影响力中央研究院教材专家组编著
本书从管理层的视角，深入浅出地剖析了当前组织沟通的本质内容，解决了组织建立合理沟通机制的问题；运用大量图表与案例，为组织沟通提供了切实可行的方式，是一本将技巧与知识巧妙融合的实用型沟通手册。
2009年的书优点：框架清晰、总结到位；方法论的书。缺点：过于理想化，对于现实的复杂没有太多描写。
