王凌峰
本书是一本系统介绍管理沟通基本理论、管理沟通过程和管理沟通实践案例的教材。内容包括管理沟通理论、批判性思维、情绪管理、听说读写技巧、演讲与PPT制作技巧、冲突管理、会议管理、危机沟通、跨文化沟通等。教材的每章均有丰富的时效性很强的课堂与课外阅读材料、案例分析等教学内容。本书注重知识系统性、内容实用性，特别是在结构框架上有较强新颖性。
