
卞志汉
本书与《科学分钱》紧密相关,讲述了如何构建促进企业增长、成长的系统化的经营管理操作系统,以导向价值创造。本书不仅具有清晰合理的底层逻辑,透射出简单却深刻的管理理论原理,而且能将管理理论和企业实务结合并落地实施,真正实现了经营管理从原点、原理到原则、方法、工具层面的全套化、体系化、击穿式阐述。本书也融入了华为经营管理的实践和智慧以及笔者在数百个企业战略、人力咨询项目中提炼的经营管理方法、经验、教训,对解决企业管理者在经营管理过程中遇到的难题,既有理论上指引的高度,也有实践的可操作性方法的具体阐述。
以客户为中心 当官最重要的是讲政治,而民心是最大的政治。经商最重要的是要讲利益,而客户价值是最大的利益。客户需求是华为发展的原动力,通过如下五个方面构建创造客户价值的经营理念:①正确选择高价值客户②建立客户需求导向的流程③建立服务客户的组织:以服务一线为中心,拉动型组织④构建创造客户价值的能力⑤以客户为中心价值观的传递和落地 科学经营的原理 企业经营就是要找到机会圈和能力圈的重叠部分,就是要找到市场机会和企业自身能力最匹配的交集。这个交集就是企业经营的成果,企业经营的好坏就取决于这个交集的大小。企业经营就是要根据市场机会圈的变化,不断地调整企业的能力圈,抓住市场机会,让市场机会反哺企业能力的成长,以便抓住更大的市场机会。
建议有绩效基础的管理人员阅读,有体感才能有收获!