企业文化 第4版

1.埃德加·沙因(Edgar H. Schein)认为文化是：一套基本假设；由特定群体发明、发现或发展而来；学习而来应付组织外部适应与内部统合的问题；传授给新进成员；针对上述问题修正其知觉、思考及感觉的方式。沙因将组织文化定位成一种基本的假设模式，由一个特定的组织在学习处理外部适应和内部综合的问题时所发明、发现和发展起来的，并且一直运作很好，被认为是有效的，因而被交给新成员作为感知、思考和感觉这些问题的正确方式。企业在实践中创建与发展的用以解决企业外部适应和内部整合问题的一套共同价值观、与价值观一致的行为方式，及由这些行为所产生的结果与表现形态。 2.所谓企业文化软实力，也即一个企业的文化软实力，是指一个企业在一定的社会经济文化环境中，为谋求自身的生存发展而在长期的生产经营实践活动中形成的，基于该企业在商业与社会中的文化认同感而产生的亲和力、感召力、吸引力、凝聚力和竞争力。 3.通过价值观管理构建的承诺型组织的基本框架为：忠诚的客户+满意的出资者+高度激发的员工。 4.企业文化元素从知识到行动方面应当包括：使命与愿景、企业价值观、企业家精神、规范与惯例、英雄人物、活动与网络六个方面。第一，使命与愿景明确了企业存在的意义价值和长期目标。第二，企业价值观主导着企业组织的行动逻辑。第三，企业家精神引领与指引着企业文化的价值与行动。第四，规范与惯例是企业文化稳定守恒的载体。第五，英雄人物是企业文化的“摹写”和员工进步的参照。第六，活动与网络是企业文化践行和传递的行动方式。 5.企业文化划分为物质文化、行为文化、制度文化和精神文化四个层次。物质文化是由企业成员创造的产品和各种物质设施等所构成的器物文化，属于表层的“硬文化”，也被称为外观层，是外界最容易接触和体会的企业文化现象。它主要包括企业产品结构和外表款式、企业劳动环境和员工休息娱乐环境、员工的文化设施，以及厂容厂貌等。物质文化是企业员工的理想、价值观、精神面貌的具体反映。所以，尽管它是企业文化的最外层，但它集中表现了一家现代企业在社会上的外在形象。因此，它通常是社会对一家企业总体评价的起点。行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化，是企业文化的行为层。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，折射出企业精神和企业价值观。制度文化是具有本企业文化特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总称，也被称为企业文化的制度层。它包括企业工艺操作规程、厂规厂纪、厂服、厂徽、经济责任制、考核奖惩制以及生产经营中的交往方式等。它在企业文化中居中层，属于强制性文化。企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给予一定限制的文化，具有共性和强有力的行为规范的要求。精神文化是指企业在生产经营中形成的独具本企业特征的意识形态和文化观念，也被称为企业文化的精神层，是企业文化的核心层。由于精神文化具有企业的本质特点，故往往伴随着企业的经营发展而逐步形成。它包括企业精神、企业道德、价值观念、企业目标和行为准则等。 6.企业文化的功能。文化的根本功能就是凝聚功能，简单地讲就是达成共识。达成共识只需要做到四件事情：首先，共同的事物、共同的语言、共同的举动以及共同的感受。导向功能文化作为一种价值取向，具有一定的导向功能，潜移默化地影响着人们所处的环境以及他们所追求的目标。约束功能企业文化在企业中形成一种“软约束”机制，它可以借助共同价值观和相关理念，以及与之对应的行为规范和准则，引导与规范成员的行为。激励功能企业文化对员工的激励主要是精神上的鼓舞，从而给予员工较为强烈的主人翁感受和责任感，激发员工的潜在工作积极性与创造性，形成企业竞争力。辐射功能也叫形象功能，企业文化的辐射功能主要是通过以下途径实现的：一是向社会传播企业的价值观和经营管理理念，引起社会有关方面的反应。二是以企业的产品或服务为载体向社会辐射。三是通过企业成员的言行所体现的企业精神和价值观，向社会传播和扩散企业文化。展示功能企业文化中蕴藏着企业的经营发展理念、战略目标和价值观，这些要素都是企业形象的重要组成部分。对企业文化落地创建的抑制。对员工多样化的抑制。对创新变革的抑制。对企业并购重组的抑制。