物业管理案例分析与技巧训练
鲁捷主编
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鲁捷主编
全书分为基础认识篇、案例分析篇、实训思考篇。在物业管理实践中，接待业主或使用人投诉，并对投诉进行分析，运用相关法规政策以及管理制度进行有效处理，是物业管理人员必备的基本能力。这种能力就是案例分析能力。本书就是为培养、提高高职学生和物业管理服务一线从业人员的案例分析能力而编写。
这本书的案例全都是干货，从案例分析、解读再到物业公司如何应对，全部是基于《物权法》《物业管理条例》等法律法规。真正能指导物业从业人员在处理物业纠纷问题时，做到有法可依！[奋斗] 这简直就是一部物业管理的心酸、委屈、血泪史。[捂脸]
这是一本从物业公司角度写的书，换个角度看，可以一看