操作性资源能力与企业竞争优势：基于服务生态系统的视角
刘燕琪
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刘燕琪
数字经济和服务经济的繁荣使行业融合发展的趋势不断加剧，开放共享理念日益深入人心，越来越多的企业选择通过加强与其他各角色参与者的互动建立竞争优势。服务生态系统是A2A导向的，强调价值通过互动产生，将广泛的经济社会参与者纳入资源整合者和价值共创者的范畴中，成为探索企业竞争优势形成的新视角。近年来，服务生态系统的实践不断丰富，在2024年Brand Finance公布的全球最有价值品牌排行榜中，居前3位的(苹果、微软、亚马逊)均是具有生态系统视野、拥有主导生态系统能力的企业，从服务生态系统的视角出发探索企业竞争优势的形成成为一个具有现实意义的问题。 本书从服务生态系统视角出发，解构企业操作性资源能力的影响机制，详尽解读服务生态系统中的企业如何利用操作性资源能力进行价值共创和服务创新，从而在共享制度的指导下获得竞争优势。