管事先管人，管人要管心

整本书要点太多，以至于读下来都忘了，触动最深的是几点： 1、管理者不要逢人诉苦 2、不要背后说人坏话 3、不要急于给人承诺 4、以身作则 5、外圆内方 每一点都是简单的几个字，但是做起来是很难的，绝对需要你去刻意练习，人太容易被惯性打败，这就是为什么说“知道很多道理，依然过不好这一生”，我们不缺的是道理，但是缺怎么去悟出道理的真谛，个人实践中，只有掉进坑后，记性才会生长出来，人只有真正痛过才能深刻明白。 既然记不住，为什么还要读书呢？因为有些时候当你在书中看到一段话，甚至一句话，会有一下子直击灵魂的感觉，原来你的那些问题和不解，早已经有人总结出了经验，只是你不知道而已，那些读过的书，总有一天会以任何方式闪现，人生没有白走的路，也没有白读的书！

制度管人，流程管事，文化管心。

本书通俗易懂，用了很多古今中外的管理案例说明在管理过程中遇到的问题和解决方法，很全面具体，方法也是切实可行。管理是一个值得琢磨的事，管事-管人-管心，还得有高情商，处事圆滑讲策略，懂人性和心理，书是好书，推荐阅读

这本书只有到了一定境界才能看明白，对我个人是受益匪浅，很多道理跟四书五经告诉我们的道理是通的，但如何琢磨去应用是技术活。 总的来说可以成为案头书本！

有点啰嗦，但也有道理，例举了很多成功人士。也收获了很多。 （1）不要把喜怒哀乐挂在脸上。 （2）不要逢人就诉说你的困难和遭遇。 （3）在征询下属意见之前，请先思考，但不要讲出来。 （4）不要一有机会就在下属面前唠叨你的不满。 （5）重要的决定尽量和别人商量，最好隔一天再发布。 （6）讲话做事时，不要有任何慌张的神色，走路也是。

知易行难！ 娓娓道来，没有什么高深的道理，但是每一件事能做到恰到好处是非常难的一件事！很多事情，知道不代表能做到，做到不代表可以做好，其实人世间很多事都是在复杂中寻找平衡，做好平衡，做好取舍，很多事情就顺了，就通了。

管人先管心，先收服人心，再约束行为；心顺了，事自然顺。 1.管行为是治标，管心才是治本 只靠制度、权力、惩罚管人：人在、心不在，当面听话，背后偷懒。 先管心：让对方愿意跟着你干、主动干、放心干。不用你盯，他自己会把事做好。 2. 管心，管的是这三样 安全感：不随意猜忌、不秋后算账，让人敢说话、敢做事。 被尊重：说话留体面，做事讲公平，不把人当工具。 有盼头：让人看到努力有回报、跟着你有前途。 心一安，忠诚度、执行力、配合度都会上来。 3. 管人最高境界：不用 “管” 真正会管心的人： 不用天天催，大家自觉往前冲 不用处处防，大家愿意担责任 不用硬压，团队自己有凝聚力 驭人先驭心，服人先服心。权力只能让人 “不敢不服”，管心才能让人 “真心愿意服”。

大小老板读读；无论你有多么聪明，多么富有，多有权势，人愤怒的那一个瞬间，智商是零，过一分钟后恢复正常。 记住：千万不要愤怒的时候，做任何决策！ 人的优雅关键在于控制自己情绪，用嘴伤害人，是最愚蠢的一种行为。我们的不自由，通常是因为来自内心的不良情绪左右了我们。 记住：一个能控制住不良情绪的人，比一个能拿下一座城的人更强大。 记住：说，是一种能力；不说，是一种智慧

管事先管人，内心强大的管理者在困境面前，绝对不会选择抱怨、诉苦和消沉，而是以一颗平常心去面对，带领团队坚定目标。

无论你有多么聪明，多么富有，多有权势，人愤怒的那一个瞬间，智商是零，过一分钟后恢复正常。 记住：千万不要愤怒的时候，做任何决策！ 人的优雅关键在于控制自己情绪，用嘴伤害人，是最愚蠢的一种行为。我们的不自由，通常是因为来自内心的不良情绪左右了我们。 记住：一个能控制住不良情绪的人，比一个能拿下一座城的人更强大。 记住：说，是一种能力；不说，是一种智慧