直击核心：通向卓越教练之路的革命性方法

2025年读完的第13本书，不愧是“教练的教练”所著，推荐指数⭐⭐⭐⭐⭐ 照例记录一些key takeaways： 关注人： 1、 直击核心的教练真正关注的是客户本身——他们是谁，他们眼中的真相是什么，他们有什么样的行为，以及他们重视什么。 我们的角色是照亮客户自己无法看清的东西。通过教练提供的“光照”，客户可以发现他们以前看不到的东西，因此“帮助客户”只是教练过程的副产品。 你需要明白，当你倾听客户，针对他们本身提出问题，帮助他们反思自己时，你就已经为他们提供了巨大的价值。 要将客户的故事与客户本身（他们是谁，他们的想法或行为是什么）区分开来。要避免针对客户的故事去提问，因为这会把你绕进故事中，得不到能够帮助你了解客户真相的新信息。提问应该是针对客户本身。 2、 要保持直击核心的思维模式，你必须做到以下几点。信任教练过程、信任你的客户、信任你自己。无论一名教练多么有经验或有才华，仍然有不知道对话要去往哪里的时刻。我自己目前也仍然有这些时刻，你很有可能也是这样。但是“信任教练过程”的其中一部分指的是相信你所学的内容会在对话中自然而然地浮现，而且无论你对此有多么怀疑，结果都会是好的。 3、 如果你在倾听任何人（尤其是客户）时始终牢记以下两个关键问题，那么你的倾听能力和好奇心就自然会提升：(1)他们为什么要告诉我这些？（它可以帮助你更敏锐地倾听客户的心声，将细节与客户本身区分开，并让你继续对促使他们分享这些的原因保持好奇）；(2)是什么让客户认为这是个问题？（并非每个人在面临挑战时都有类似的反应。你的任务是理解为什么这个特定的客户会面临这个特定的挑战，而其他人可能不会） 你不能直接向客户提出这些问题。这些问题是为了激发你对眼前这个人更多的好奇心，使你保持专注，并通过真正的倾听来了解客户的根本问题或思维误区是什么。 4、 如果不知道要去到哪里，就把方向盘给客户。 无论一名教练多么有经验或有才华，仍然有不知道对话要去往哪里的时刻。我自己目前也仍然有这些时刻，你很有可能也是这样。如果你因为不知道对话要去往哪里而变得焦虑，请重新把注意力放在深入倾听上，并询问你的客户他们此时需要什么。例如，你可以简单地问：“此时，对你最有帮助的是什么？”（还有一个也很简短有力的问题：“是什么让你觉得这是一个挑战？”；“我们的对话怎么样才能对你有所帮助呢？”） 5、 当你关注客户真正重要的方面，即他们的行为和感受，而不是聚焦于那些让客户陷入困境的各种细节时，教练对话就会变得有意义。 要做到关注客户而不是故事，其中一个简单的方法是使用“直升机视角”。你会如何描述直升机盘旋在空中观察地面情况的场景呢？一名交通记者又是如何坐在直升机上报道他所看到的地面的情况呢？ “坐在直升机上”报道意味着你要站在比客户的故事更高的位置，尽可能看到事情的全貌。利用这个有利的视角，你可以纵览事情的全貌，发现对话中呈现出的关于客户的模式或主题。你可以选择何时近距离盘旋和观察客户卡住的地方：是什么思维造成了眼前的混乱或矛盾？有哪些想法妨碍了他们前进？了解了这些之后，你可以上升到一个更高的位置，避免因陷入细节而分心。直升机视角让你更容易确定实际发生了什么，以及故事的哪些方面是真正相关且有意义的。 6、 自从你与某个人相识（电话、邮件、短信或面对面）的那一刻起，你们每次的交流都在为你提供关于这个人的数据。这里的数据指的是不带任何个人评论或意见的信息。任何信息都不能放过。要将所有这些存储在你的“数据银行”中，以供随时检索。甚至连一个人的处事方法和沟通风格也是数据（但同时需要对获取的数据保持完全中立和抽离的态度） —— 这让我想到Cindy老师在上周末上课的时候说，任何信息（哪怕是你观看对方被coach）都是资源。 7、 要留意那些不经意的话语，因为它们通常都隐藏着一些关于客户的信息。“我听到你说你这位下属的表现让你感到非常沮丧，同时我也听到了你不经常寻求帮助。不经常寻求帮助是怎么回事呢？” 8、 你在客户的开场故事结束后提出的第一个问题可能是整场对话中最重要的问题。为了建立信任和融洽的关系，首先你应该用自己的话把接收到的内容回放给客户，然后提出一个简短、开放的问题。回放并不是要复述客户的故事，而是要囊括你的诠释。 9、 你永远都不需要知道那些“背后的故事”——客户的历史信息或背景信息。客户的开场故事几乎总会提供你需要的所有细节，即使有时候看起来并非如此。其中一个例外情况可能是客户提供的信息不足，如“我正在考虑离职”。你不知道客户为什么突然有这个想法，也许你可以问：“是什么促使你最近有这个想法？”（请避免问“你能说多些吗”）—— 直击why，而非what 相比以“如何”“怎样”“为什么”为中心的提问，围绕“什么”展开提问往往会引出更多相关的信息，并防止客户陷入故事细节。围绕“什么”提出的问题是开放的、面向未来的。 10、 要了解客户，你就必须好奇他们的信念是如何确立的。虽然你知道是什么让你认为某件事很困难，但你更应该知道为什么这件事对客户来说很困难。当你注意到自己同意客户的观点时，是时候退后一步，想象自己对他们说的东西丝毫不知，就像这是新的信息一样。这是保持真正好奇的一种方法。（对这一点我深有体会） 11、 如果你选择打断客户，有一些重要的准则需要遵循。首先，叫客户的名字，因为这会立即引起他们的注意。例如，“约翰，我注意到‘困难’一词经常出现。是什么让你认为这非常困难？”其次，务必提供上下文来说明你为什么要打断他们：“约翰，我刚才听到你说的话里有些重要的东西，我想知道……” 关于教练状态： 1、 如果不知道要去到哪里，就把方向盘给客户。 无论一名教练多么有经验或有才华，仍然有不知道对话要去往哪里的时刻。我自己目前也仍然有这些时刻，你很有可能也是这样。如果你因为不知道对话要去往哪里而变得焦虑，请重新把注意力放在深入倾听上，并询问你的客户他们此时需要什么。例如，你可以简单地问：“此时，对你最有帮助的是什么？”（还有一个也很简短有力的问题：“是什么让你觉得这是一个挑战？”；“我们的对话怎么样才能对你有所帮助呢？”） 2、 关于客户的察觉来源和教练的临在感：在精湛的教练对话中，客户的觉察会持续不断地被创造出来。这些觉察经常被描述为“一波接一波地来”。客户的觉察来自以下几个方面：(i)你的回放（你对听到的内容的解读）；(ii)具有挑战性的问题；(iii)你的观察；(iv)你的直觉；(v)静默时刻；(vi)你的反馈。 以上这些技巧不需要提前计划，不需要事先准备好精湛的问题，也不需要多么前沿的思维。这些技巧不依赖寻找所谓的“啊哈”时刻。许多教练努力追求“啊哈”时刻，却最终错失了本可以提升客户觉察的良机。相反，你需要临在，与客户保持同频，并且跟随他们一路留下的“面包屑”（客户提供的各种看似不起眼的信息）。当你采用以上方式时，“啊哈”将在如涓涓细流般的对话中自然到来。当你铆足了劲想提出一个创造巨大的“啊哈”的问题时，你关注的其实是你自己，并不是客户。 3、 关于聆听：大多数人都没有抱着学习和理解的意图去倾听。他们倾听是为了能够回应对方。所以，他们要么在说话，要么在准备说话。——史蒂芬·柯维(Stephen Covey) 4、 一个真实的回应与一个中立的回应之间的界限在哪里呢？中立的关键是：无论你分享什么，提出什么问题，都不能有倾向性，即你的话语不应该夹杂任何个人情绪或意见。你的分享不能让客户感受到正面或负面的语气。相反，它只是一个单纯的观察而已 —— 这里我想提一个问题，很多教练会有鼓励和认可，那好像不是真实的回应？ 5、 关于留白：给客户过多的静默时间好于过早地问下一个问题。唯一可以在客户回答后立即提出下一个问题的情况是：你的提问只是为了询问一些简单的信息，而不是为了促进客户思考，如“这是哪一天发生的事”。 另一种教练没能有效运用静默的情况是：在他们提出问题后，客户没有立刻回答。这时，教练往往想立即重新表述刚才的问题，而不是等待客户回答（是的，这种情况非常常见）。因为他们没有意识到，客户可能需要更多的时间才能回答。即使你在提出一个引发思考的问题后，客户回答“我不知道……”，我仍然建议你保持静默，看看他们到底是不想回答、害怕回答，还是真的需要好好思考。不管怎样，静默都是合适的，因为客户几乎每次都会有进一步的回应。 6、 声音、语气、语速：我经常听到教练复述客户的话，甚至在回放客户的情绪时也是如此，就好像他们在报告天气状况一样。你的声音、语气和语速，这些都很重要。尤其是当客户有明显的情绪时，你需要让他们明白，此时此刻，任何情绪都是正常的。通过这样，你展现了同理心，并让他们感受到你是理解他们的。 7、 由于教练不应该预设议程，因此在对话开始时请避免要求客户汇报他们的进展。（“在今天的对话中，我们需要专注哪些（可以为你带来价值/带来变化/比较重要的）事情？”） 关于合约和提问： 1、 在对话开始后10分钟左右，教练通常会有一个自然的契机来问：“根据我们目前探讨的内容，在接下来的对话中，聚焦什么会对你有帮助呢？”，“聊到这里，此刻对你最有帮助的是什么？” 巩固合约的问题：当你实现了xx，那会是什么样的？什么能帮助你知道你，你已经实现了xx？ 2、 关于回放：客户不需要了解细节，也不需要重听一遍他们的原话。除非他们使用了一些独特的词汇或表达，否则，总体而言，你的职责是回放核心信息，而不是重复。 回放还可以让你与客户拉齐你们的理解。 3、 用日常语言，消除行话：我的总体经验是，我应当做到永远不需要针对我使用的词语或表达向客户做出解释。我会对自己说：“你和朋友吃饭时会用同样的词汇或表达吗？”教练对话需要和日常谈话一样，唯二的区别是80/20原则（一个指导原则，即你说话的时间占20%，而客户说话的时间占80%），以及教练不分享关于自己的信息。比如，把“信念”替换成“想法”、“念头”。 4、 要尽量避免在教练对话中使用“我”这个词。你的客户总是对的。你应该放下自我意识，让客户成为正确的那个人。（的确，我看了自己coaching的录像，听到了大量的“我”） 5、 分享应该有上下文，带着上下文肯定客户，而不是简单做拉拉队员 6、 关于真相：如果这是一个客观事实，一个“更大的真相”，或者是一个直接的观察，那么你就直接告诉客户。我所说的“更大的真相”是指大多数人普遍认同的真相，但不一定是客观事实。比如，“在经济低迷时期，一般找工作会难一些” —— 关于真相的这部分还挺tricky的。 作为教练，你绝对不能相信客户对情况的解读就是唯一的真相。如果你陷入了客户的假设，把它当作真实的，过早地得出了结论，你就会困在客户的故事里，从而无法真正地帮助客户。即使客户分享的内容确实是真实发生的，那也只是他们选择分享给你的内容（并不是全部真相）。 7、 当你在教练对话中提出问题时，提供上下文往往很重要，否则问题可能听起来很突兀，也可能会被客户认为你在评判他们，或者让他们感到困惑。 8、 教练的问题会无意间带有评判性或隐藏假设。例如，“对于这个问题，最让你烦恼的是什么？”这个问题假设客户感到很烦恼。相反，你可以问：“如果有的话，对此最让你烦恼的是什么？”仅通过加上“如果有的话”这一表述，就会让客户感觉到你是没有带假设的。 9、 作者列举了22个主题（分为四类，珍贵洞见、建立连接、自我赋能、消除障碍），而所有主题背后的主题正是自尊，客户面临的所有挑战的底层原因几乎都和一定程度的自我价值的降低有关。在此浅浅摘录一些： 自尊类话题：是什么在阻止你得到你想要的东西？” 关于边界：你有权改变主意、犯错误、说“我不知道”、要求更多时间、不提供理由，或者在不需要解释的情况下做出决定。 移除障碍：当某样东西似乎成为障碍时，如“如果我有更多时间/更多钱/更多空间的话，那我就可以……”询问客户在没有这个因素（或借口，当然你不会直接对客户说“借口”）的情况下，事情会变得如何。这个问题可以立刻让客户看到他们真正想要的是什么：“假设你拥有世界上所有的时间/金钱/空间等，你会做什么？”同样，描绘画面可能会更加有效。例如：“假设你中了彩票，成了世界首富，你会做什么？”

强推这本书给对教练感兴趣的朋友们！ 现在读下来，学教练我最推荐三本书： 吴士宏《越过山丘》+ 《PCC专业指南》+《直击核心》。 这本书介绍了教练过程中的关键阶段、每阶段的核心要点，就客户带来的问题分场景解读，归纳了客户的风格，给出了建议的教练问题，并详细得分享了这样的意图。如此这样，包括了教练过程中的how what 和why。 而不止于此，作者还分享了不少好用的tips，也有一些狡猾的回复，比如如果过程中不知道要问什么了怎么办… 我在读这本书的过程中，除了有学到教练的技巧外，还似自己是客户一样，代入到作者对人类问题的层层拆解，会审视自己的想法。 因此读这本书，不光是作为教练的我，还是作为客户的我，都体会到了思维的拉伸。 分享印象深刻的几点： 1、不要相信你的客户： 带着好奇去听客户的故事，但不要完全相信他，他提出的可能不是自己真正的问题； 2、教练问题用“什么”，避免用“怎么样”。前者可以让客户思考，后者只会让客户带来太多不必要的细节； 3、如果感觉到自己非常同意客户的看法，就要试着退后一步。你以为的认同，可能双方看到的方式还是不一样的。 单纯的认同，会让你失去一次好奇的机会； 4、客户问题的底层多是“低自尊”。

一本提升教练技能特别实用的好书，值得反反复复的阅读学习。 直击核心的教练关注客户本身，但不会仅聚焦于眼前的问题和成果，而是专注于探索如何推动客户产生全方位的、长期的蜕变，帮助他们改变思维、模式和习惯，从而使他们更好地向前推进。 直击核心的教练方法旨在揭示对事实的错误诠释，帮助客户看清自己的真实情况，而不是他人眼中的情况。 直击核心的教练思维模式：开端+中间+结尾 开端：开场故事、客户故事、听完故事后提出的第一个问题、对话合约 中间：辨别真相和看法、思维上的转变\改变、回顾 结尾：附加问题（可选）、支持体系和资源、结束对话并支持客户取得的结果 如何深入地倾听？ ①集数据—从接触被教练者开始，每次的交流都是教练者提供了数据，保持中立和抽离的态度收集不带任何个人评论或意见的信息，任何信息都不能放过，甚至连一个人的处事方法和沟通风格也是数据。多次听到类似的信息，是教练者提问的基础。 ②、探索不经意的话语—要留意那些不经意的话语，因为它们通常都隐藏着一些关于客户的信息。客户在教练对话中分享的一切都是有原因的。 ③、记住两个关键问题：他们为什么要告诉我这些？是什么让客户认为这是个问题？ ④、给被教练者留出足够多的静默时间去思考教练的问题。无论在静默中有多么困难或多么不舒服，你都要静心等待，让客户先开口。 如何辨别看法和真相？ 客户讲述的故事中充斥着大量的假设以及无意识的偏见，他们的看法对他们而言是真实存在的，这会导致客户无法感知看法与真相之间的差距。作为教练绝对不能相信客户对情况的解读就是唯一的真相，秉承怀疑态度，才有可能了解真相。即使客户分享的内容是真实发生的，那也是他们选择分享给你的内容，并不是真相。教练必须尊重客户的分享，但绝不能表现的不相信他们，要通过提问来了解真实的情况，他们的看法是如何形成的，以及其他有可能存在的情况。 例如：客户分享他18岁的女儿很懒惰，经常睡到中午才起床。18岁、女儿是事实，而很懒惰是看法，经常睡到中午才起床会是某种无意识的偏见。 教练可提问“你是如何看待懒惰的？女儿的懒惰对你来说意味着什么？” 22个教练主题（部分笔记摘记） ①选择障碍 客户害怕一旦做出错误的决定，就会发生他们不想看到的事情。 教练方法：如果不做决定，你可能会错过什么？不做决定的话，可能会有什么潜在的后果？什么可以帮助你做出决定？如果不存在错误的决定，会怎样？是什么让你无法做出决定？ 向客户描绘其中一个选项的利弊。 ②活在儿时的信念中 潜意识、内心深处仍然相信的，没有任何价值和真实性可言的观念。 教练方法：作为成年人，你需要考虑和辨别信息的来源，并意识到你对自己的感受或你做出的决定不必被他人的恐惧、愤怒、不安全感等影响。例如，“现在看来，这个信息的真实性是什么样的？”“相信这个信息让你得到了什么？” “作为孩子，你没有选择，不得不相信这个观念，但现在作为一个成年人，你是有选择的。现在选择什么会对你最有利呢？” ③去五金店买牛奶 有时候你想从某个人那里得到某些东西，对方却无法给予，你会因此感到恼怒和沮丧，而实际上你只是没有选对人来满足你的特定需求而已。 教练方法：当客户向错误的人寻求支持时，教练应当指出这一点，并帮助他们看到可能有其他人或资源可以满足他们的需求。“这听起来就像期待在五金店买到牛奶一样” ④孤立 自卑感与优越感都会造成脱离团体而孤立，自卑的人先拒绝了自己，优越感的人会因被排斥而感到孤独。 教练方法：通常孤独和疏离是出于被拒绝的恐惧。由于与他人的疏离，客户已经很不快乐了，他们没有尝试给自己机会与他人建立联系就先拒绝了自己，作为教练，指出这一点是很有用的。 ⑤不在当下 某些事已经过去，你无法改变，你可以学会原谅自己，并思考如果类似的情况或环境再次出现，你会如何以不同的方式行事。 教练方法：当客户一直先在“”如果。。。发生了。。。那怎么办？“的想法中时，教练可以帮助他们在为一些还没有发生且可能永远不会发生的事情烦恼。

一、书的作者和译者： 本书作者是ICF的大师级教练 本书译者是国际教练联合会(ICF)认证的专业教练(PCC)和教练指导 二、读后感受 本书基本没有废话，都是干货，值得多遍刷书，实践 三、本书框架 这本书具体生动地展示了如何高效地直达问题的核心，而不是被客户的故事或情境所困，具体包括以下内容。 ·如何在教练过程中始终牢记两个关键问题，帮助你关注客户本身而非故事。 ·改变客户思维的有力提问，而非依赖预设的问题清单。 ·直接沟通，不改变信息力度，改变传递方式。 ·理解人类行为模式，通过22个教练主题来引领你的提问。 ·倾听发生转变的前提，寻找对话的杠杆支点。 ·两场完整的直击核心的教练对话，使你了解卓越的教练背后具体的意图和思考。 四、书中一些知识点 保持深度倾听可以锻炼的能力： 1.收集数据 2.探索不经意的话语 3.保持中立 4.记住两个关键问题 (1)他们为什么要告诉我这些？ (2)是什么让客户认为这是个问题？ 5.说客户的语言 6.消除行话：它不是通用的 7.经常运用静默 8.展现同理心 9.营造安全和信任的空间 10.大智若愚 11.肯定与认可 12.区分：主动告诉客户与让客户自己去发现 当客户流露出某些情绪时，最好让他们自己去发现情绪背后有什么。当他们自己找到答案时，它将具有更大的意义、更大的价值，并能够带来永久性的变化。而且，如果探索的内容是关于他们及他们是谁的，那么只有他们自己才知道答案是什么。 如果这是一个客观事实，一个“更大的真相”，或者是一个直接的观察，那么你就直接告诉客户。我所说的“更大的真相”是指大多数人普遍认同的真相，但不一定是客观事实。在这样的情况下，不要通过提问来迫使客户得出某个你所知道的事实或真相，因为这个过程会让客户感到沮丧。

做为一个ENTJ, 希望看到事情实质来内化教练方法论的人来讲。这本书读来有一种爽感。 1. 所谓直击核心，其实指的是问出的问题要直击核心。而核心是客户的底层pattern. 教练技术从课程安排上讲，很大一部分是术。要基于心理学的道，才能达到最好效果。从这个意义上来说，这本书己经是术中大道了。 2. 读完也让我意识到，一个教练问出问题的力度取决于他们的洞查力和敏锐程度。这些都是功夫在书外的。教练人先教练己，否则以其昏昏，如何使人昭昭？ 3. 技术很强，应用时要灵活，有些脆弱的客户并没有准备好去看见那个真实的自己。所以，帮助他们的第一步永远是接纳。书中提到说但凡制定策略的都是治标不治本。但是刮骨疗伤，也只能是关羽那种硬汗。其他人，还是要上上麻药，循循善诱，免很太痛太难过开始讳疾忌医。长期主义是教练的必备信念。 4. 必竟是西方的技术，做好东方的localization，更需要语言的艺术。嗯，得语文者得天下。

《直击核心：通向卓越教练之路的革命性方法》围绕“直击核心”这一全新教练理念展开，核心要点可概括为： ​​1. 核心理念——“直击”而非绕行​​ • 教练不把客户表面故事当作事实，而是通过提问迅速识别并放下自己的预设，把注意力集中在客户话语背后的“真相、愿景、目的、灵性”四要素上。 ​​2. 方法框架——四大部分，循序渐进​​ • ​​第1部分​​：介绍直击核心的思维模式，强调客观倾听、放下公式化模型，建立真正的教练状态。 • ​​第2部分​​：聚焦对话开端，说明如何在开场就提出有力问题，迅速奠定深度探询的基调。 • ​​第3部分​​：讲解对话中间的“直升机方法”，帮助教练避免陷入细节，持续抓住核心议题，并运用22个常见主题快速洞悉客户阻碍。 • ​​第4～6部分​​：涵盖对话收尾、进阶技巧与实践指南，让教练既能优雅结束，也能在需要时使用隐喻、直接沟通等高阶工具。 ​​3. 技能训练——8项关键能力​​ 读者将学会：识别并放下个人议程、区分看法与真相、通过深度倾听发现模式、提出能激发思考的问题、保持提问的开放性与力量、避免对话无限循环、在不确定时从容提问、以协作方式结束会谈。 ​​4. 工具与模型——22个教练主题​​ 书中提炼出22个在各类对话中反复出现的主题，帮助教练迅速判断客户真正关注的焦点，从而精准设计下一步提问。 ​​5. 适用人群与价值​​ • ​​新手教练​​：提供一条快速进入“教练思维模式”的路径，减少学习曲线。 • ​​资深教练​​：为已有的方法论补充“聚焦核心”的视角，提升效率与深度。 • ​​任何希望在职场或生活中促成快速、持久改变的人​​：书中大量实例与提问示例可直接迁移到实际场景，帮助对话对象在更短时间内实现心智转变与行动落地。 ​​一句话总结​​：本书是一部把“问题”留在双方之间、用精准提问撬动深层认知的教练实战手册，旨在让教练与被教练者共同直面本质，在更短时间里产生更持久的改变。

这本书正如它的名字一样，直击核心，它让我的教练状态在读之前和之后发生了根本的变化，消除之前的紧张感 总想帮助客户，总想抓住每一个细节等等，每一个想自我教练或提升与人沟通效果都值得读

你无法教会一个人任何事情。你只能引导他去发现自己内心的答案。 ——伽利略·伽利雷(Galileo Galilei) 关于“什么”的问题能够引出客户的智慧。 你提出的每个问题都应该促使客户思考。 “如何”或“怎样”之类的问题更适用于临近对话尾声，尤其是当你想确定客户会如何采取行动以达成他们的目标的时候。 结构性统一指的是真相、愿景、目的和灵性这4个要素的统一。 (1)真相。真相即现实，是实现愿景的必要基础。 (2)愿景。愿景是有关未来的一个大致的概念或观点，或者是对于制订一项计划或达成一项意图的目标或愿望；它是对未来的展望，为当下的决策和行动提供基础。 (3)目的。目的指的是做某些事情的原因，它是被一个令人信服的理由驱动的愿景。 (4)灵性。灵性与物质或实体形成对比，它是一个人的精神或灵魂。它是真正的内在平静，达成了身体和精神之间的和谐。灵性有时被称为“真我”。因此，真我必须与目的、愿景和真相统一。

从事青少年体能训练教练工作中，开启这本书的阅读时，想要提升相关的沟通交流的底层逻辑，大致阅读，一部分有启发，整体来看还是不错的

2025年第16本书 阅读这本书非常享受，它几乎精准预判了所有教练会遇到的各类场景，并给了建议的提问方式。一度希望把这些概念和知识存储进我的大脑，以丰富自己的教练模型😆 作者提倡【直击核心】的提问技巧，关注客户（人）本身，促进思维改变。 记录一些收获： 1、不要轻易相信客户，特别留心那些你和客户都拥有的限制性信念 2、保持对自己的意图的觉察，比如对话的当下你是想表现自己的才华，或是被客户的故事深深吸引想探寻以满足自己的需求等，还是在关注客户本身？ 3、客户开场故事结束后的第一个问题是奠定基础的，也是整场对话中最重要的问题，从第一个问题开始就【直击核心】，让客户看到他们实际面临的情况 4、当教练内心升起杂念时即时说出来，邀请客户回应，这样才能保持后续对话进度的有效性 5、保持“一无所知”，专注于客户所说的和没有说的，开放不加评判，临在当下 6、可以收尾的信号是，当客户经历了转变，达到一个“饱和点”，是收尾的最佳时机，但需要注意邀请客户确认是否还有其他需要支持的，是否可以结束。 书中还展示了多个场景下的提问方式，可以在实践中继续学习，当做字典一样进行查询。