
邵德春 袁武刚
《酒店标准化六常管理》提供的方法和技巧,实战高效,即学即用,好掌握易实施。六常模式已成功导入200多家酒店,并出现了一大批纯利润增长超过10%的企业。
很简短的一本小册子,但是内容还算挺实用。 酒店行业的管理者应该都懂得“六常管理法”,即常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育。毋庸置疑,这是一套行之有效的管理法。 常分类。因为酒店前后场会有很多东西,而且是各班次人员共用的,如果不分类,随意摆放,首先会导致实用的时候找不到,影响工作效率。其次,厨房的物品如果不加分类,也会存在安全隐患。 常整理。整理的过程也是清理的过程,为了保证工作环境的整洁,废弃物亲要及时清理掉,常用物品放在最显眼的地方,这样会营造一个既方便又舒适的工作场所。 常清洁。服务行业的卫生质量从来都是重中之重,一个酒店的卫生质量,在某种程度上就反映了它的品质和档次,因此清洁工作就显得尤为重要。从大厅公区得卫生到服务员的个人卫生,从房间的卫生到后厨的卫生,都需要常清洁,而且要高标准,严要求的清洁。 常维护、常规范和常教育。后面“三常”其实是对前面“三常”成果的保持和强化,有了循序渐进的维护、规范和教育,使得所有人员具有了会分类、爱清洁、懂整理的好习惯,那“六常管理”就会落到实处,酒店管理也就达到标准化了。
算是可以在脑子里植入六常思想,但具体到实际案例不够详细透彻
六常管理方不但做酒店管理以及中央厨房管理用得上,在行政企业管理中同样也适用,但内容还是比较粗略,只是题纲式的写了六常管理的主要内容,还是不够具体,应该是学习班才会有更完善的培训吧
非常不错,没有六常管理,一大堆问题!
这种书要多看,常看,必须要长记性