
[美]赫莎·艾布拉姆斯
你是如何终止冲突、了结纷争的? 面对冲着你大喊大叫、哭泣或者就是不肯说话的人,你是如何应对的? 你是如何找到一个看上去不可能实现的解决办法的? 拥有30余年调解经验的金牌调解人赫莎·艾布拉姆斯,以务实的风格将她的智慧运用在易于消化理解、短小精悍的调解方法和技巧上。这些方法和技巧详细说明了如何改善人与人之间的状况并解决存在的各种难题,包括家庭问题、工作场所的纠纷、复杂的商业冲突,甚至国家间的战争。 本书是一本即学即用的化解冲突和解决纠纷的实用指南,书中精心列出了20个具体的、易于使用的工具,用于化解紧张局势、解决冲突和争端。
看完我会有以下的框架:人有价值(自尊、自爱等)跟需求(爱、关怀、利益等)需要被看见及得到。他们未被被满足会有不同的表现形式(争吵、冷战等)。所以我们要透过外在的形式看到其价值及需求到底是啥。再次我们需要不批判、不接受负面情绪,只是透过所表现的东西分析说出来及未说出来的话。而我们的宗旨是保持冷静,工具可以是共同点、礼貌、视角、动态的定义问题及最终的结果,以达到让其感到安全、被呵护、平静的状态。 但当我跟AI讨论所感时,我发现我陷入了术的层面,而忽视了道。以下是我对两者的思考: 术是河流上亮起的光,而道是河流本身,他是跳动的、缓慢的、深刻的。 我这几天在想你可以跟我搜索所有的信息,而我只需以效验道就可以,那为啥我还要花大量的时间阅读、看视频。我在这找到了答案。哪里有零零散散的物质基础、有我未曾看过的风景、有我身体渐渐更改的痕迹。成长不是必须快速、他可以是缓慢的、深刻的、她可以做自己的,慢点没关系、不是那么深刻也没关系,就像气血有时少,但也在经历生长。 还记得我最初是因为身边关系严重不好才看的。结果最后只为分析,唉!确实还没修炼好。
图书馆借的实体书,可能因为是借的书,看的快,没领悟到精髓吧,整体就记得“请保持冷静”这几个字了😂