果然不凡

一、核心理念：利他与文化驱动 底层逻辑 提出“利他是企业持续发展的底层逻辑”，强调企业需超越短期利益，通过“以文化人、以事炼心”实现员工成长与社会价值的统一。 主张“企业组织管理的本质是教育”，企业家需以教育者角色培养员工价值观，推动组织向善。 哲学与实学的融合 引入稻盛和夫哲学体系，提出“提高心性，拓展经营”的核心方法论，将哲学思想融入日常运营（如“战狼训练营”“门店 ABC 精进赛”等实践）。 通过“利他思维”解决实际问题，例如从“不让挑不让选”到“帮您挑帮您选”的服务升级。 二、实践案例：果多美的文化探索 挑战与转型 员工关系危机：早期因缺乏文化引导，员工与顾客矛盾激化（如“那几年，我们与顾客之间的爱恨情仇”一节），后通过哲学手册重建信任。 “我的未来我的店”计划失败：揭示单纯依赖制度而忽视文化建设的弊端，推动“以事炼心”的人才培养模式。 卖菜决策的启示 不卖菜的逻辑：曾因专注核心优势（水果品质与效率）拒绝拓展蔬菜业务，体现“专注力决定竞争力”的原则。 最终卖菜的转型：疫情后重新评估市场需求，通过“卖菜”强化社区情感联结，验证“利他”与“商业价值”的平衡。 三、哲学手册的诞生与价值 编撰历程 受稻盛哲学启发，经历“八十天打卡”“青岛闭关”等里程碑事件，最终形成《果然不凡哲学手册》。 手册强调“价值观共识”与“日常践行”，通过“日日诵读”强化员工思维转变。 落地效果 从“你要求”到“我愿意”的自主管理转变，印证文化对管理的赋能作用。 员工素质与顾客满意度显著提升，验证“文化是管理的灯塔”。 四、专家观点与行业启示 书中收录了 20 余位行业领袖的推荐，核心共识包括： 零售本质：沃尔玛前副总裁王培、生鲜传奇王卫等强调“利他”与“向善”是零售业核心竞争力。 企业文化：物美许少川、永旺杨军等认为，文化是应对竞争的长期战略。 哲学实践：盛景网联翁怡诺指出，哲学需与业务深度结合，避免流于形式。 五、未来方向：从文化到哲学的升级 企业家的使命：提出“企业家的未来是教育家”，需通过自身修行影响团队。 社会价值创造：倡导企业通过文化实践“种善因、修善缘”，实现经济与社会效益的双赢。

果然不凡这本书是幸福公社史御力史总推荐的。作者是果多美连锁的创始人张云根，说果多美大家不是那么熟悉，但是百果园大家就更接触的多一些。2018年百果园与果多美进行了合并。这本书是一本经营哲学的实践记录以及运营。张总分享了为什么要写这本书，写给他的合作伙伴，员工，及年轻人。让大家对前途和人生充满向往。写给同人，与他一样的创业者，让大家清楚空荡荡的大街上，为何逆流而上？，别人涨价你降价，哪的底气保障？人人后腿我向前，什么信念支撑？写给作者自己，对经营哲学的理解和梳理。 前面章节是问题的提出，这些问题在我们日常经营中随处可见。这些问题触发了他要对文化建设的动念。在选择经营问题解决方案时，对过去进行回顾。对当下的沉思，在工作中的验证，对企业的总结和展望。 本书的经营哲学来自稻盛哲学的原点——“作为人，何谓正确”？就是要“止于至善”或“止恶扬善”，亦“明明德”就是“内圣外王，修齐治平”之道。经营哲学是对经营规律的高层次，深层次的思考，并表达为一系列原理原则，是企业文化的高级阶段。所谓经营，及“人财物”的管理“产采销”的过程管理。 人的管理：如何凝聚人心，如何调动积极性，如何培育人才？ 财的管理：如何利润最大？如何准确把握财，物钱真实状态？ 作用管理：如何提高效率，降低成本？ 采购营销：如何确保订单，并保持竞争优势？ 本书提出客户与我们的矛盾根因：是因为顾客眼中的问题，和我们眼中的顾客，都与想象的差之甚远。员工认为：顾客只是来买瓷砖的，只要瓷砖好就行，而且一份钱一分货，你就只出了这个钱，就之能给你这个质量的砖。而顾客认为：我除了来买瓷砖，还应该看到热情与微笑还有专业。员工认为：顾客就算出了钱，也不应该颐指气使。而顾客认为：说出需求是消费者的基本权利。 答案和胖东来一样：把企业办成一所大学。让大家从学会做人和做事，按照做人的原则，做事的原则才能获得真正的成长。帮助员工挣钱只是基础，而帮助他们掌握做人做事的原则和心态才是送给他们最有价值的礼物。“以事炼心，以文化人”。利他之心就是做人的向善之心，努力之心就是做事的向上之心。向上向善也是华陶的企业文化核心。 在第二个章节中，有一个产品分类对我们非常有借鉴作用，就是C类产品--真实惠,B类产品-好吃不贵，A类产品-很好吃，特价产品-特别好吃。我们对应的真实惠的产品应该是某些类型的夹江产品，我们对应的好而不贵对应了应该是部分夹江产品和部分外产区产品。很好的产品，对应的当前品质和品牌产品。特别好的，对应进口的高质量的。BC类产品追求价格性价比。A类和特级追求品质性价比。 运营三板斧：门店—卫生，陈列，服务。分销—产品适配度-陈列-服务。简单的事情重复做，重复的事情认真做，小作坊能成为百年企业，小员工能成为大匠人。经营就是经营顾客的感受。我们是一群高素质的人，为您提供了一个高品质的购物环境，并为你推荐高品质的产品。 第四章，哲学手册的诞生：寻找企业使命：华陶为什么存在？愿景定义：我们要走到哪里去？在回答这个问题之前要清楚，我们共创华陶建材，顾客成就华陶建材，经营强健华陶建材。 无论是果多美，还是胖东来都提出，让空气中流淌着爱，弥漫着香，在人的行为中，最美好，最可贵的莫过于帮助他人，虽然一般人往往先考虑自己，但实际上，每个人都因助人而感受到幸福。如果说鲜度是果多美的生命线，那么热度就是华陶的生命线。管理就是建标准，做课程，立制度，强检查，补漏洞。做人做事的问题，终极答案就是向善，向上。 使命一：为奋斗者提供公平，公正，公开的成长平台，让他们获得丰厚的回报及一段值得回味的人生。 使命二：让天下人享受美好居家空间，更便利，更实惠，更健康，更美好。 使命三：引领陶瓷美学，推动行业产业健康发展，造福天下民生。 愿景一：一家充满阳光的企业。 愿景二：一所安身立命的成长大学。 愿景三：以瓷砖为核心，传播经营真滴的生态圈。 愿景四：一处情有所依，心有所归，立根铸魂的精神家园。 企业价值观：员工第一，顾客至上 做事价值观：善团结，勇担当，敢挑战 做人价值观：懂感恩，讲诚信，有激情。 说白一点就是以自己的初心去赢的员工的真心，进而收获顾客的爱心。所以修自己的缘，寻找自己的初心，重新数量创办企业的动机，目的，重塑自己的使命，愿景，价值观。第一个初心就是赚钱，这是最底层的初心，于是我们必须放心自己的私利，以顾客与员工利益为基础，才能真正长久的赚钱。第二初心是兴趣。经营兴趣，管理的兴趣。第三初心就是利益顾客，利益员工，利益社会。寻找小伙伴的初心，有的想挣更多的钱，让自己过上想过的生活，有的想通过自己的努力让父母家人过的更幸福的生活，还有是为了在这里把自己塑造的更好，吸引到自己的另一半，还有的是为了让孩子有一个更好的未来。修员工的缘，为小伙伴尽力。如何为小伙伴进来，一是关注，二是激励，三是发展。 “客户永远是对的”，这句话的4层含义；1是要理解客户的需求，2是理解客户的想法，3是要理解客户的误会。4是理解客户的过错。 企业也是一所大学，何谓大学？如果学校是一个可以让你获取知识的地方，那么大学则在于知识教授的广度，另一个角度看待大学，则重点在于知识教授的深度。培训，培养与教育。

非常棒的一本书 云根总带领果多美员工编撰哲学手册的过程，就是全员凝聚人心，哲学入心的旅程，也是经营者不断磨砺自己，不忘初心的旅程。心纯见真，为云根总这位教育家喝彩

企业文化不是贴在墙上的几句话，也不是请个文字高手编写的一本册子，而是经营者的初心，员工的真心和顾客的爱心。云根学长无私分享的果多美企业文化建立与哲学手册的编写历程，真实，生动，具体，受益匪浅！是稻盛哲学践行的榜样，感恩分享！

从坚定地以为产品和营销是一家企业生存的核心要素，到真切地理解“利他”才是所有企业唯一的生存之道。

稻盛经营哲学到实学的优秀践行者

接地气，案例具体且生动，引人入胜