绩效改进商业画布：理念、工具和技巧实践指南

运用视觉化表达事半功倍，不但更容易记忆，而且更容易理解，或者说因为容易理解所以容易记忆。 把冷漠的逻辑化为活泼的图画，协调左右脑的功能和谐合作，接受的愿力加强了，是因为隐含着情绪价值。 欢迎伙伴们一起学习讨论 微信：shixiantuibian 馨玥·玥展咨询创始人 使命：为组织和个人敏捷蜕变，持续成长，迈向卓越贡献价值

本书从一个全新的角度来分析如何改进绩效，从确定目标到分析现状，从分析原因到确定方案，可以作为绩效变革的工具书来用。 业务目标（组织目标）→绩效目标→工作目标，三级目标要保持一致性；找到绩效杠杆的点才能最大程度的改进绩效，用最低的成本获得最大的回报；根因也是一样，改进方案推进过程中需要关注的点也很明确，尤其是关注人群，分为三个层级：我不知道、我不喜欢它、我不喜欢你，针对每一个层级有解决对策，以利于整体方案的持续推进，直至达成目标，形成一个良性循环。 吉尔伯特行为工程模型（BEM）的六个层级：信息（标准、信息、反馈）、资源（资源、工具、流程、方法）、结果（结果、激励和奖励）、知识和技能、能力、动机，前三层是组织因素，后三层是个人因素，BEM中层级越高，对绩效的影响越大，但越容易改变，前提是在大BOSS全力倡导支持的情况下。无论原因在哪一层，都需要从第一层开始分析，分析下层的原因解决不了上一层的问题，因此必须从上一层开始分析。 RSVP+的原则第一次听说，Results、Systemic view、Add value 、Partnership，中立。

新视角，新思路。不拘泥于绩效管理的单纯，将绩效上接业务目标管理，联系到企业愿景使命。下衔工作目标，具体到实际行动方案。 第二，是书本叙述的模式和培训模式紧密相连。反复强调，加深记忆。

能帮助打开绩效管理的思路； 但理论为主，实际场景偏少；仍然文中提到了一些表格样例，不过偏碎片化。

很不错的一本关于绩效改进的书，但严格来讲，还是相对传统，和商业画布以及可视化呈现不太相关

1、作者在开头几章反复强调了一个定义：绩效=有价值结果 ÷ 行为的代价，产出不等于结果，这个定义本身就是一个启发。 2、作者对绩效里面找参考标准，给了几个参考标准的定义：应有水平（组织内的优）、合理水平（行业里的优）、卓越水平（世界的优），不只限于和局部小环境里的水平对比。 3、作者分析关键差距、使用BEM画布分析原因、使用金字塔找根因等这一系列的思考方式，一边看一边代入思考，就能发现日常思考问题时候的盲点。 一本开头有点枯燥，但看完会觉得值得一看的书。坚持看到100页以后就会发现有所值。[呲牙]

我们在交流的时候，通常只表达自己的想法，却没有表达想法背后的假设，这要求我们在研讨关键差距时需要掌握“厘清对方想法背后的假设”技能。因此，我们需要厘清对方想法背后的假设，促进彼此间的相互理解。 积极聆听要求我们在聆听的过程中放下自己的评判，不轻易打断对方，可以使用“SOFTEN”原则进行积极聆听；确保不偏离主题要求我们使用“停车场”的方式将偏离主题的议题记录下来；给予和接受反馈要求我们在引导的过程中“举起镜子”，给予参与者反馈，帮助他们看清自己，并根据我们的反馈做出调整；有效提问要求我们在恰当的时机提出有效的问题，也就是根据当时的情境，选择合适的提问方式。

有很多绩效工具，逻辑也很清楚。

这本书是目前为止我见过的最实用的绩效书，准备作为绩效推进指导书来用。 这本书提到的几个点与最近工作上就遇到了。 其中一个，我们在制定绩效方案的过程中，过多的员工视角，导致业绩结果看起来不错，实际却没有解决组织问题。BEM是一个很好的框架，关注下一层目标解决不了上一层的问题，真是豁然开朗 接下来再读一遍

此书值得一看，结合卓越绩效和技控革命更好。