她坐在地铁上时，她意识到了在她生活中起作用的“线下”法则——骄傲导致她对爱丽丝和西蒙出言不逊，但更明确地说，是她在比尔的办公室里感受到的恐惧在驱使着她的行为。她想要摆脱那种恐惧的感觉，于是她开始聚焦于改变她的内心、她的思想、她的行为。当她回到家中时，爱已经战胜了恐惧。她立即向西蒙道歉，告诉他，自己爱他，不该这样对待他。她还把早上开会的事告诉他了。西蒙也为给她添堵而道歉，本来她这一天已经很不顺利了。她离开家的时候，感觉心里平静多了，和丈夫的关系更亲密了；她准备回去工作，向爱丽丝道歉，完成她今天需要做的工作。 ◆ 我们都有和萨拉类似的经历，但下一次，我们不会再被恐惧和自我驱动的骄傲控制。若想理解我们行为背后的原因，先要理解这四大原则在我们人生中的力量，以及它们如何成为我们和他人行为的根源。然后，我们就会做出积极的选择，从而变得更有自知之明、更加强大。作为伴侣、父母、职场人士和朋友，我们将更经常地展现出最佳的自我。 ◆ 当我们说某人说话发自内心的时候，我们指的是，他们的话语充满意义、有洞察力、充满诚意。或者说，当我们追随自己的心时，我们每个人内心的更深层次的现实就会反映出来。所以，“问题的核心永远是内心的问题”。 ◆ 这四大普适法则就在你心中，是关于我们性格、思想和行为的更深层次的现实。它们分别位于一条分界线的上下两端，两两对应。我们如何工作、如何去爱和如何生活？它们是我们洞察和了悟这些问题的根源。理解他人内心的动态，就是我们产生同情心、体验移情作用的过程。 ◆ 爱是我们最强烈的需要，遭到拒绝是我们最强烈的恐惧。我们一生都在寻找爱，避免遭到别人的拒绝。正如约翰·列侬曾经说的一样：“人世间存在两种基本的动力：恐惧和爱。”当我们心怀恐惧的时候，我们就会逃避生活。当我们心中充满爱时，我们就会以热情、兴奋和包容的心态接受生活给予我们的一切。我们能从自己的行为中感受这两种驱动力，并在他人的行为中发现它们的存在。如果我们能掌握这一智慧，它将引导我们建立亲密的人际关系、成功地领导别人。 ◆ 缺乏自信是恐惧的一种表现形式，我们经常用进攻性的行为来掩盖它，而进攻行为本身就是受到“自我”驱动的骄傲的一种表现。 ◆ 当我们犯错时，骄傲会让我们产生自我怀疑，而这会摧毁我们的自我价值。骄傲使我们想要归咎于人 ◆ 当事情变得棘手起来、令人心力交瘁时，人就容易变得骄傲自大。 ◆ 想想你和你的伴侣、家人或朋友之间最后一次争吵的情形：你们吵得越来越凶，最后，你们都说了一些过分的话。其实，那根本不是你们的本意。 ◆ 对失败的恐惧占了上风，自负和骄傲成了常态——一方面是欲望和控制，另一方面是战战兢兢、不敢犯错。他的确犯了错，却赶紧撒谎或责怪别人、给自己寻找理由 ◆ 谦逊是“对自己的长处和短处的现实的自我认知，是一种调节羞愧、骄傲等情绪的能力，是一种为他人着想的能力”。 ◆ 谦逊是承认你会被恐惧和骄傲驱使的能力，而这能解锁真正的勇气。 Chapter 02 诱因、模板和真理 ◆ 在回家的出租车上，她满心想的都是抱抱自己的孩子、和家人们度过一个轻松愉快的夜晚。 ◆ 自我认知和情商对于领导员工、管教子女、经营婚姻、建立人际关系等一切问题来说，都是很重要的。我们看到的那些发挥了他们最大潜能的人，都能对自己的心（情感）和大脑（思维）有一个清醒的自我认知，因为我们的行为就来自心灵和大脑。 ◆ 情境+思维=行为 S+T=B Chapter 03 心中的空洞、伤口和黄金 ◆ 我付出了不少努力，争取用乐于成长、同情他人、助人成长，代替争强好胜、寻求认同的虚假自信。如果我没有把我的这段消极的人生经历看作成长的机会，没有磨炼我的内心，没有形成一种积极的心态，我是不可能做到这一点的。 我把它称为：把杂乱无章的东西变成对自己有用的信息。 ◆ 当刺激我们的情境出现时，这些信号会影响模板的选取，从而影响我们的思维和行为。内心的空洞和伤口会让我们在恐惧和骄傲的阴霾中，试图依赖应变策略渡过难关，导致我们选择“线下”行为。而心灵深处的黄金会让我们跃至“线上” ◆ 强化内心的方法是找到我们内心的黄金，并使其不断增加，有时这意味着在人生之河的弯道中淘金——在可能带来内心空洞和伤口的艰难经历中磨砺积极向上的品质。这是我们的“逆商”，因为我们的性格会在逆境中得到锤炼。 ◆ 我们通过把积极的学习和成长机会嵌入消极的生活经历中，可以锻造我们的性格。这就像淘金者轻轻冲走表面的泥沙，让淘金盘底部的金子露出来。 ◆ 我们可以让那些空洞和伤口成为燃料，把它们视为成长的机会，改变自己和他人的人生 ◆ 有些人可以克服他们的空洞和伤口给他们造成的困难，坦然接受它们的存在——它们也是性格锤炼过程的一部分——使它们成为自己生活在充满勇气、谦逊和爱的“线上”的燃料。 生命是如此有价值！无论我们过去有什么样的人生经历，无论发生了什么事，我们都应该得到幸福。消极的事情可能发生在我们身上，但它们可以塑造我们，不必让它们决定我们的人生或摧毁我们的人生。 ◆ 花点儿时间把这个礼物送给你自己吧。去发现那些阻碍你前进的事情，以及如何放飞自我来改变你的内心、你的思想和你的行为 Chapter 04 16种常见的行为风格 ◆ 值得信赖的行为是由可靠、勤奋、认真的心态驱动的。 ◆ 鼓励他人的行为可以帮助别人产生勇气、塑造个性和实现自我价值。当我们的内心不再仅仅关注自己时，我们就会从支持、认可和激励他人塑造他们的内在品质的过程中获得满足感。在艰难的时刻，我们努力去发现别人的成绩，或努力去发现人们需要得到表扬和认可的迹象，然后给予他们积极的鼓励。有一点很重要：鼓励必须是真诚的。虚假的赞美没用，因为空泛的赞美是一种寻求认同的行为，而别人通常能看穿这一点。善于鼓励别人的人，常常会频繁地表扬别人，哪怕只是为了一些小事。他们知道，积极的、充满爱的支持有助于增强内在的力量、增加内心的黄金。 ◆ 我们喜欢把encouragement（“鼓励”）拼成in- courage-ment，认为应该将勇气注入人们——包括你的孩子、朋友、亲戚、员工、老板——的心中。 ◆ 减少无效行为的最有效的方法，始于非常简单的一步：承认它的存在——打破一无所知的蒙昧状态。当你意识到你采取的是“线下”行为时，你就有机会做出不一样的选择。想要跃至“线上”，你需要同情、怜悯自己，并承认当我们被恐惧或骄傲驱使时，我们都会采取这些应变策略来保护自己。当我们被他人的“线下”行为触发时，我们也可能会求助于这些策略。当我们与处于“线下”状态的人一起工作或生活时，我们依然可能会求助于这些策略。 ◆ 八种“线上”行为分别对应着八种伪劣的“线下”行为，哪怕这些“线下”行为原本也是出于一番好意。“过度努力”是假冒的卓越，而“追求成就”才是真正的卓越；“争强好胜”是假冒的进步，而“乐于改变”才是真正的改进。 ◆ 四种自我驱动的骄傲行为 ◆ 当我们的心出于骄傲而运作时，它会表现出自我抬高的行为，如居高临下、完美主义、不惜一切代价赢得胜利，这些行为都阻碍了我们与他人建立友谊。根植于骄傲象限的行为包括冷嘲热讽、争强好胜、把持控制和过度努力。 冷嘲热讽的行为是由一种内心的态度驱动的，这种心态是：我需要成为全场最聪明、最风趣或最幽默的人，从而建立起一种自我价值感。 ◆ 调侃、嘲讽，其实和幽默颇有渊源。那么冷嘲热讽的行为到底有什么不对呢？冷嘲热讽是假冒的真诚可信——我们相信自己是真诚的，试图通过揶揄嘲讽来传达真相，以为这样会让彼此少一些痛苦 ◆ 冷嘲热讽也可能是伪装成幽默的敌意：你在传达一个消极的观点，虽然你并没有承认。 ◆ 善意的玩笑和真正的打趣是好玩的、有趣的、友好的。关注你的心的真实动态，这是一种智慧。知道你是被骄傲还是被爱驱使，知道哪些时候该忍住哪些揶揄打趣的话，不管你觉得那些话有多好笑。有时我们需要诚实地坦白：炫耀自己是多么有趣或聪明，真的是一种骄傲。 争强好胜的行为基于一种良好的意图——想要成为最好的自己，想要赢或做得比别人更好。但当骄傲占据了主导地位时，不惜一切代价赢得胜利的诉求，就会招致自私自利的野心和不断拿自己和别人比较、保证自己更加优秀的坏习惯。过度竞争会让我们盲目攀比、束手束脚、觉得自己永远不够好。它会让我们言过其实，喜欢操纵，甚至欺骗别人。这是一种一心只想建立自我价值的应变策略，让我们的目标从成为最好的自己变成了成为最优秀的人——我一定要比别人更优秀。当我们诉诸争强好胜的行为时，我们往往没有意识到自己正在表现得提防别人或妒忌别人。 ◆ 过度努力的行为来自一种渴望自己正确、渴望找到所有问题的答案的深层需求。骄傲压倒了追求卓越的良好意愿，相反，它让我们专注于避免一切错误，以为这样就不会遭到拒绝。由此生发的“完美主义”有可能让我们成为工作狂，对自己、对他人过于苛刻。而一旦人生中出现了任何不顺利的事情，我们就会真正失去自信。过度努力的行为可能源于“永远不够好”的模板。 ◆ 当我们陷入过度努力的旋涡时，我们就会在完成任务时变得紧张、焦虑、不安、抑郁。 ◆ 过度努力是现代人的一大通病，很多人都在为此苦苦挣扎。所谓“冒牌者症候群”，是指你拼命打击自己，因为尽管你取得了成就，你仍然觉得自己不够优秀，并且极度害怕别人会发现你是个“冒牌货”。克服过度努力的心态，往往始于识别它的前导：我们内心的恐惧和我们渴望得到认可的心态。 ◆ 四种基于“自限性的恐惧”的行为  当内心充满恐惧时，它会表现出自我保护的行为——比如，被动、自卑和想要取悦别人——来限制我们。根植于恐惧象限的行为包括寻求认同、容易动怒、依赖他人和躲闪回避。 寻求认同的行为产生于想要受他人喜欢、被他人接受以及与他人相处的良好意愿。但是恐惧压倒了爱，并形成了一种过度友好、过度热情、过度和蔼的应变策略。渴望自己得到认可，是所有人与生俱来的一个愿望。但是那些深陷于被拒绝的恐惧和内在价值感的人会产生一种深深的诉求，这种诉求表现为一味地讨好、取悦他人。他们会耗尽情感能量去猜测别人怎么看待他们，并在脑海中演练各种“情节”，练习自己在不同的情境下该说什么话才恰到好处，给人以虚意奉承、假装谦逊之感。 ◆ 我们有时会陷入寻求认同的行为。但是，如果我们把这种行为作为一种常规的应变策略，可能会带来真正的麻烦，导致我们承诺过多，在应该说“不”的时候说“是”，并不知该先做什么、后做什么。它剥夺了我们的真诚（对自己和他人），导致他人不信任我们，似乎永远无法知道我们的真实想法。 ◆ 容易动怒的行为源于想要得到他人鼓励、赞扬和支持的良好意愿。但是当我们得不到我们想要的积极回应时，恐惧会让我们把反馈当成消极的批评，把纠正看作拒绝，认为它们都是人身攻击。我们变得过于敏感，导致别人不再给我们任何反馈。在和我们打交道时，他们谨小慎微、如履薄冰。由于没有其他的证据，我们认为自己做得很好，自我价值没有受到任何损伤，但这种行为带有欺骗性，会阻止我们成长。那些很容易生气的人常常表现过激，他们的人际关系也不稳定，让其他人无法在他们面前保持诚实、真实、放松的状态。 ◆ 我们凭直觉就知道，那些基于恐惧和自尊的行为，会给我们带来巨大的压力，让我们万分焦虑，而我们本来可以有压力较小的选择 ◆ 自我评分 ◆ 他人评分 ◆ 她能看出，她通过应变策略建立了虚假的安全感，并开始选择改变她的行为模式，尽量减少那些基于恐惧的行为。她谦逊地承认，她生活在恐惧中，不仅是在家里，在工作中也是如此，尤其是当她和其他控制欲强、过度努力的人在一起的时候。现在她了解了自己的模板，也明白了其他过度努力、控制欲强的人如何触发她的“情境+思维=行为”！她也看到了，自己的自我保护需求如何影响她的同事——在他们看来，她并不是一个有人情味的、对别人感兴趣的人——这真的难倒了她。她开始专注于强化自己的个人成长行为，朝着真诚可信、追求成功的方向努力，使她在与他人相处时更真诚，让他人也感受到这种积极的影响。这对她的家庭、工作，及至她的整个人生都产生了巨大的影响。 ◆ 由内而外，而不是由外而内地生活 Chapter 05 发现行为模式并理出头绪 ◆ 唯有彼此信任、愿意向对方示弱和开放心态，才能帮助他们看到，他们都是一体的；而作为人，他们都有自己的诱因、模板和内在誓言，这些会阻止他们成为最好的自己。“线上”行为会引发更多“线上”行为。在内心深处，他们知道自己正在与真实的、最好的自己相呼应 PartⅡ 跃至“线上” ◆ 向他人展示我们内心的谦逊和爱，会鼓励他们也这样做。但总得有人先做个表率！ ◆ 当我们相信自己不会被他人的行为或某种处境拖到“线下”时，我们就会觉得自己充满了力量。 ◆ 看清自己的行为并不容易，因为我们未必总能把自己看清楚。下面这些小诀窍，可以帮助你看清自己。问问自己以下这些问题： 1.我遇到压力时会采用什么样的“线下”策略？ 2.牢记“情境+思维=行为”，什么情境会触发我的“线下”行为？ 3.什么模板在发挥作用？什么样的空洞、伤口或内在誓言在控制我的情绪，并帮助我形成这个模板？ 4.我的“真理”和这里的真理分别是什么？ 5.我是累了吗，还是背负着来自其他情境的负压力？ 6.在“自我”所依附的东西中，哪些是我应该抛弃的？ 7.当“情境+思维=行为”时，我是否有被拒绝的感觉？是否觉得自己不够好，是否想去证明和表现自己，或者是否想证明自己永远是正确的？ 8.别人的积极意图是什么？在他们身上发生了什么事？ 9.我们共享的意义和真理是什么？ 10.在哪些方面，我可以向自己、向他人展现气度和雅量？ ◆ 当你感觉自己被触发时，试试这些简单的做法，以确保你的体态和声音正在发射出“线上”的信号。 ·放松并让你的肩膀自然下垂。 ·把你的手放在身体两侧，或者放在桌上，或者双手紧扣着轻轻放在身前（这样你说话的时候就不会用手去指、戳或者做出“砍劈”的手势）。 ·放松你的面部和喉咙。 ·微笑，感受肌肉的变化。 ·试着把你的声音升高或降低一个八度，提高或降低音量，具体如何做，取决于当你跌至“线下”时你的声音的变化。在生气或感觉受到冒犯时，有的人会提高音量，而有的人会降低音量。有些人的嗓音会变得低沉，而有些人的嗓音则会变得高亢。要知道你在哪里跌倒，就要有意识地避开哪里。 ◆ 如果我们的大脑自动处置，究竟会如何处理？答案简单极了——尽管在当时很难记住。停下来（因为你意识到你被触发了），深呼吸。是的，就是这么简单。 ◆ “线上”和“线下”的一大区别，就是执着和信任的区别。 ◆ “线上”的行为植根于对产品或服务的信任、对人的信任、对团队的信任、对支持自己的家人和朋友的信任。“线下”行为则是对每个完美结果的执着、对自己地位的执着、对保持正确的执着、对自己向世界投射的形象的执着、对受到别人尊重的执着、对获得认可的执着、对保持虚假和谐的执着。我们执着于这些，因为我们相信，它们可以证明我们的价值。当我们指导人们摆脱这些应变策略时，我们经常会问：你此时此刻在执着于什么？对于布莱恩来说，他执着于两点：保护他自己和他的生意，证明自己是一个精明的商人。 ◆ 过度执着是危险的，因为它很容易被当作正当的行为。当我们过度努力或把持控制、执着于完美的结局和行事风格时，我们可能会使用一些积极的短语，比如“注重细节”“A型人格”“充满激情”，等等。当我们过于重视别人对我们的看法时，我们会用“富有团队精神”“懂礼貌”“好相处”等短语来标榜自己，从而让自己避开风险，选择依赖他人、躲闪回避的行为。 ◆ 放弃并不是放弃梦想，而是放弃对某些梦想的执着。当你不再执着于某些梦想，你就能顶天立地，成为最好的自己，乐于成长，乐于接受新事物，给自己带来意想不到的大好机会。 ◆ 成长驱动的爱能战胜自我驱动的骄傲，基于勇敢的谦逊能战胜自我限制带来的恐惧。 ◆ [插图] ◆ 我们如果专注于内心中成长驱动的爱，同时追求成效，就会更加真诚地为他人服务、尊重他人，克服自我迷恋的心理。通过受恐惧驱动的行为保护自己的需求，会让我们沉迷于自我保护。矛盾之处在于，当我们启动自我保护机制、想要保住饭碗时，那么在公司进行重组的时候，我们就可能是第一个失去工作的人！我们如果能够成长，并专注于我们内心的基于勇敢的谦逊，就会感受到自己身上的各种美妙的力量，让自我接受战胜对寻求认可的痴迷。 ◆ 当我们知道我们的行为源于受自我驱动的骄傲时，我们就应该聚焦于成长驱动的爱；当我们知道我们的行为源于自限性的恐惧时，我们就应聚焦于基于勇敢的谦逊。 ◆ 我们发现，领导者们学习心灵风格理论时面临的最大挑战是：他们往往以为重点就是要与人为善、保守一些，忘了取得成效的重要性。他们如果这样做的话，天平就会往一边倒，失去平衡，进而失去效用。如果领导者“使他人成长”的分数过高，而“使自己成长”的分数过低，那么天平就会向一边倾斜，他的行为像是在自我保护（太被动、太友好），他的工作成效就会受到影响。同样，如果领导者“使自己成长”的分数偏高，“使他人成长”的分数偏低，那么天平也会向另一边倾斜，他的行为像是在自我抬高（太激进了，太重视“我”而不是“我们”了），那么企业文化就会受到影响。真正的均衡是让天平两侧的两个“线上”象限达到平衡。  ◆ 发表在《欧洲社会心理学杂志》上的一项研究报告认为，平均而言，需要66天才能彻底养成一个习惯，新的神经通路才能稳定下来并覆盖旧的神经通路。为了养成新习惯需要付出的努力越多，养成这个习惯需要的时间就越长。 ◆ 我们的大脑天生就爱走捷径，会选择那些自然而然就会发生的事情，排斥试图做出改变的努力。付出时间和坚持不懈是解决这个问题的关键。 ◆ 人生中充满了各种让你成长的机会，这些机会创造了一段又一段美妙的旅程，让我们成为我们知道自己可以成为的人。 Chapter 07 知道“我是谁”——真诚可信与乐于改变 ◆ Chapter 07　知道“我是谁”——真诚可信与乐于改变 做你自己吧，其他角色都已经有人了。 ——奥斯卡·王尔德（还有其他一些人！） ◆ 做你自己吧，其他角色都已经有人了。 ——奥斯卡·王尔德（还有其他一些人！） ◆ 有的人在被生活中的各种繁杂琐事包围时，仍然能保持冷静清醒、泰然自若，因为他们的所作所为符合自己的价值观，他们的言谈举止发自内心，展现了自己最优秀的品格。 ◆ 他争强好胜、爱挖苦人、控制欲强， ◆ 在与首席执行官和其他高管交谈时，我们发现，在他们希望新员工具备的那些优秀品质中，最重要的是“真诚可信”和“乐于改变”。这并不奇怪。就连《福布斯》杂志上刊登的一篇文章也反映了这种想法。这篇文章捕捉到了一些最适合工作的公司CEO的想法。在他们的话语中，“成长型思维”“好奇心”“谦逊”“人生价值”“把失败视为学习机会”等词语一次又一次地出现。形成这样的想法和心态，能让我们不再恐惧。好了，打住！真正值得称赞的品格，是在面对批评、不公、失望和背叛时仍保持“线上”水平。 ◆ 将“崩溃”变成“突破” 辨识出我们容易采取的“线下”行为，是向真诚可信和乐于改变的行为转变的第一步。 ◆ 有时我们把讽刺(sarcastic)称为“starcastic”，因为它可能是另一种形式的争强好胜和寻求认同——“来看看我的本事！”现在你该真正地审视一下自己了：你出言嘲讽是出于坦诚，还是为了卖弄聪明？哎哟！别忘了，我们都是“多面体”。 ◆ 当我们争强好胜时，我们也许会这样说服自己：我们正在努力改进或成长。但实际上我们关注的重心是让自己比别人好，而不是让自己更好。我们专注于表面的或外在的进步，如得到奖杯、升职或赚钱，而不是个人成长——尤其是性格的成长，而它才能给我们带来更大的满足感、信心和价值感 ◆ 真诚可信和乐于改变 ◆ 巴菲特曾在网络上发布过他所认识的最聪明的人的特征（顺便说一句，这些特征都与传统的高智商毫无关联）。他提出的最后一点是：“试着去理解每一个观点。”这很难做到，除非你能跳出你的内部圈子，广泛征集别人的意见。这不仅适用于领导者和企业，也同样适用于我们每个人的日常生活。 Chapter 08 知道“我要去哪里”——值得信赖与追求成就 ◆ 当过度努力和把持控制的心态占上风的时候，我们所取得的成绩（可能有很多）就变成了和我们切身相关的事情、变成了我们需要通过比较来证明的事情。而当值得信赖、追求成就的心态占上风的时候，我们关注的是我们可以和别人一起做点什么、能为别人做点什么，而不是把自己与别人区分开。我们想知道的不是“这将如何抬高我自己”，我们想知道的是“这如何使我们更接近我们的共同目标”。正如《爱》(Love Does)一书的作者鲍勃·戈夫所写的那样：“我们如果执着于自己的目标，就不会因为彼此攀比而分心。” ◆ 停止、呼吸、思考、行动：通过种种微妙的迹象觉察自己的内心感受，以及营造向他人传达的氛围，是将思维和心态从过度努力转变为追求成就的第一步 Chapter 09 与他人建立友谊——人际交往与鼓励他人 ◆ 社区”(community)这个词是由两个词组成的，“共同”(common)和“团结”(unity)，她开始明白，这两个词适用于所有的关系和环境 ◆ 我们合作过的每一家了不起的企业，都将认可和鼓励的力量融入了他们的文化。这是激励人才、培养人才、留住人才的最有效的方法，它能帮助员工建立内在人格的力量。这是一种会让人变得谦恭的经历，因为你将意识到，这与你自己无关，而是你在鼓励别人。 ◆ 寻求认同是人际交往的邪恶的孪生兄弟 ◆ 续表 ◆ 我们熟悉的一位首席执行官，是一位善于平衡人际交往和工作关系的大师。他是一家庞大跨国公司的最高领导，然而他基本上每天都会离开办公室一个小时，到处走走，跟大家聊聊天。他会询问别人的生活情况，比如，家人怎么样？你去过哪里？或者，你下一个假期打算去哪里？我听说你上个星期的报告做得很好，跟我说说吧。 ◆ 由于我们对他非常了解，我们认为他擅长此道的一大原因是，他几乎不会花几个小时和别人说话，很少和别人长时间交谈，甚至很少会连续说上几分钟，但他对别人真的感兴趣，让对方觉得自己很重要。 ◆ 每周三次，你可以给自己10分钟的时间，去找周围的人聊聊。你可以对自己说，周一、周三、周五各10分钟，然后把这些计划写在日历上，这样你就不得不去做了。 ◆ 无论何时，当你将注意力转向他人时，你真正在做的都是将你的心灵转向谦逊和爱，全情投入，并改变你周边的氛围。 ◆ “我”“我俩”“我们”的概念，能将我们的注意力带回我们人际关系中的三大重要领域 ◆ ·在工作场所开会时，在家里——尤其是在约会之夜，当你用餐并与人交流时，把移动设备切换到飞行模式，并至少保持45分钟。 ◆ 在你回家后的第一个小时，把手机放在另一个房间里，这样你就能全身心投入家庭生活了 ◆ 移动设备让我们得以表达对与他人沟通交往的深切渴望。然而，我们确实需要留意它们，不要把我们的注意力从我们渴望的事情——以一种真实而有意义的方式与他人联系——上转移开。当这些移动设备成为你口袋里的魔鬼时，它们就会破坏我们的人际关系，使我们无法给予他人充分的关注，或使我们无法获得他人对我们的关注。 Chapter 10 与他人共同成长——助人成长与同情他人 ◆ 当他们沿着海滩散步时，他们看到海水往后退去、远离陆地。他们知道大事不妙 ◆ 她关注的不是谁是对的，而是什么是对的。她发现，最完美的真心话时刻 ◆ 是在他们精神放松 ◆ 且专注于对方的时候。她没有试图去控制对方 ◆ 真心希望通过播下一粒小小的种子来帮助他完善人格。 ◆ 指点某人或给某人反馈、让他们成长进步是人生中最难做的事情。 ◆ “助人成长”和“成长型思维”有很多共同之处。“成长型思维”(growth mindset)一词是由斯坦福大学心理学教授卡罗尔·德韦克提出来的。助人成长的行为鼓励他人相信自己的智力、社会属性和内在性格都是可以培养的。伟大的运动员们仍然需要教练，因为他们具有成长型思维。这就是我们所说的性格指导，指导别人涉及人的性格，接受指导也涉及人的性格。 ◆ 性格坚强的人，才能拥有同情的力量。性格越不成熟的人，越爱评判别人，这是很正常的。 ◆ 你如果想要客观地去爱，试着像心理学家一样思考，能给你带来帮助。经过专业训练的心理学家去做的一件事，就是以助人成长和同情他人的心态作为他们的过滤器，然后运用他们的倾听技巧去帮助别人。 ◆ 最重要的是，你得“听到”他没有告诉你的事情——一件件事之间的空白 ◆ “同情”(compassion)这个词来自拉丁语“compati”，意为“受苦”。情绪研究人员把它定义为：一个人面对他人的痛苦时产生的感觉，并想要去帮助对方减轻痛苦的心 ◆ 同情心不只是一种温暖、善良的感觉，更是驱动人们采取行动以帮助他人的一种动力。 有爱的地方就有同情，但我们都喜欢去没有爱的地方，即对别人妄加评判。所有人都有对别人妄加评判的时候。如果我指出你是错的，那我自己就一定是对的 ◆ 我们喜欢评判这个世界，这给了我们一种安全感和权威感，满足了自我的需要。但我再说一遍，这是伪劣的！妄加评论（线下）和明辨是非（线上）有着天壤之别。 ◆ 如果你真诚又明智，人们就会相信你是一个高效能的、有爱心的训练师，他们会认为你虽然说话直接、有挑战性，但能给予他们支持。他们知道你会把他们的最大利益放在心上，想要帮助他们在职业生涯和个人生活方面取得进展。 ◆ 关键时刻（MOT ◆ ETA指的是环境(environment)、时机(opportunity)和方法(approach)：一种关于何时提出反馈，何时真正进行讨论的智慧。 ◆ 他是这么说的：“我愤世嫉俗，是因为我在乎。我不希望我们的公司出问题。”他的目的是批判性地评估每一件事，以防出现对公司不利的事情。他这么一说，人们对他的看法就改变了。他是在表达他内心的真实意图——一种强烈的忠诚和保护的冲动，但他的表达方式是“线下”的，因为他尖刻的话语让人感到害怕。 ◆ 英语中最强有力的一个词就是perception（看法，认知，洞察力），因为这个词排除了对对方的评判。 ◆ 我们要做的是放弃自己的判断，对别人产生同理心。困难在于，自以为是的感觉是如此诱人，有时我们很难放手。 ◆ 在家里，这也许意味着别再与你的伴侣或室友争论不休，争论你们在保持房间整洁方面付出了多少劳动（或者没有付出劳动）！如果你们都关心自己的家（不管它是否整洁），或者重视彼此的关系，那么这就是你们共享的意义，而为了谁做得多、谁做得少争论不休是没有意义的。这是走向“线上”的重要一步。 ◆ 学习的每一步都是值得庆祝的，错误只是改进的机会。 ◆ 性格(Character) ◆ 清晰(Clarity) ◆ 能力(Competency) ◆ 交往(Connection) ◆ 奉献(Commitment) ◆ 彼得定律 ◆ 找到共享的意义、深入探索一个人行为的本质是多么重要，而仅仅对他们的行为做出反应是不够的。 ◆ 同情有时会受到负面评价。有的人认为同情是软弱无力的表现，类似于“我爱每一个人，我被别人踩在脚下”的特质 ◆ 在真诚可信和同情他人的协同作用下，我们的言行处事有了界限，并有足够的谦逊和勇气，能在不妄加评判他人的同时说出重要的真相。 ◆ 我能真诚地告诉别人一个难以启齿的真相，但由于我已经客观地了解了信息，而且我有同情心，所以我不会随意评判对方。 ◆ “动机”(motivation)这个词是由“目的”(motive)和“行动”(action)两个词拼合而成的。 ◆ 心是通过眼泪说话的，如果你能让人们说出内心深处的想法，即使他们是在流着眼泪诉说，你也是在真正地与他们交流。 Chapter 11 建立“线上”的工作文化 ◆ 他的真诚和正直使他成为一个更有影响力、更能鼓励他人的演讲者。他发自内心地相信公司、相信员工，因此他能够与员工们深入沟通，发掘他们真正的才能。 ◆ 一个“向心领导者”才能看到公司最需要什么并创造它。休让人们感到安全、有希望、他们得到了关心，因为和那些常常表现出“线上”状态的人相处，就是这样的感觉。因此，人们信任他，希望与他一起努力，重振品牌。公司所有员工全身心投入工作，对工作的热情大增，这足以证明他领导的变革取得了极佳的成效，而令人难以置信的经济效益正是由此得来的成果之一。 ◆ 一个人做了一些事情让一个普通人感觉到，‘我是一个人，我有未来。我在上床睡觉时，感觉自己充满了力量和希望’。 ◆ 在我们今天生活的世界里，价值是建立在以谦逊和爱为特征的伙伴关系上的。 ◆ 工业革命是建立在一种等级制度上的，这种模式的前提是：我是老板，你是下属；我安排，你照办；我评估，你服从。在这种模式下，员工可以这样工作：除了完成一系列任务，他们不需要进行任何思考。这就是受我们所说的受“父子文化”驱动的生产线思维模式。现在我们的社会已经趋向成熟，婴儿潮一代想要掌控，千禧一代想要联合。盖洛普公司的一份近期调查报告总结道，千禧一代想要的东西，和上一代没什么不同：生活美满、工作充实、每周工作30多个小时、雇主发放固定工资，但他们也想要“参与”（情感上、精神上、行为上）进来，他们想要高水平的幸福、有意义的生活、活跃的团体和社会关系。 ◆ 事实上，你可能会发现自己处于这样一种境地：比你年轻的人对某一事物的了解，远远超过你这个领导。他们精通那些新概念和新科技。（需要学新的软件吗？去找离你最近的青少年，问他就行了！）这些等级之间的差距已经被打破了，但是一些人仍然试图用老办法来管理公司。如果我们转向一种伙伴关系模式——在这种圆周式的关系中，我们一起筹划、一起行动、一起评估，那我们就可以调动年轻人的所有能量，激活他们的想法、观点和知识。 ◆ 事实是，“线上”文化消除了代沟的困扰。不同年代的人对“线上”行为的理解或关联度可能略有不同。然而，除了这些差异，我们并没发现代际之间有其他真正的区别，因为每一代人都需要真诚可信的、乐于改变的、值得信赖的、追求成就的人。现在，企业不需要考虑满足不同代人的需求了。当你在“线上”时，你就是在关注基本的人类需求。 现在，高效的领导者通过营造安全的工作环境来给企业注入活力，这样就可以让员工在激烈的辩论中表达他们的意见和观点，而不用担心受到惩罚。 ◆ 健全的流程是一方面，但执行完全取决于人——他们的心态、态度、团队合作和支持 ◆ 为有动力的人通常效率更高，需要的监督或指导更少。露西解释道：“技能和能力确保我们能完成任务，但完善性格确保我们的所作所为能在商业环境中激励和鼓舞人们。” 休补充说：“人们一直对崇高的价值观和公司的使命宣言持怀疑态度，这些实际上是高层领导的个人信仰 ◆ 我们有责任创造一个美好的工作环境：让大家感觉自己受到了重视，自己有充足的个人和职业发展机会，并且在生活遇到难关时能得到支持 ◆ 1.工作效率 2.个人成长 3.人际关系 4.时间管理效率 ◆ 奖励机制、信息系统、招聘机制和通信系统都会对企业文化产生负面影响 ◆ 对所有奖励机制进行了细致的审核，并对其进行了修改，以确保它们是受“线上”的追求成就心态所驱动的，而不是受“线下”争强好胜的心态所驱动。 ◆ 这种对公司体制、运作方式的细致审查，对于真正的、可持续的企业文化发展是有必要的。 ◆ 留出时间分享重要的个人故事和职场故事。 ◆ RQ(relationship quotient)——人际关系商 ◆ “人们会忘记你说了什么、做了什么，但人们永远不会忘记你带给他们的感受。” 结语 ◆ 人生最大的荣耀不在于从不跌倒，而在于每次跌倒之后都能爬起来。 ——纳尔逊·曼德拉 ◆ 日复一日、月复一月、年复一年，透过心灵风格过滤器来看人生、看世界，能帮助他们更好地了解自己和他人的行为风格，发现“线下”和“线上”的行为，发现因做出新选择而改变自己的人生和周围的人的机会。 ◆ 成功并不是终点，失败也不是末日，最重要的是继续前进的勇气。 ——温斯顿·丘吉尔 ◆ 如果你的梦想、目标、愿望和抱负基于谦逊和爱，它们就会带给你快乐、满足和成就感。如果它们根植于恐惧和骄傲，那么你永远不会感到满足。它们会引诱你，但只给你短时间的满足，让你永远想要得到更多。 ◆ “启示”(revelation)就是“揭示行动”(reveal-action)。对于领导者来说，智慧将赋予你明智的策略去做出成就、去解放心灵、去爱其他人——你的企业、你的家庭和你的社区——以帮他们实现他们的目标。 ◆ 所有停下脚步拍摄美丽的红叶和黄叶的人，实际上在欣赏一种即将逝去的事物，然而这种生命的死亡却带来了惊人的美。 ◆ 1.我们每时每刻的呼吸，就是生命的自由呼吸。 2.试着拥抱美好的日子和糟糕的时刻。人生苦短，哪有那么多不顺心的日子。 3.少说几句反对的意见，因为你永远不知道你需要多长时间来纠正它们。 4.倾听你在乎的人的声音，因为他们的人生旅程和你的人生旅程一样重要。 5.与你在乎的人分享秘密，因为他们需要倾听你内心的声音。 6.不要辜负别人对你的鼓励。 7.无论何时，关注少数重要的事情，而不是大量无关紧要的事情。 8.记得感谢那些关心你的人。 9.花时间陪伴对方，一起嗅嗅玫瑰的芳香、看日出或日落。虽然它们每天都会出现，但它们每天都不一样。 10.以你喜欢的方式，为你的妻子、丈夫、家人或朋友祈祷。 11.在任何情况下都要关怀人的心灵，因为只有当别人知道你有多在乎他们时，他们才会在乎你说的话。 12.试着穿上别人的鞋子走上一天，当你穿回自己的鞋子时，你就会觉得这双鞋舒服多了。 13.当你试图解决一个问题时，你试着换一种思维方式去寻找答案。 14.伤口愈合了，并不意味着你忘记了；这只意味着，伤口不痛了。 15.不要穿着别人的铠甲去战斗，活出你自己的人生。 ◆ 16.我们很容易沿着错误的思维方式思考下去，但是请记住，无论你走错了多远，上苍都会与你同行。 17.帮助我改变我的未来，这样我就不会重蹈覆辙。 18.我们输掉这场战斗是因为：我们认为我们输了。停下来想一想，赢得这场战斗会是什么样的感受。 19.感谢的话永远不会嫌太多，但发自内心的感激，是语言无法表达的。 20.不要多想，赶紧去做。因为等你把想法付诸行动的时候，不可挽回的时间已经溜走了。