工业文明的社会问题

梅奥的《工业文明中人的问题》一书，提出了与古典管理理论不同的新观点，是对泰勒科学管理的批判。  (1)工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”。作为复杂社会系统成员，金钱并非刺激积极性的唯一动力，他们还有社会、心理方面的需求，因此社会和心理因素等方面所形成的动力，对效率有更大影响。    (2)企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”，这种非正式组织是企业成员在共同工作的过程中，由于具有共同的社会感情而形成的非正式团体。这种无形组织有它特殊的感情、规范和倾向，左右着成员的行为。古典管理理论仅注重正式组织的作用，这是不够的。非正式组织不仅存在，而且同正式组织是相互依存的，对生产率的提高有很大影响。    (3)新型领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。生产率的升降，主要取决于工人的士气，即工作的积极性、主动性与协作精神，而士气的高低，则取决于社会因素特别是人群关系对工人的满足程度，即他的工作是否被上级、同伴和社会所承认。满足程度越高，士气也越高、生产效率也就越高。所以，领导的职责在于提高士气，善于倾听和沟通下属职工的意见，使正式组织的经济需求和工人的非正式组织的社会需求之间保持平衡。这样就可以解决劳资之间乃至整个“工业文明社会”的矛盾和冲突，提高效率。

1927年，美国管理学家埃尔顿·梅奥应邀参与霍桑实验和对实验结果的研究，进行了历时9年之久的两阶段实验研究。在霍桑实验的基础上，梅奥于1933年出版了《工业文明的人类问题》一书，正式创立了人际关系学说，第一次涉及了影响员工生产积极性的社会与心理方面的因素，探讨了人际关系因素在生产与管理中的作用。1945年，梅奥又出版了《工业文明的社会问题》一书，进一步阐述了他的观点。

这本书应该是之前看的某一本社会学的书籍里的推荐，但是具体忘记是哪一本了。全书的内容不长，但由于几次阅读中间有比较长的时间间隔，前面的内容几乎不太记得了。这本书的发行时间相当早，因为西方社会先于我们进入工业文明，所以现在看这本书仍让具有相当实在的社会意义。 全书探讨了工业文明为人类带来了极大的物质生产力，然而与此相不匹配的是我们对社会关系的认知。这种观点我是第一次听说，因为以我对社会学和管理学的认知，我认为这些人文学科的知识发展应该是比较完备了的，但正如作者所指出的，如今的科研和实践的断裂性相当之大，没有出过自己的安全范围的象牙塔青年，只能用自己的想法去探测整个世界。作者也对“乌合之众”的观点进行了驳斥，社会关系上的个体之间是相连的，而非都是自私自利的。在所有的管理都以经济为考量的时候，经济反而不行了（像极了软工项目管理的问题，一个只盯着数据看而不考虑人的特殊性的管理者是无法解决问题的），而作者使用社会实验和统计分析后，经济生产效率反而提高了。这一定上证明了物质技术只决定了生产力的上限，社会关系决定了生产效率的高低。 作为新时代的工人，从学校的团体脱出后的这几年我一直在思考，工作对我们意味着什么？大多数人认为工作就是一个赚钱的方式，无憎恶也无热爱，但这件事却将几乎占满我们最值壮年的时间，生命中的任何时刻都不应该这样草率、麻木的去让时间过去。 如此，我把我的工作掰开了，我发现工作所得资金给我带来的安全感是一方面，工作创造价值给我带来的成就感是另一方面，我在工作期间的所有情绪感知则是对我影响最大的一方面。情绪感知是一件累积的事情，抑郁、焦虑不是一天形成的，处在一个积极健康的人际环境中，不仅能够提升工作效率，更能保持身心的健康，这对我来说才是一种可持续的发展。 回过头来想，为什么上学的时候没有工作的时候这么累？我发现了两个主要原因； 1. 上学的时候有休息且能够休息。这个休息包括课间强制的十分钟、大课间运动、眼保健操、午餐时间…也包括自主性的，比如上课打盹，虽然一天要上十几个小时的课，但我的精神并不算差，因为每一次集中注意力之间都有放松的间隔。尤其是上课睡觉，我觉得对我调节情绪、压力都有很大的作用，之后的学习效率也明显提高了，但是上班很难有这样的机会去自由地选择在什么时候休息。 2. 上学的时候沟通的机会非常的多。这一方面是由于休息时间增加导致的，一方面是天然距离更近（前后桌、同桌），主要的还是我们的团队归属感。在同一个班级里学习的人会一直持续到毕业，因而我们都认可这样的关系，在过程中我们也经历过相当多制造了集体归属感的活动（这么一想团建也不是没有道理的），所以我们的社会关系也相对友好。 因为经历过比较健康的校园生活，获得的经验让我产生了深思，为什么这一套理论在工业文明之中就不适应了呢？如果适应，为什么没有管理者使用呢？居家办公的时候也应证了我的一些想法，假如我能自由地选择办公时间，我的效率就会在那个时间段更集中一些。在和同事相处中也是如此，我与同事进行过更深的交流，我们一起合作的时候也会更顺利一些，我能更主动地去考量对方的想法。 这本书让我有了时间停下来，作为个人审视一下自己当前处在工业文明下的社会关系。文明是人与人之间联系的枢纽，而新的生产方式下如何重新建立起健康的人际关系，是工业文明留给社会的问题。希望我能早日摆脱书中所说的“敏感的青年男女”的模样，摆脱自私的内视，将舒适区不断扩大，真正地能够关注他人和集体。

在工业以及其他人事环境中，行政工作者所要接触和交往的是一些组织紧凑的团体而非一群乌合之众。这一特点无论在哪里都适用。认为物质刺激是促进人类工作唯一有效的途径，而这远不是全部。

过去养一个孩子和养一只宠物的成本差不多，属于低投入高回报，即使没有回报也损失不了什么。社会到了工业文明高级阶段就不一样了，这时候培养一个具有基本素质的孩子成本已经让有的人负担不起，如果孩子不争气选择躺平，相当于平添了一个累赘，这时候人们就开始权衡利弊了，究竟婚姻能够给人带来什么？尽管如此，社会也是足够的宽容，因为社会已经富足到可以允许一部分人躺平也能维持生活的基本需求。

有司定所谓核心素养，与人交流合作竟不列在核心

最为重要的问题就是人类的交际问题。由于社会分工，环境多变，人没机会去交流。

对自我检视和管理学方法反思具有重要作用… 人是社会人。但自由主义，个人主义与现代的社会化分工具有天然的冲突？如何调和个人与组织之间的冲突，将是最永恒的课题。

拖拖拉拉花了半年才看完，许多问题到现在仍然是热点，好多内容都忘了。再读一遍吧[微笑]

时至今日，这本书依然具有参考价值。