阿里人的答案书

阿里曾经是个伟大的企业，做了许多伟大的事业，比如不做游戏的坚守，蚂蚁森林的公益，相互保的初衷等等，但现在的阿里似乎有点变了，以后的阿里是什么样很难说。毕竟，资本的力量是巨大的，创立者的初心和愿景，在强大的资本面前或许不堪一击。上市后的阿里还能保持初心吗？还有梦想吗？是不是只剩了赚钱分红？是不是只想着搞金融了？

阿里人是不是觉得自己的价值观就像三字经道德经般若波罗蜜多心经一样，字字珠玑熠熠生光，虽不过千言却胜过万语。但是，这答案书太薄鸡血太少，没有抓手和钩子，局外人看不懂啊。

每句话短小精悍，品读缺时回味无穷

所有老板都应该让员工看三遍。

有点意外 为什么要在字里行间使用英语表达 是因为马老师教英文出身吗？

《阿里人的答案书》——触动、启发、反思   看了一下书评，对于很多人来说，这不一定是一本好书。但于我而言，他山之石可以攻玉，其中有很多观点，让我深受触动、启发和反思： （1）面对客户的价值观：利他主义、一切以客户的核心利益为第一要务！ ①梦想，本质是源于不断为客户、伙伴创造价值的自我驱动。 ②客户第一，员工第二，股东第三。 ③我们可以失去一切，但是不能失去理想主义。 ④这个世界上，每一个人，每一家公司都需要清楚地知道自己有什么、要什么、放弃什么。这个世界上永远会有公司比我们更赚钱，永远会有公司比我们的商业模式更好。阿里巴巴的最大价值就在我们对理想的追求和为客户创造价值上。 ⑤客户体验就是000000前面的1。今天阿里的业务很丰富，很多事情做得也很大，但是所有这些事情都是000000……，前面的那个1就是客户体验。   （2）有趣的观点，启发 ①未来不是按图索骥，是摸爬滚打。 今天能够定义清楚的东西都不是未来。未来靠想象，但有时更是一种理想，你永远无法知道互联网未来的样子。 ②过程与结果的辩证关系：没有过程的结果是垃圾，没有结果的过程是放屁。 这句话，话糙理不糙。没有过程的结果是垃圾，因为这种结果没有办法复制，是“盲人骑瞎马”撞出来的运气，昙花一现，这是垃圾。 没有结果的过程是放屁，就是过程很好，最后什么结果也没有，这也不行。当然，今天我们也要一分为二地去看这句话，特别是在一些创新业务上，如何看待过程和结果的关系，需要高阶leader、对业务本身有一个比较前瞻的、长远的判断。 ③冬天不可怕，可怕的是没有准备。 任何一次灾难都是新机会的开始。危机，意味着危险就在机会之中。 冬天不可怕，可怕的是没有准备。冬天来临的时候，阿里人要去帮助中小企业和创业者渡过难关。生意难做的时候，就是我们完成“让天下没有难做的生意”的使命之时。因为没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。 ④时刻拧成一股绳，错也要错成一股绳，错到极致！ 决策前充分讨论，决策后坚决执行。阿里有一个文化，不管在会议室里面大家吵得如何你死我活，一旦决定做出来，离开会议室，会议室里面的决定就是每个人的决定。哪怕你反对，这也是你的决定，哪怕这是个错误的决定，你也要把它执行到完美，执行到正确。 一个错误的决策比没有决策要好。在互联网时代，一个错误的决策比没有决策要好。与其原地踏步，不如勇敢踏出第一步。不做决策，一味等在那里，才是真正的问题。一旦做了决定，立刻go ahead（实施）。如果在执行中，发现之前的决策有问题，第一反应就是转弯，调整决策。这样的团队，一个连可以打败一个团，这就是阿里的文化。   ⑤找最合适的人，不是找最好的人。注重培训带教，可复制的领导力更有效率。如我党培养人才，没有天生的共产主义者，都是需要培养的。管培生和内部晋升机制比空降高管真的要合理太多。 一个有生命力的组织一定有自己的文化，这个组织需要的人才一定是和这个文化匹配的。因此，你要去找最合适的人，而不是去找最好的人。很多公司老是想找最好的人。天下没有最好的人，最好的人一定是你培养出来的，不是从外面找来的。   ⑥和平分手，及时止损。 心要慈，刀要快。作为leader，在管理上，你的心要慈，刀要快。不合适的人，要尽早开除。如果你对一个人很不满意，你既不找他谈话，要求他改进，又不开除他，这对他是最残酷的，对团队也是不负责任的。尽快地开除不合适的人，对团队和当事人都不是坏事，很多时候对他是一种帮助。   ⑦言论自由，先暴露问题，再有改正问题的机会；此心光明，无惧“留”言。说破无毒~ 哪怕是毒草，也要长在阳光下。这是内网“阿里味儿”上线的时候，时任首席人才官彭蕾提出的期待和要求。我们希望，阿里味儿能够长成一个“哪怕是毒草也要长在阳光下，长在雨露中”的一个平台。所以，除了触犯国家法律法规，或者涉及宗教和政治话题的内容，阿里味儿决不删帖，决不屏蔽关键字。即使有丑陋的东西，我们也主张讨论、争辩。只有这样，我们每个人看问题的角度才会更客观、更全面，大家对文化的理解、工作的能力才会得到有效提升。靠屏蔽、封杀，是出不来真正有思想的同学和团队的。这些是我们非常坚持的原则，一直坚持到现在。   （3）自我反思及勉励，深受触动 ①stay foolish，stay hungry 很傻很天真，又猛又持久。“很傻很天真”，不是真傻真天真，而是指一种很纯粹的状态，是一门心思地沉浸在自己做的事情中，为客户不断创造新的价值；“又猛又持久”是在诱惑、压力下坚持使命。   ②及时沟通，非暴力沟通，求同存异，择善而从。 不要让人吃惊。过程管理，是阿里工作中非常重要的一个环节。 作为leader，不能在分配任务后，就放任自流，坐等结果；同学们也不应忽视过程中与主管的沟通，一味想憋个大招，一鸣惊人。 互联网行业充满变化，过程管理是帮助我们上下级之间，不断对焦对业务的认知、理解，应变化调整方向的有效手段。如果结果让双方吃惊了，感到surprise了，那就说明过程管理出了问题。   ③忍人之所不能忍，方~ 男人的胸怀是被冤枉撑大的。在工作和生活中，我们难免不被别人理解。特别是快速成长的过程，往往是一个人经历苦难最多的时候。在冤枉、委屈的磨砺中，虽然会经历很多风雨，甚至会遍体鳞伤，但最终我们得到的成长，会比付出的多很多。在逆境中成长，把冤枉、委屈、压力转化为动力，是一份宝贵的经验。如果上天忽然关闭了一扇门，你会委屈。把这种委屈转化成力量，让自己强大到再开一扇窗的时候，你会感激。   ④“越级”思考，换位思考，理解逻辑，及时沟通。 与其抱怨老板关注细节，不如比老板更关注细节。有些时候，我们不经意会抱怨老板太关注细节导致自己没有空间。其实可以反过来想想，为什么老板会关注细节呢？当对过程不可控的时候老板就会关注细节，当你不够关注细节的时候，你就会被动。记住，无论你在什么位置，是什么角色，要比你的老板更关注细节。     ⑤言传身教！ 要驱动别人，先点燃自己。要想驱动伙伴，最好的方式是先点燃自己。只有点燃自己，你周围的伙伴、同学们才会感受到你在用什么方式工作，用什么方式在跟他们交流，你是真的在意客户，还是在有口无心地讲“客户第一很重要”。这是自驱力，是阿里这个组织非常重要的能力。你的努力程度，决定了你将看到什么样的风景，承担什么样的责任，展现什么样的自我，活出什么样的未来。愿意点燃自己照亮同路的人，才有更多人愿意同行。   ⑥我的背后，有你！ 因为信任，所以简单。因为阿里人之间互相信任，没有那么多顾虑、猜忌，很多问题就会变得简单，事情推进起来就会变得十分顺畅。假如人与人之间不信任的话，做任何事情都会产生各种各样的怀疑，人和人之间的关系就会变得很复杂，工作也就很难推进。你复杂，世界便复杂；你简单，世界便也简单了。很多事情，只是因为信任，便会呈现出另一番景象。   ⑦准备是有要有的，但不可能还没做就已经准备好。准备好面对挑战的状态和基本信息就够了，出发吧！ 当一切事情都准备好了就太迟了。许多人浪费了整整一生去等待符合他们心愿的机会。对有志于创新创造的人来说，当所有的事情都准备好了，一切就太迟了。创业者就是要在一切都未就绪的时候去做事情。如果什么事情都准备好了，阿里就不会成功了。   ⑧想做管理，不简单，因为全新，因为责任；想做管理，很简单，因为按上级的方式思考、按上级的上级的方式思考、按… 心有多大，舞台就有多大。这句话真正的含义是，你的责任心有多大，你的舞台就有多大。你愿意为一个人担当，你就是自己；你愿意为十个人担当，你就是经理；你愿意为公司担当，愿意为天下人担当，你的舞台一定会更大。所以，责任心才是关键。同时，阿里要有全球视野，要有为人类社会创造价值的胸怀。只有这样，有一天，我们才有可能成为真正为人类社会做出巨大贡献的公司。    

我真是笑死，前面是阿里巴巴的自吹自擂，疯狂往自己脸上贴金，后面是老职场pua大师了，这种东西放在内部网站上看看得了，有什么必要印出来浪费纸？

只有真的做过中层管理者才能真正读懂的红宝书

这是强者文化的产物，最接地气的天道

作为局外人读这本书都会感觉激情澎湃，相信身在其中的人更能接受氛围的滋养。贫瘠的土地里长不出好植物，缺陷的种子长不成大树