质量管理（第3版）
马风才 谷炜
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马风才 谷炜
本书在总结质量管理实践及教学经验的基础上，系统介绍了质量管理的理论和方法，共有10章。本书不但涵盖了质量管理的经典内容，如全面质量管理、质量管理常用方法和工具、可靠性管理、统计过程控制、抽样检验、质量成本、质量管理体系，而且探讨了当今质量管理的一些热点问题，并融入了质量管理的新成果，如产品生命周期质量管理、企业质量文化及建设、顾客需求管理、卡诺模型、服务质量差距模型、质量控制点的识别与监控、精益六西格玛、质量风险管理、卓越绩效模式等。
质量，一组固有特性满足要求的程度。 全面质量管理，即全员、全过程、全方位、多种多样的质量管理方法或工具，即“三全一多样。” 顾客需求管理 设计过程质量管理 统计过程控制 抽样检验 质量经济分析 Iso 9000质量管理体系 六西格玛 卓越绩效模式
是个很好质量管理手册，从质量发展历程，到各个质量管理方案，讲的很通透，需要深刻理解，可能趣味性不好，都是干货，深刻阅读。