柯琳娟编著
本书参照九型人格学说，着力转变领导思想，针对员工存在的不同问题，剖析问题员工的人格特点，探其实质，为管理各类问题员工提出切实可行的解决方案和实施步骤。
任何事情都不可能是绝对的好，也不可能是绝对的坏
