精益服务解决方案：公司与顾客共创价值与财富（珍藏版）
詹姆斯 P. 沃麦克 丹尼尔 T. 琼斯
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詹姆斯 P. 沃麦克 丹尼尔 T. 琼斯
本书介绍精益服务解决方案的具体内容和流程，告诉相关企业如何让真正的精益供应与真正的精益消费密切结合，使消费者的消费体验更满意，员工能更满意，供应者能赚取更多的利润，实现三赢的局面，让供应者、员工和消费者一起奉献精益解决方案。
#千书斩2025 No.27 B313《精益服务解决方案》 评分——9/10 常备思想 记录——阅读335分钟，笔记整理165分钟 评价—— 缺点： 归因与处理比较单一，手里拿着锤子，眼中满世界都是钉子 忽视了很多其它因素的影响：如商业大环境、管理能力；忽视了ABC成熟的时候D才有效率（时间发展维度、环境支持维度）；忽视变数如科技时代的发展会产生更强的AI，生产力和生产关系也会有更多新的大变化。 优点：精益思想很重要，具体问题具体分析，在所有应用场景都值得考量应用
这书我觉得很一般。成书时间在20年前，所引用的案例多数陈旧，有些已经在中国实现（如平台经济、通达全国的快递物流网络、丰巢），甚至有些设想在中国已经淘汰（如共享汽车、菜鸟社区店）。剩下的许多案例因国情不同没有参考价值（如保险制度、医疗制度、航空运输业等）。在写作上也不符合通常的阅读习惯，毫无逻辑章法可言，常有“不知所云”的感觉，读起来非常费力。参考价值不大。