触点：服务设计的全球语境

《触点：服务设计的全球语境》是2016年出版的一本由国际服务设计联盟（北京）主席、清华大学美术学院王国胜教授主持编写的学术论文集。7年前研一刚进学校实验室学习交互设计的时候，对教授正在研究的服务设计很感兴趣，搜索相关资料，看到这本书就买来阅读。 本书共收录服务设计领域的中外论文 27 篇，涵盖了多个方面的内容。既有国内服务设计领域专家、学者针对国内行业发展的探讨，也有从国际服务设计联盟 SDN 主办的刊物《Touchpoint》中精选的具有国际视角的文章。这些论文在全球语境中探讨了服务设计的现状与发展态势，包括服务设计的价值、评估基准、目标导向研究、从产品到服务的转变、在不同行业中的应用如医疗保健行业、旅游业、博物馆、互联网公益、表演艺术、设计服务型制造业等，以及组织变革与服务设计的关系等。 本书集合了当时美国、德国、英国、瑞典等国家的业界专家和国际领先企业一线研究员、从业者的经典、前沿的学术观点，同时也有国内专家对本土行业发展的研究，为读者提供了全面的全球服务设计图景，有助于了解国际先进经验和国内的发展情况，促进国内外服务设计领域的交流与借鉴。 书中所收录的文章代表了当年服务设计领域的较高水平，在当时来说对于服务设计行业的从业者、研究者以及相关专业的学生来说，是重要的参考资料，可以帮助他们把握行业动态，了解最新的研究成果和实践经验，为进一步的研究和实践提供思路和方向。 服务设计作为一个相对年轻的学科，当时的出版有助于系统地梳理和传播服务设计的理论与实践知识，填补了当时国内在该领域综合性学术著作的一些空白，对推动服务设计学科在中国的建立和发展具有积极意义。书中的案例在现在看来，还是能够帮助读者更好地理解服务设计在不同场景下的应用方法和实施效果，为实际工作中开展服务设计项目提供参考和借鉴。

还是值得一读的，了解服务设计的可以10分钟，不了解的还是先了解下它的概念。但猛然间发现为什么这个学科在美术学院呢？它其实与美术没关系，是否或在不远的将来它独立成一个专门的学科？存在于综合大学里呢？目前的著名美院都有意向或已经开设了这个专业，但不难看出，一个视觉出身的完全学会是非常困难的，这里美术的技巧也就10%不到。它更适合你在工作了几年后来进行深造的，至少不要去广告公司，你最低也得在it公司和产品公司学习2年

正如这个论文集的书名就是在全球语境下，作者挑选了一些行业的视角来看服务设计的行业经验总结。作为一本论文集能挺快的阅览完。 可惜书中的服务设计主要体现在他定性的一面，但我更期待他能聚焦到某一具体的落地执行当中，而不是过于宏观的视角。