多问，少说，才是好领导

这本书适合管理者，尤其是高层管理者，用提问技术帮助领导者做决策、给团队赋能、产品创新等等。对于普通人来说也是开卷有益，可以锻炼自己的思维层次。核心还是教练技术在管理中的应用，作者本身就长期给高管做私董会，因此在启发高管方面特别有心得。 作者在如何解决问题上着墨比较多，讲的非常细，给出了详细的思考步骤和具体案例，值得仔细揣摩，印象比较深的思维方法有： 1、升维思考。遇到问题，或者别人来向自己求助，不要着急思考怎么办(how)，而是要先祭出“why”大法，问问自己或别人多个“为什么”，比如用“为什么你要这么问？”“为什么是某人？”“为什么要在这里”“为什么非得你来解决这个问题”，甚至一开始还要问“为什么问题对你如此重要，非得现在解决不可吗？”，有时候我们发现，可能这个事情根本就不需要自己去解决，或者事情没有自己想象的严重，问题根本就不需要自己解决，就从源头上消解了问题。或者把问题的目的搞清楚，还能找出很多之前忽略的方案，所谓站得高才能看得远。 2、厘清现状。我们的语言存在大量的模糊地带，尤其中国人又喜欢“差不多”，导致在问题描述时经常是不精准的，拿着不精准的问题去找解决办法，自然容易南辕北辙。比如听到“我听手下的店员抱怨说，最近店内的客流量少了许多，来的顾客也都没有什么购买的意愿”这句话以后，那么，这句话里店员是谁？指柜台、体验区还是接待区的员工？最近指什么？具体有多长时间？少了许多是多少？和什么时间段做比较？顾客主要是谁？学生、家庭主妇、白领还是普通蓝领？经过这样的对话，我们就把“店员”、“最近”、“少了许多”、“顾客”等关键词弄清楚了。弄清楚现状，才好对症下药。 3、查找原因。对原因的分析也需要方法，不能上来就按照直觉反应就假设已经知道了原因，如同自己发热了，到了医院医生还没检查，就告诉医生自己是感冒，可以想象医生最反感这类病人。对原因的分析有很多方法，作者着重介绍了建立在头脑风暴法基础上的 RCA 法和脱胎于丰田生产方式的 5why 法，还有鱼骨图法等等。这些方法需要慢慢排查分析，并且最好还能征求不同人对原因进行分析。 4、提出方案。对方案的选择可以集思广益，可以问问不同的人，也可以思考同行业或者其他行业，他山之石可以攻玉。作者给出了头脑风暴法和结构化的 5W1H 方法，都有不错的效果。另外田俊国老师在《赋能领导力》里提到的德尔菲法（Delphi Method）在实践中也非常好用，可以快速迭代出团队整体认可的好方案，有兴趣的书友可以搜索关键词。 5、强化行动意愿。一分部署，九分落实，我们都知道执行的重要性，但是却不知道如何让下属执行到位，一般讲执行容易停留在观念灌输，依靠下属的责任心和工作成熟度，往往会大失所望。作者用提问技术给出了强化行动意愿的具体步骤：让下属自己给出行动方案（第一步做什么，促进他马上行动），行动方案会遇到哪些困难(让下属从“为失败找借口”转到“为成功找资源”)，让下属自己给行动打分数，最后让下属自己总结复述，管理者再给出积极的肯定。提问的过程中管理者要忍住直接下达命令的冲动，鼓励下属自己找答案、找资源，管理者要做的就是给支持、给鼓励。

刘润直播间，推荐这本书了，看来是不错的一本书！

有点啰嗦，部分方法论对电子行业不适用。

关苏哲老师 在我人生35岁的人生觉醒时刻，给我在how的层面植入了方法论。让我开始在我的道上如鱼得水，并从一个不敢说话的人，变成一个演讲大师，滔滔不绝。让我在术的层面用到。8年前接触教练技术，给我种下种子，感恩老师，我将在我的场里面，更多的宣传，落地关苏哲老师的智慧

通熟易懂，一口气读完，非常值得一读的好书。

企业最大的成本不是显性的人员成本、生产成本，而是财务报表上没有的隐性的决策失误成本。如果企业领导者不善于通过提问发现藏在复杂问题背后的真相和本质，可能会带着团队与“假问题”搏斗，最多投入大量的时间和资源，而真问题却没解决，经济和士气的损失倒不少。 而提问是一门艺术，本书有很多实用工具和易于理解的案例，帮助我们提升提问能力，界定清楚真问题，打通组织才智与心智之门，激活团队人员潜能，提升组织活力。 “多问少说”的智慧不仅适用于职场，也通用我们的生活。善于提问的父母，必定会培养出善于思考的孩子，做孩子好奇心的守护者，给予孩子探索世界的力量；善于提问的亲密伴侣，也可更多了解对方的内心世界，给亲密关系注入更多信任、理解和包容。

专科毕业后我一直在读书 ，这是受到管理学老师的影响， 在我眼中她非常成功， 我已经忘记了她的课程讲了多少内容， 但我一直记得她说过， 随时带着一本书去看， 去充实自己。 她身体力行的做了， 也一直影响这我。

成长，必须去解决企业和个人发展过程中的无数个棘手问题，而要解决问题，只有通过提问，率先发现和界定问题。这些年来我们在私董会里，都是围绕各自企业的实际问题，用大量提问升维战略思考，更多关注的是“是什么”“为什么”，而非降维战术思考“怎么做”。

强烈推荐关老师的新书，和关老师的课程强相关，很喜欢关苏哲老师的课，在书里能看到心理学，管理学，教练技术的综合应用，例子也非常生动接地气，我是纸质书➕听了一遍，但还不够，这本书的内容，一定要去做落地，要去刻意练习，真的把“聆听👂”，“提问”，“反馈”的技艺和自己的大脑，身体融合，真的能为生活和工作带来很多思考，会有“原来如此”，“还可以这样啊”等等之类的感受，墙裂推荐。干货满满。

切入点很好，也举了一些实际的例子！有一定的可操作性，但是和期待还是有点距离哈哈哈！