好领导，都善问

书名：好领导，都善问 作者：伊庭正康 出版时间：2024-04-01 品牌方：中国科学技术出版社有限公司 字数：5.1万字 评价： 这本书目前还没有人评价打分。作者伊庭正康在微信读书里上架了六本书： •当时这样说就好了，6万字，52.7% •高情商交流的48个技巧，4.2万字，？ •少干更高效，8.3万字，？ •用领导的逻辑，帮自己打胜仗，4.8万字，？ •金牌销售都在这样做，6.3万字，？ •好领导，都善问，5万字，？ 第一本翻完不能说没有收获。所以继续阅读作者的第二本书。 第一章的内容倒是挺接地气的，所提出来的问题带给我感同身受或似曾相识的感觉。 •现在已经从“强人上司”时代进化到“认真倾听、耐心指导”的关注下属时代。 •虽然说“忠言逆耳利于行”，但年轻人还是更接受“顺言”。 •“宽容”不代表“纵容”，一味迁就当老好人也容易“众叛亲离”。 •有谈话无对话：单纯的谈话没有深入关心和倾听下属的心声，而专业的对话则可以帮助下属找出问题并解决。 职场的各类困境作者写得非常通俗易懂，接下来的解决措施从倾听开始： •倾听需要耐心，一两分钟的倾听太短，需要逐步掌握持续倾听30分钟以上的技巧。 •用“感觉怎么样”替代靶向问题（期待正确答案或明确动机的问题）【类似于用开放式问题替代封闭式问题】 •如果对方不给你倾听的机会（通常的表现形式是沉默以对或惜字如金），那就用3步主动化解吧：①在沉默中耐心等待②对方还是难以启齿，那就道歉③重新提问，将问题具体化 •不光会听，还要会问：听的过程不光是只听自己想知道的，还要通过问来了解对方想说的 •闲谈也是有流程的：辛苦了。这个月忙吗？→是吗？感觉怎么样？→是这样啊。XX怎么说的？→为什么会这样？→怎么回事啊？这是从什么时候开始的？→当时你是怎么办的？→这样啊。XX说什么了吗？→这种事……你听了以后是怎么想的？→对了，你今后有什么计划？→感觉怎么样？→有什么我能帮忙的吗？→这背后有什么原因吗？ •附和对方多用“是吗”少用“是吧”，以便让对方多透露一些信息。 很多建议或小技巧看起来是很初级或很简单的，给人一种就这么回事儿吗？这也太没技术含量了的错觉。其实，这世上哪有那么多的好方法，难的是如何将好方法应用到底，变成自己可以掌握的技能并灵活运用。 最后，作者非常贴心，用附录的形式给读者总结了一下散落在书中的各类提问技巧。 附录　激发员工主观能动性的30个“强效提问” 诱发下属自主意识的提问（第2章08节） “应该怎么做？” “什么事情可以帮助你攻克难关？” 诱导“真心话”的提问（第3章02节） “如果有困扰，能不能跟我说说？” 助下属整理思维（第3章04） “……也就是说……” 问遇事先说“做不到”的下属（第4章01节） “具备什么条件才能办到？” 问只会索要答案的下属（第4章02节） “假设如此，怎么办才好？ 激发中年员工的干劲（第4章04节） “你能不能助我一臂之力？” “对于现在的状况，你有什么看法？” 引导下属找到“想做的事”（第4章06节） “你有没有想要过的生活？” “你有没有想要担任的角色？” 问总是手忙脚乱的下属（第5章01节） “时间留出余量了吗？” 问常加班的下属（第5章02节） “你完成工作需要以加班为前提吗？” “你不提前定下结束工作的时间吗？” 问不做“风险管理”的下属（第5章03节） “万一进展不顺利呢？” 问常受“夹板气”的下属（第5章04节） “还在修改吗？” 问反复犯错的下属（第5章05节） “为谨慎起见，能不能请你复述一下要做的事？” “没有不清楚的地方了吧？” 让下属客观认识自身状况（第6章03节/第7章04节） “现在的状况，你给几分？” 改造没有干劲的下属（第6章03节） “可获得什么？” “会失去什么？” 防止下属精神崩溃（第6章05节） “有你对应的‘心魔’吗？” 问完美主义，容易焦虑的下属（第6章05节） “还有其他看法吗？” 问负面思考的下属（第6章05节） “从失败中能得到什么教训？” 问容易后悔的下属（第6章05节） “这原本是可以预防的吗？” 问混乱纠结的下属（第6章05节） “整理一下你能做的吧？” 问总是勉强自己的下属（第6章05节） “试试70分主义思考呢？” 问向你提出无法满足的要求的下属（第6章06节） “我做不到，你觉得这是为什么？” 问自我肯定度低的下属（第6章08节） “在职场和业务上，你有什么困扰吗？” 破冰之问（第7章03节） “这周忙吗？” 做一个彻底的倾听者（第7章06节） “你觉得，我听听就好吗？” 问正考虑调岗或辞职的下属（第7章07节） “所以，你是想发挥什么作用和才能？”