
欧启明
做销售既要懂人性,也要反人性 审判直觉:你的直觉并不总是正确的,有时候需要反直觉,在客户犹豫的时候不逼单,给客户思考空间。 控制情绪:无论遇到什么打击和拒绝,务必保持专业和冷静,用态度表明价值。 打破常规:如果传统的销售方法不奏效,或许可以另辟蹊径,自我创新,找到新的成交增长点。 反向用力:越是久攻不下,越要以退为进,少说“我以为”,多说“您觉得”,把客户的心里话说出来,让客户无法反驳。 大多数销售的目标都是为了达成交易,本书则是教你如何不动声色地把控全局,顺应客户心理,让客户感觉自己被尊重,核心的需求能得到满足,这份订单非你不可! 在本书中,作者为销售人员、销售主管和门店经营者们提供了一系列高效的沟通技巧、成交思维等,帮助销售们解决对话难题,更好地说服客户,提高销售业绩。
✌这本书是我在书店偶然翻到的,大概只用一两个小时就看完了,整体很轻松易读,非常适合随手翻看、快速吸收。 它的序言定位特别准,确实是一本实操性很强的书,很少讲空泛的方法论,更多是直接告诉你法则,看完就知道该怎么做,更像一本实用指导手册。 🥥 虽然这本书名义上是写给销售员、讲如何成交的,但其实我们在生活里,无时无刻不在推销自己,每一次被认可、每一次达成目标,都是一场小小的“成交”。 ☀ 书中有几个观点特别刷新我的认知。 一是下雨天销售员不要待在家里,要出去拜访客户,这份敬业会让人印象深刻。这个点也极大地鼓励了我,就算天气不好,也依然坚持去舞蹈教室。 二是穿着要稍微贵气得体,但不必过分昂贵,多准备几套,不要显得寒酸,主要是给别人留下好印象。 三是一定要提前5到10分钟到场,守时是基本素养,优秀的人从不迟到。 📚 还有情绪管理的部分也很受用:不要因为客户挑毛病就情绪失控,真正有可能下单的人,才会愿意评判你、指出问题。 尤其要记住,千万不要因合作不成就恶语相向,个人印象是会传播的,一次糟糕的态度,不仅得罪眼前人,还会间接失去其身边所有潜在的机会,得不偿失。 这个思路放到职场里也同样适用——领导指责你、提意见,其实是因为看重你、愿意选择你、培养你;如果真的不在意,根本懒得多说。想通这一点,情绪会平稳很多。 🤔 但当然了,任何理论都是为了让我们变得更好,我们也要带着批判性的眼光去看待和应用,取其精华、为你所用。 整本书没有复杂理论,全是接地气的实用道理,随手翻翻都能收获不少,很值得一看。
这本书是一本颠覆传统销售思维的实战指南,提出了“反向成交”的全新理念。它倡导销售人员摒弃高压推销,转而以客户为中心,顺应人性,用更体面、更高效的方式达成交易。书中不仅详细介绍了反向成交的7步销售法,还提供了丰富的实战案例和沟通技巧,帮助读者在销售过程中更好地理解客户需求,建立信任,最终实现双赢。 它不仅是一本销售技巧的工具书,更是一本关于人性洞察的智慧之作。读完这本书,你会在销售中找到新的思路,也能在与人交往中学会尊重与理解,从而在工作中收获更多尊严和成就感。
就跟高考前老师告诉我们“先做会的,再做不会的”类似,先易后难,获得更高积分