屏幕上的聪明决策（新零售三部曲）

推荐！凡是通过屏幕，如移动app ，和用户进行交互的公司，不论是否是产品运营的岗位，都应阅读此书。 原因很简单，在屏幕当道的时代，信息无限充足，稀缺的是用户的注意力，谁能最大限度的获取用户的注意力，谁就能获取你想要得到的东西。而本书就是通过对屏幕心理学的研究来告诉你在这个信息太多而记忆有限的时代，用户是如何选择的： 1、用户对屏幕、界面的第一印象来自美感，在多屏时代，颜值高并不代表肤浅，数据表明，屏幕的美观度与我们对它的信任度高度相关，漂亮的界面会让人觉得更有用、更可信。而最相关的美学特征是：色彩和视觉复杂度，其中年轻人和年长者、男性和女性对色彩和图片的偏好各不相同。 2、通过屏幕给予客户即时有效的反馈可以帮助客户做出更好的决策，比如客户投资了浮动收益的基金，就不可反馈每天的投资回报，涨跌互现的短期收益只会让投资者因厌恶损失而作出短视的决策，若屏幕呈现的是所投资基金的每月回报，相信相对稳定的正收益会帮助投资者作出长期正确的决策 3、人们在信息处理稍微有难度的情况下反而会记得更多，科学家发现，文本不流畅实际上是一个重要的心理信号，告诉我们要慢下来，专注，提醒我们要更多思考 4、当需要提供信息或是选择给客户时，个性化是最为重要的法则之一。比如有实证：在理财投资网站，当为客户做长期财务规划时，客户若能同时看到自己经过处理的年老后的照片，他们用于养老的储蓄款会增加40%；和客户互动时机的个性化也同样重要，比如在生日、新学期的开始、甚至是每周一，在这些时刻，人们会更容易设定财务目标，且达成目标的可能性也更大。在个性化服务上很小的努力都可以带来巨大的投资回报。 5、用户无法应对屏幕上的选择困难，万万不可在屏幕上提供无限选择，要记住少即是多，要帮客户做好正确的分类，引导客户选择，科学家发现许多用户如果觉得每次点击能帮助自己不断接近所要寻找的内容时，最多愿意点击25次，所以产品经理应追求在交互中，让每一次点击都有用，只有无效点击才会赶走用户。 总之，互联网公司将告别粗放化的草莽时代，要抓住客户稀缺的注意力，要让客户面对屏幕作出正确的决策，需要更精细化的交互产品设计和运营，需要对客户的行为科学做深入研究，这个领域的理论提炼美国处于当之无愧的前沿，我们必须通过阅读来学习[奋斗]

行为科学指导下的互联网产品设计“工具书”。作者在结语和附录部分自己做了总结，言简意赅，可以迅速了解这本书的重点。 我自己理解的话，全书最重要的内容，是以下几点： 1.Less is more少即是多。屏幕时代的海量信息和选择其实让大多数人无所适从。同时，天性又决定了大多数人希望可以掌控自己的选择。于是，就变成了既要给予选择权，又不能让人选择恐惧。所以，与其给予更多选择，不如给予个性化的“严选”。 2.人们只关注自己和自己想看的东西。注意力是稀缺资源，而且是易耗品和零和博弈。所以，获取注意力也要像理财一样“开源节流”：通过个性化来增加注意力，通过视频、图片等方式减少信息获取的难度（相比文字信息）。 3.给予用户有效反馈必须遵循的原则： 1）适时反馈而不是即时反馈或频繁反馈，比如发工资日提示参加定投计划比推出新理财产品时的每次开屏强推要有效； 2）加入情感因素和行动指导的反馈，让人知道如何做以及做完后的利弊，比如发工资日提示参加定投计划，并配上一张20年后样子的照片，让用户直观感受到为未来做准备的重要性，最后根据用户的收入、支出、年龄等情况推荐几款（4款以内）最适合的定投产品供选择。 4.屏幕与人相比，反馈的正反面： 正面：面对屏幕，人的回答更真实，无需隐藏自己和考虑对方的感受； 反面：面对屏幕，人们更容易拒绝，也容易做出负面、暴力的行为，同样是因为无需隐藏自己和考虑对方的感受。 5.更流畅、更容易的用户体验未必是好事，想让用户认真思考，可以有意设置体验的难度，让屏幕上“更快、更自动的”的行为停一停，想一想。 6.创造让用户思考的架构和工具，比如：清单。 以下是《屏幕上的聪明决策》精华摘录： >> 我们面临的更为严峻的挑战：拥有更多选择，但总是做出错误的决策；拥有更多信息，但总是对重要的细节视而不见；能够快速行动，但总是鲁莽行事。 >> 让人们看到你希望他们看到的信息，是一项价值连城的本领。未来，属于能够掌控注意力的人。 >> 我们往往是被迫选择要去注意的东西。与屏幕上的数据多少没有关系——我们仅能注意到大约4条信息，其余的都是噪音和无用的像素。 >> 当过多的信息造成注意力稀缺，就会只能注意到眼前的东西。如果一切都很重要，那么什么也都不重要了。 >> 你是否考虑了注意力的环境因素？当我们致力于多任务时，心智屏就会缩小。 >> 你有没有去找一些压缩信息的方法？我的建议是尽可能考虑使用视觉材料，比如图片或视频，而不是文字。 >> 你是否考虑过如何增加注意力？比如个性化的视频会比标准文本格式更容易获得关注。 >> 偶尔进行白板训练和设计一个只关注必要信息的新网站是非常重要的。比如类似Google这样最好的网站，总是试图剥离一切非必要的信息。 >> 我们似乎能快速地对网站吸引力作出判断，而且即使有更多时间来观察网站，这些判断也不会有什么变化：在看清楚事物之前，我们就知道自己喜欢什么了。 >> 网络世界是如此视觉化，以至于我们很容易就滑入更依靠直觉的思考模式。这并不是说屏幕让我们更肤浅，而是说屏幕世界让我们更容易基于这些肤浅的第一印象行动。 >> 屏幕从来就不是让人们仔细思考的地方，它让我们在越来越少的时间里做出越来越多的决策，最终结果就是，我们第一注视点上的目标逐渐代替我们做出决策。因此，我们的视觉热点变得比任何时候都更重要。 >> 设计信息的排列方式时，把更加重要的细节放在视线最可能经过的地方，即远离边缘区域，进行横向呈现，这样就增加了这些细节被注意到的可能性。 >> 研究结果表明，反馈抑制了创新，减少了原创，还降低了消费者满意度。 反馈过多，比没有反馈更可怕。不是所有的墙都需要一面镜子。 >> 面对计算机我们有种匿名的感觉，然而却会在意来自人的反馈。屏幕消除了人们因为他人的评价而产生的正常的焦虑和自我意识的情绪，人们与屏幕的互动比与人的互动更为诚实。因此我们不太会关注屏幕所给的反馈；它们不具有人类属性，它们的建议也容易不被理睬。 >> 在这个信息过载而注意力稀缺的时代，我们并不需要只能简单给出很多反馈或者记录生活中一切信息的设备，而是需要能够帮我们理出头绪，告诉我们少一点反馈而多一点有用信息的设备。 >> 我们更有可能会注意那些负载了情绪的反馈，从而也更有可能改变未来的行为方式。 >> 当反馈附带了行动指导后，它会更为有效。 >> 人们很善于在他人搞砸的事情上得到教训，而不善于从自己搞砸的事情上进行学习。这对数字反馈来说有明显的意义。它显示了人在做错了事情之后是多么有戒心，是多么不愿担责。这就是为什么要让我们的负面反馈温和且具有未来导向，只针对事情而不是个人。目的不是追责，而是通过给人们一些具体指导后，让他们在下一次能够做得更好。 >> 有效反馈的七个准则：DIGITAL。 1．Dosage（用量）：你发送了太多的反馈吗？不要让它们成为噪声。 2．I（我）：你让个性化变得容易了吗？镜子应该是高效的。 3．Good（好的）：你的反馈负面性太强了吗？如果是这样，找找其他提供正面反馈的机会。 4．Intuitive（直觉）：你运用了情感启发吗？我们直觉上会被可以触发情感的信息吸引。 5．Timing（时机）：你是在可能最有效的时机发出的反馈吗？ 6．Actionable（可付诸行动的）：人们知道如何应对反馈吗？它有一个改善的计划吗？ 7．Learning（学习）：你衡量过反馈的结果吗？它对行为起到改善的作用了吗？不要低估了尝试改变人类行为时的不确定性。 >> 最好的设计不是让眼睛看起来更方便，而是认知易用性需求与必要难度的平衡。关键的原则是找到难度的正确剂量，用不流畅的信息提醒人们慢下来，更加审慎地思考。信息的形式应该服务于最终的目标。容易是好，但有时难比易更好。 >> 时间里程碑，抓住新起点效应。一年之中的“新起点”会出现在一些临时制定的标志时间点，比如生日、新学期开始，甚至是每周一。在这些时刻，人们会更容易设定目标，并且达成目标的可能性更大。 >> 电子邮件营销活动公司的数据显示，人们下午4点打开一封电子邮件的可能性是早上9点的两倍 >> 人类的大脑很容易忽视信息。个性化的潜力就是帮助我们注意到我们本应该知道的事情。 >> 我们并不想拥有无尽的可能性，我们真正想要的是有效的选项管理。 >> 研究显示，把不够吸引人的选项标记为“已排除”，能够提高选择结束的感觉。这种方法能提高消费满意度，而成本却很低。 >> 本书主要关注行为科学的两个工具：信息架构和选择架构。信息架构指的是不同的信息形式可以改变人们处理它的方式，比如使用非流畅字体可以提高数字阅读理解能力；而选择架构则展示了如何通过屏幕设计和产品布局来影响人们的选择（选择淘汰赛）。如果信息架构使我们更加认识到最相关的信息，选择架构使我们更容易做出更好的选择，那么思考架构就是帮助我们更聪明地决策。思考架构的核心就是我们思考的清单。这样的清单往往有点乏味，但没有关系，重要的是它们有效。 >> 我现在提供一份全面的人生目标“总列表”供你选择。这份列表是与数十名金融顾问及即将退休人员进行访谈后得到的： 1．财务独立：知道我可以付得起有生之年的基本费用 2．医疗保健：能支付我的医疗费用 3．住房：选择我自己的生活状况 4．旅游与休闲：旅游和做一些有趣的活动 5．生活方式：保持我现在的生活方式 6．第二事业：开始新的职业生涯 7．自我完善：投资于个人成长 8．家庭遗产：留钱给我的家人 9．回馈：对那些对我重要的事情做出贡献 10．社会参与：享受朋友的陪伴 11．有尊严的离开：以我的方式走完自己最后的日子 12．控制感：感觉我还在“左右”自己的生活 >> 作者认为在激发屏幕行为改变方面排名前十的工具。 1．考虑注意力环境因素 2．利用信息压缩技术 3．最大化本能美 4．不确定时，一切从简 5．优化热点位置使用 6．让人们感受到反馈 7．利用感知不流畅性减缓大脑运行速度 8．提供可控的考虑范围 9．创造思考工具 10．利用科学来引导你的设计。采用A/B测试

三星读物。本书观点明确，在信息爆炸的社会，如何做出聪明的决策确实是一个难题，每天我只能说我做出了相对正确的决策，不能保证是最优的选择。 我也在生活中反思，每次路过货架冲动性购买以及保险上的过度安全性购买，都是自我心理暗示的一种。所以销售业态特别是零售，发展到最后肯定是行为学➕心理学的结果，而非一味的产品功能型营销模式。 跳出本书。其实，我们每个人，每天都面临一个"大屏"，这就是我们眼睛所看到的所有视角，这是我们生活互动的平台，所有的决策依赖于自己与周边"环境"的互动。 站在营销变革角度，我们能够切身理解客户的难处，选择恐惧症，饮料都有几百种，我只是为了解渴。我们应该为客户提供解决方案，真实的解决问题而不是抛出选择，预告这将是未来营销模式从传统转型升级真正方向。

实用性颇强的一本书，互联网公司的产品汪跟设计狮都可以看一看，书里说得不一定全适合你的产品，但是作者提供了多个角度来让你思考你的产品。而且喜欢作者最后的总结，用如何阅读一本书的观点来看，这是一本好书。至少作者想要表达的东西脉络清晰。

“注意力”成为数据信息时代最稀缺的资源。通过在信息架构和选择架构的精心设计，线上产品是能够同时引导或误导用户超他们设定的方向前进。 于我而言，更多的是利用这本书识别信息架构设置的陷阱，比如屏幕“热点”和“冰点”就容易改变用户实际的选择。选择架构则是能够帮助在产品设计上更好的帮助用户进行引导和简化。 但是很多方法描述太片面和主观，而且superforcast的提及也有点强势插入的感觉，不是特别对口。

【定位&屏幕上的心理学】:注意力稀缺/掌控（背景）+提升决策质量/有效触达用户（有何价值）+产品经理/设计师/互联网运营（推荐人群）+科学工具/3个架构（解决方案）+系统性缺乏/指导意义大于操作意义（不足） SCQA:情景→冲突→疑问→答案 【情景&大背景】:多屏时代（0和1组成的世界）→（更多活动）在屏幕上思考/进行/决策 【冲突&问题和挑战】:注意力稀缺（信息过载+选项更多+反馈过多）→行为更鲁莽 【疑问&如何解决】:如何提升数字化决策的质量（掌控注意力+更聪明地思） 【回答&解决方案】:科学工具&信息架构、选择架构、思考架构 【延伸/深度思考☞】:问题后呈现的难得机会→（利用）行为科学的洞察→（设计）更有效思考的数字世界→（根本上）重新考虑该怎样思考与生活 本书概要: 多屏时代，面对严重的信息超载和认知负担，如何（在移动端）通过屏幕设计、产品布局使之更容易+做出正确决策，如何通过不同的信息形式改变处理它的方式使之更加认识+最相关信息。 作者给出了解决方案（工具）:信息架构（简洁、视觉化、美学、热点位置）+选择架构（有效反馈、不流畅性、考虑集、淘汰赛、个性化）+思考架构（思考的清单） eg:1、屏幕:重点放在中间，不放边缘盲区，横向内容比纵向重要。 2、不确定时，一切从简！ 3、不流畅的文本有助于理解和记忆。 4、可选项太多的情况下，淘汰赛制让用户每次从4个选项中选择一个最满意的。降低选择后懊悔。 书摘整理:（长篇幅+要点无删减） 【注意力:多屏时代+稀缺+机会】 信息过载→注意力稀缺⇒简化信息的呈现形式+限制选项数量 1、注意力缺乏弹性，人脑同一时间只能注意一定量的信息。我们仅能注意到大约4条信息。 信息过载导致注意力稀缺，这一行为规律会在各种屏幕上被进一步放大。未来，属于能够掌控注意力的人。 2、eg:水龙头的水量☞信息量 过去，数据流就像未拧紧的水龙头漏下的水滴，信息量非常小，导致大多数人对信息都有极度的渴望，因而有过剩的注意力去处理信息。到了20世纪中叶，信息流已经变成了厨房水龙头下源源不断的水流。接下来，计算机改变了一切，20世纪80年代，信息量开始呈指数级增长。 但是这并不能转化为喝水能力的增加，事实上，这样一来我们喝到的水反而更少了。人的嘴只能张到那么大，不论多少水迎面冲来，我们一次也只能咽下那么几口，无法喝到更多。 3、人的注意力已经成为“21世纪的低硫原油”。如果可以控制人类注意力的杠杆，那么你几乎可以获取任何想要得到的东西。 4、多屏时代的商业机会 如果我们想要帮助人们未来做出更聪明的决策，就需要懂得屏幕上的心理学，懂得在这个信息太多而记忆有限的时代人们是如何做选择的。 5、回溯生命中最重要事情的方法，这就是我们的弧线轨迹——从快到慢，从问题到解决。 【第一印象:美学（色彩和视觉复杂度）】 屏幕思考→第一印象→网络决策⇒美学 1、数十年的心理学科学已清楚地证明，我们的很多选择、行为和信念，在我们还没有意识到自己的感受时就已经植根了。 2、网络世界是如此视觉化，以至于我们很容易就滑入更依靠直觉的思考模式。这并不是说屏幕让我们更肤浅，而是说屏幕世界让我们更容易基于这些肤浅的第一印象行动。 3、人们在屏幕前思考得更快，因此更依赖直觉式的应答和第一印象，即便这些应答和印象可能是有误导性、不正确的。 4、一个显而易见的问题：如果第一印象很大程度上影响了我们的网络决策，那这些印象是基于什么呢？什么因素左右了我们快速出现的、有时是深藏在潜意识里的意见呢？如果你思考了，那么答案是显而易见的：很大程度上是基于美学。 5、多屏时代的商业机会 根据赖内克的研究，目前为止最重要的影响因素是视觉复杂度（复杂度的影响力是色彩的数倍）。赖内克发现，通常情况下，高复杂度（往往是有着大量文字和链接的不对称网站）和视觉吸引力之间呈很强的负相关。但这也并不意味着人们想要极简的网站，这些极简网站虽然不像过度复杂、密集的站点评分那么低，但吸引力也不尽如人意。 这表明，校准网站复杂度的风险也是不对称的：网站过于简单会导致小风险，过于复杂就会产生较大的风险。 【中区偏见:第一注视点+偏见+冰点+盲区】 屏幕注意力:中间热点+边缘冰点+放大后产生盲点 1、位于屏幕正中间的位置，更容易吸引人们的注意力。 2、视觉显著性的变化可以让人们在超过半数情况下做出违背本来偏好的决策。 如果让受试者在选择食物的同时完成简单的计算题——增加“认知负荷”来模拟多任务生活状态中的干扰，视觉显著性变化的影响会更加明显。这样的结果意味着，我们上网的习惯，比如，一边在淘宝上购物，一边浏览微博的状态更新，同时回复手机上的短信——会放大视觉系统的偏见效应。 3、a你考虑过中区偏见吗？超市中间货架上的商品更受青睐，同样，屏幕中间的选项也在很大程度上左右着我们的选择。 b你考虑过左上角偏见吗？有些情况下，位于正中的选项并不存在，比如屏幕被分割成2×2的矩阵时，我们的视线会不由自主地落在左上角的区域。 c你考虑过视觉冰点吗？在《超级战舰》游戏中，你就会想要把舰船藏在冰点位置，也就是屏幕的边缘区域，因为比起置于屏幕中间的舰船，这样不被击中的概率就高了6倍。 d你考虑过放大图像产生的盲区吗？如果你是正在搜索恐怖分子的情报分析员，可能会放大画面进行搜索，但这样一来会有更多战场进入视觉边缘区域，即我们常说的视觉盲区。 e你考虑过横向偏见吗？我们的视网膜先天习惯于横向探索世界，因此，横向显示的信息比纵向显示的信息对最终的决策影响会更大。 f你考虑过决策时间吗？我们搜索和选择的时间越快，同时着手的任务越多，视觉偏见的影响就越大。 【反馈:有效反馈+松绑效应】 1、我们并不需要只能简单地给出很多反馈或者记录生活中一切信息的设备，而是需要能够帮助我们理出头绪，提供少一点反馈而多一点有用信息的设备。 2、“倒U形曲线”现象 反馈数量不够，不利于学习。但是反馈数量太多也会是一个问题。有时，反馈过多会让我们对信息失去兴趣，最终无视所有信息，即使这些信息可能有用。反馈过多也会让我们反应过度，会使本来糟糕的情况更糟。 3、事实上，太多的反馈正把人们推向倒U形曲线右侧——有时候比没有反馈还糟糕。 4、短视损失厌恶 人们在频繁决策时会表现出短视，频繁地评估短期收益，并因损失厌恶而减少风险投资的现象。 5、松绑效应 屏幕能够引发松绑效应是因为它们消除了人们因为他人的评价而产生的正常的焦虑和自我意识的情绪，人们与屏幕的互动比与人的互动更为诚实。 6、在这个信息过载而注意力稀缺的时代，我们并不需要只能简单给出很多反馈或者记录生活中一切信息的设备，而是需要能够帮我们理出头绪，告诉我们少一点反馈而多一点有用信息的设备。 当反馈附带了行动指导后，它会更为有效。 7、要让我们的负面反馈温和且具有未来导向，只针对事情而不是个人。目的不是追责，而是通过给人们一些具体指导后，让他们在下一次能够做得更好。 【屏读:流畅性与必要难度】 不流畅度→让大脑慢下来→更仔细思考内容 1、最好的设计不是让眼睛看起来更方便，而是认知易用性需求与必要难度的平衡。关键的原则是找到难度的正确剂量，用不流畅的信息提醒人们慢下来，更加审慎地思考。信息的形式应该服务于最终的目标。容易是好，但有时难比易更好。 2、必要难度 存储力和提取力在记忆中有不同的作用，“有难度”的提取能提高存储力，使记忆更持久。 3、如果我们希望人们真正记住读到的东西，就应该认真考虑做一点不流畅的设计。这不是随随便便搞一个丑陋的设计，而是让思维放缓，去认真处理屏幕上的所有文字。 【个性化:视觉+数字+时机】 1、为什么个性化会这么有效？主要原因之一就是它会让我们感觉更受关注，使我们对这颗免费巧克力更有感觉。在这个充满了同质化内容的世界里，个性化服务找到了一种脱颖而出的方法，我们能感受到这种专为我们设计的信息和动作。 2、多屏时代的商业机会 数字个性化能够让信息的传递更为有效，能让最相关的内容在最短的时间显现出来。在一个注意力稀缺的时代，当普通网站以弹出式广告、视频广告和页面横幅广告为主时，做单个受众的信息定制要比任何时候都重要。 3、如果一张普通图片的价值等同于1000个单词，那么一张个性化图片的价值就等同于1000张普通图片，而一段个性化的视频则可能相当于更多个性化图片的价值。 4、事实上，对互动时机的个性化——确保在恰当的时间互动，与对内容的个性化同等重要。 5、新起点效应 一年之中的“新起点”会出现在一些临时制定的标志时间点，比如生日、新学期开始，甚至是每周一。在这些时刻，人们会更容易设定目标，并且达成目标的可能性更大。 【选择:考虑集+分类+淘汰赛】 1、在这个拥有无尽选择和无穷信息的世界里，我们并没有因选择更多而更快乐。因为我们想要的不是无尽的可能性，而是有效的选项管理。所以，仅仅在屏幕上提供无限选择远远不够。如果你想要成功，就需要帮助人们找到正确的选项。 2、我们并不想拥有无尽的可能性，我们真正想要的是有效的选项管理。 3、三次点击原则 交互设计领域的基础理论之一，如果用户在三次点击中无法找到信息和完成网站功能，就会停止使用这个网站。 4、多屏时代的商业机会 目标不应该是减少点击次数，相反，网站应该力图让每一次点击都有用。我可以改写一下定律，变成“三次无效点击”理论，因为无效点击显然会赶走用户。研究表明，点击类别能帮助我们分解过多选项，得到便于管理的考虑集（传统意义的考虑集常常会受到广告的强烈影响），然后就能找到最符合我们需求的产品。

有次逛艺术展，有画作、有雕塑，主要是这两种作品，对于艺术作品毫无欣赏力的我在那目光四游，能让我定睛瞅两眼的只有色彩比较鲜明的和比较奇异形态的作品。逛完，准备在艺术馆礼品店买点东西，礼品间东西不少，看来看去，思来想去，决定买个实用点，于是买了幅小画装点房间，增点格调。 小经历里有大学问，我们来剖析下这里面蕴含的行为心理学现象。一：面对满眼的画作，一眼就看到了色彩鲜明的，这就是一个心理学现象，在你没有有意识地观察物体时，色彩鲜明的总能引起人的注意。不仅这一点，生活中活动的物体相对于静止的物体更能吸引你的注意，观察下有电子屏一般文字，滚动的居多就是这个道理；红绿灯前，可能当时你在想事情，在神游，甚至在玩手机，红灯变绿灯那一下，在你没有特别关注它的情况下也能注意到。这些吸取注意力，是潜意识里作用的，使物体发出刺激特征自动抓取你的注意，可以称为刺激驱动捕获。二：当没决定买什么的时候，无目地乱扫射，当决定买实用的画时候，在画品里寻找。这里可以发现，当你有目的时候，你的注意力会向目的物集中靠拢，就像决定买画时候，你就会买一幅好看的画，会下意识忽略观察其他类型物品，这就是目的指向选择。 再说到本书，虽然我们的注意力就是不断在目的指向型和刺激驱动型两种情况中交织着，但是面对屏幕时，会放大我们的刺激驱动型注意行为，就比如书中所说的中央焦点现象，以及网站中色彩鲜明或者对比强烈的部分更能引起你注意。这样做决策的时候，理智成分减少，有些时候就有悔不当初，相信不少人会有怎么当时买了这么丑的衣服的感叹（当然也可能人丑怪衣服，哈哈哈），要是双十一后卖刀一定很赚钱（马上到双十一了，欢迎剁手的来小羊刀具店选购）。 书中讲了不少在屏幕上行为心理学案例，也提供了大量研究结果，若是仅如此，也不过是一本知识科普书，而这本书最好的点在于把这些心理学现象揭示的一般规律与实际结合起来，利用起来。说到这个我来歪想一下，既然知道了中央焦点现象，那超市店或者网站展示店可不可以搞个中央区域品牌竞价排位？！（某度：……） 总觉得这不像一部讲新零售的书，倒像是销售心理学小案例，而且有些适用面会更广，比如新起点效应，人们干一件事更愿意在一些特殊的点启动，就像新年计划呀，健身下个周一就去啊（说到这个，深有感受啊，我健身的健身房在学校旁边，人流高峰集中在新学期开始，每周的前一两天）。这个心理也有更好的应用，比如想减肥，明天就开始结果就是办不到，不如试试下周一开始，下月一号开始，或者生日那天开始，说不定有效果呢~ 可一观，涨知识的同时了解自己。

打造聪明屏幕的42个工具 01 物理屏VS．心智屏，心智屏才是重点 关注心智屏，而不是物理屏 考虑注意力环境因素 利用信息压缩技术 结合注意力过滤器 02 第一印象冲动，50毫秒的力量 快速测试你的网站 最大化本能美 不确定时，一切从简 记住：功能追随形式 03 中区偏见，屏幕位置效应的热点与冰点 优化热点位置使用 避免冰点位置 考虑热点位置的不同文化差异 考虑横向偏见 有时候需要缩小而不是放大 04反馈太多，我们反而视而不见 调整反馈的数量 使用即时反馈 利用新起点效应 让我们感受到反馈 可能的情况下多鼓励少批评 意识到社交媒体的趋同性效应 考虑到屏幕带来的匿名性 使反馈附带上行动计划 05 屏读，困难是必要的 考虑使用难看字体（和其他视觉不流畅的形式） 利用感知不流畅性减缓大脑运行速度 调整不流畅程度以实现网站的目标 06 “个性化”的诱惑力 利用视觉个性化和视频个性化 调整信息发送时点 根据个人调整菜单 提供多个不同的网站 过于个性化会导致事与愿违 07 应对屏幕上的选择困难 提供可控的考虑范围 个性化分类 避免导航过载 管理属性过载 采用选择淘汰赛 使用选择结束法来管理选择后懊悔 最大化提高满足度，而不是点击数 08 更聪明的屏幕，让我们更聪明地决策 从选择架构入手 设置正确的信息环境 创造思考工具

一本好书！冲动🉐️想做一个PPT书摘，明天干吧。 相信内中思路、点子、举例不仅对零售或商业从业人员有所裨益，应该对所有人都有应用上的提点，现在是屏读时代了，我们都是《三体》里说的“点墙族”了，对么？ 证明？！ easy，这书对我明天做它的PPT书摘就很有指导意义😄

其实很少有人思考，特别是在追求快的中国，我见得越来越多脚步快的人，和越来越多的剁手党，但很少看到拿着笔记本思索的人，即便是在图书馆。事实上我们都觉得主动权在我们的手上，自信于自己的选择，但是否真的是这样？不如去浏览此书，它会告诉你你所不知道或者没注意的事情…