向上管理：如何正确汇报工作？

很早之前就知道这本书，但是我迟迟没读，因为我觉得自己向上管理做的还不错，这两天读完本书我对如何更好的做好向上管理又有了新的认识。在此我总结提炼本书的要点以备后续回顾。 第一、首先要正确认识上下级关系： 1.认识你所在的公司，明晰企业的组织架构：了解公司的层级结构、各部门职能以及业务流程，有助于你明确自己的定位和工作方向。 认识企业的团队组成：了解团队成员的背景、能力和专长，有助于你更好地协作和配合。 洞察企业的故事和文化：理解公司的使命、愿景和价值观，有助于你融入团队，与企业文化产生共鸣。 2. 认识你的上司 解读上司的能力、性格和职业态度：了解上司的优势和劣势，有助于你更好地适应上司的工作风格。 了解上司的处境：站在上司的角度思考问题，有助于你更好地配合和支持上司的工作。 解析上司的DISC人格特型：根据上司的性格特点调整沟通方式，提高沟通效率。 认识上司的5种角色：上司不仅是领导者，还是资源的分配者、下属的人生导师等，了解这些角色有助于你更好地与上司相处。 第二、怎么去建立和谐的上下级关系？ 1. 有原则地去工作 敬业原则：热爱工作，不断提升自己的专业能力，为上司和公司创造更多价值。 服从原则：尊重上司的决策，高效执行上司的指示，确保工作任务的顺利完成。 请示原则：在工作中遇到问题时，及时向上司请示汇报，避免擅自决策带来的风险。 互赖原则：与上司优势互补，实现共赢。 功劳原则：正确看待职场中的功劳归属，懂得感恩和分享。 2. 做好自己的工作 定位：明确自己在团队中的位置和职责，专注本职工作。 到位：把工作做到上司满意或者超出预期，超出上司的期望。 补位：主动承担团队中的空缺或不足，为团队贡献力量。 站位：坚守自己的岗位职责，不越权行事。 换位：学会站在上司的角度思考问题，理解上司的难处和压力。 3. 做好上司的工作 用汇报的方式尊重上司：定期向上司汇报工作进展和成果，让上司了解你的工作动态。 永远比别人“多”一点：在工作中主动承担责任，为上司分担压力。 用专业引导上司：发挥自己的专业优势，为上司提供有价值的建议和方案。 用忠诚成就上司：对上司和公司保持忠诚，维护上司的权威和形象。 用沟通认识上司：通过沟通了解上司的需求和期望，更好地配合和支持上司的工作。 第三、如何正确汇报工作？ 1. 建立机制 形成有效的工作汇报机制：将汇报工作变成一种习惯，定期向上司汇报工作进展和成果。 2. 理清思路 9个步骤理清汇报思路： 确定人物：明确汇报的对象。 确定内容：准备汇报的材料和数据。 确定重点：分清轻重缓急，突出汇报的重点。 确定逻辑：理清汇报的思路和顺序。 确定方式：选择适当的汇报方式，如口头汇报、书面汇报等。 确定场合：选择适当的汇报场合，确保汇报的顺利进行。 确定时间：合理安排汇报时间，避免影响上司的正常工作。 确定状态：调整好自己的心态和情绪，以最佳状态进行汇报。 确定被接受的可能性：预测上司对汇报内容的反应和态度，做好应对准备。 3. 突出重点 分清轻重缓急再汇报：优先汇报重要和紧急的工作进展和成果。 4. 简明扼要 学会用三句话总结你要说的内容：语言简洁明了，让上司快速了解你的工作动态。 5. 数据说话 用数据支持你的汇报内容：数据比简单陈述更有说服力，有助于上司更好地了解你的工作成果。 6. 洗耳恭听 倾听上司的意见和建议：认真听取上司的反馈，及时调整工作方向和策略。 7. 复述要点 对上司的汇报反馈进行复述：确认自己准确理解了上司的意图和要求。 第四、上司希望我们如何汇报工作？ 1. 主动汇报 不要等上司问了你才说：定期主动向上司汇报工作进展和成果，让上司了解你的工作动态。 2. 准备充分 准备充分的材料和备选方案：在汇报前做好充分的准备，确保汇报的顺利进行。 3. 效率第一 用最短的时间说出重点内容：在汇报时突出重点，避免冗长和繁琐。 4. 结论先行 先说出结论，再阐述内容：让上司快速了解你的工作成果和观点。 5. 中途汇报 在重要工作的过程中持续汇报：让上司随时掌握你的工作动态和进展。 6. 把握轻重 及时汇报坏消息和重要信息：避免问题扩大和延误解决时机。 7. 掌握分寸 不要擅自决策和越权行事：尊重上司的决策权，遵守公司的规章制度。 第五、汇报中如何实现有效沟通？ 1. 完整的沟通包含三个内容：发送、接收和反馈。 2. 建立“沟通—反馈”的良性循环：及时回应上司的反馈，不断改进自己的工作方式和方法。 3. 选择合适的沟通时机和方式：根据上司的性格和偏好选择合适的沟通方式和时机。 第六、如何通过汇报工作实现真正的“向上管理”？ 1. 改变观点 管理不只是“自上而下”的：作为下属，你也可以通过汇报工作对上司施加影响，实现向上管理。 2. 主导沟通 主动与上司沟通：了解上司的需求和期望，更好地配合和支持上司的工作。 3. 主动出牌 不要总等着上司先出牌：在工作中主动承担责任，为上司分担压力，提出有价值的建议和方案。 4. 获取认同 让上司认同你设想的影响力法则：通过你的工作成果和表现，赢得上司的信任和认同。 5. 协助提升 与上司共同成长：发挥自己的专业优势，为上司提供有价值的建议和方案，实现你和上司的共同提升。 总的来说，《向上管理：如何正确汇报工作》这本书通过丰富的案例和实用的方法，全面解析了职场中的上下级关系，以及如何正确汇报工作，它让我受益匪浅！这本书值得各层级职场牛马学习！推荐👍👍👍

通过汇报工作来实现向上管理，是打开职场成功之门的钥匙。 学会正确汇报工作，能够全面提升你的“职场可见度”，助你完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡，成为上司信任和依赖的对象。 汇报工作是“二八法则”的真实体现：汇报工作只占了一个员工全部工作的20％，但是这20％的汇报却决定了你80％的工作效率和工作成果。 本书通过“2种认识、3个步骤和5个问题”，全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系，手把手教你如何正确地汇报工作。 PART 1 正确认识上下级关系 认识1 认识你的公司：公司为了什么而存在？ 1．明晰企业的组织架构 认识企业是正确认识上下级关系、认识自我、认识自己在企业中角色定位的开始。一个不了解企业组织架构的人，是不可能在组织内取得真正的成绩的。 企业的职能结构，层次结构，部门结构，职权结构 2．认识企业的团队组成 团队是由少数技能互补，愿意为了共同的目的、业绩目标和工作方法而相互承担责任的人组成的群体。 团队的5个关键要素:人——我们是谁？技能互补——我们能做什么？共同的目标——我们要去哪里？协同工作——我们该做什么？承担责任——我们该如何做？ 一个高效的团队应具备哪些特征？ 诚信透明，积极主动，互相帮助，善于自省，彼此尊重，互相分享，持之以恒，彼此倾听 3．洞察企业的故事和文化 融入一家公司最快速的方式不是融入工作，而是了解这家公司的故事、融入它的文化。 具体方式：多看，观察企业的行为模式；多听，倾听企业中其他人说话的方式；少说，要多做事、少说话。 如何尽快融入一家公司的企业文化呢？ 研究老板文化，研究骨干追随文化，搞清楚企业成长史，搞清楚企业的盈利情况，理清脉络关系 4．总结：了解企业最终是为了形成正确的自我定位，自我定位决定你未来的成长和成功 认识2 认识你的上司：解读上司的能力、性格和职业态度 5．上司不是你选的，而是组织选的 上司是受到组织信任的人，所以你唯一的选择就是服从、配合你的上司。组织内成员，以服从上级命令为天职。 6．了解上司的处境到底有多重要？ 对上司处境的了解是你和上司和谐相处的重要条件。你和上司沟通时，要考虑上司的处境；上司的难题就是你的难题，上司的处境也是你的处境。聪明的下属会主动把上司的难题当成自己的难题去解决。 7．是你适应上司，不是让上司适应你 适应上司的沟通方式，适应上司的工作风格，不要低估你的上司，永远不要让你的上司感到意外 8．解析上司的DISC人格特型 D——Dominance（支配型），行动力强、以结果为导向的性格特征； I——Influence（影响型），性格温和乐观、以人为主的性格特征； S——Steadiness（稳健型），以程序为主、做事严谨、精细的性格特征； C——Compliance（支持型），以服从规则为主、乐于支持他人的性格特征。 总结：最好的性格就是能够迎合他人的性格 9．认识上司的5种角色 上司同时扮演着5个角色：上级领导、下属的人生导师、组织资源的分配者、权力的使用者和下属未来的资源和朋友。 10．总结：你是否了解上司对你的真正期望？ 无论你的工作多么出色，如果不能得到上司的认可，那么你就很难做出真正的成就。 PART 2 建立和谐的上下级关系 按照3个步骤去工作，由此建立和谐、可靠、互相信赖的上下级关系。 步骤1 有原则地去工作：与上司合作共赢的六大原则 11．敬业原则：你是否还能做得更好？ 12．服从原则：上司的信任从你服从那一刻开始 13．请示原则：任何时候不要剥夺上司决策的权力 14．互补原则：优势互补实现1＋1＞2 15．功劳原则：剖析认识职场中的功劳 你的功劳就是上司的功劳，上司的功劳永远是上司的功劳，得到上司的肯定就是自己的功劳 16．总结：把上司当成你“最重要的大客户” 步骤2 做好自己的工作：工作“五位法”让你做正确的事 17．定位：定位告诉你该做什么，不该做什么 18．到位：把工作做到上司满意或者超出他的预期 19．补位：哪里需要你，你就在哪里 20．站位：你站在哪儿，就站好那班岗 21．换位：学会站在他人的角度思考问题 22．总结：“五位法”的本质是让上司“放心” 步骤3 做好上司的工作：使你获得上司信任的5个关键 23．“恭”无不克：用汇报的方式尊重上司 24．“能”者多劳：永远比别人“多”一点 25．“术”有专攻：用专业引导上司 26．“忠”贞不二：用忠诚成就上司 27．“沟”通第一：用沟通认识上司 领导类型有4种：表达型、和蔼型、支配型和分析型。 类型1．分析型：严肃的智慧型领导 类型2．支配型：自我为中心的领袖 类型3．和蔼型：团队中的粘合剂 类型4．表达型：善于表演的领导者 28．总结：坚守原则和底线，获取信任 PART 3 如何正确汇报工作？ 问题1 你该如何正确地汇报工作？ 29．建立机制：形成有效的工作汇报机制 30．理清思路：向上司汇报，有5个步骤 第一步：充分准备（心理、方案、材料的准备） 第二步：呈现结果 第三步：应对变化处理异议（环境、情绪、事态） 第四步：获取指导（包括方法、思想、理念的指导） 第五步：达成共识（包括思路、目标、行为的共识） 31．突出重点：分清轻重缓急再汇报 强调紧急的。强调重要的。强调和上司利益关系密切的。强调上司关心的。 32．简明扼要：学会用三句话总结你要说的内容 方法1，三点逻辑：学会分层次汇报，浓缩的才是精华 方法2，收益逻辑：价值描述 方法3，汇报结果，不要刻意汇报过程 方法4，按时间逻辑迅速整理思路 33．数字说话：数字比简单陈述概况更有说服力 34．洗耳恭听：倾听是技术也是艺术 35．复述要点：目的是“检查”“补漏”“应变”和“建立良好气氛” 36．总结：把每一次汇报当成展示自己的机会 问题2 上司希望你如何汇报工作？ 37．主动汇报：不要等他问了你才说 38．准备充分：准备充分的材料和备选方案 39．效率第一：用最短的时间说出重点内容 40．结论先行：先说出结论，再阐述内容 41．中途汇报：让上司随时掌握你的动态 42．把握轻重：坏消息要早点说 43．掌握分寸：上司希望你不要擅自决策 44．不要越权：如何与上司的上司说话 第一种：可以汇报的内容——简单汇报 第二种：不确定是否可汇报的内容——请示完自己的领导再汇报 第三种：不可以汇报的内容——坚决不汇报 45．总结：带着方案来而不是带着问题来 完整的汇报方案，包括4个步骤。 第一步：找到问题的解决办法，并制订1个以上的解决方案 第二步：突出方案的关键部分 第三步：准备回答扩展问题 第四步：以诚恳的态度请领导决定 问题3 汇报中如何实现有效沟通？ 46．完整的沟通包含3个内容：发送、接收和反馈 47．建立“沟通—反馈”的良性循环 48．哪5个支点支撑起沟通？ 支点一：关系—有了关系，别人才愿意听你讲话 支点二：人事—把人和事分开，才能针对事件本身来沟通 支点三：情绪—梳理情绪，沟通才能顺畅进行 支点四：认知—建立认知，从强化表达开始 支点五：利益—有了利益，沟通才能达成共识 49．如何选择沟通的恰当时机？ 汇报要选择上司心情好的时候，申请决策要选择上司不忙的时间，不同沟通内容有各自沟通的最佳时机 50．如何高效地做出工作总结？ 你的工作总结的主体应该包括以下内容。 关键词1．KPI—以业绩指标的方式进行业绩回顾 关键词2．综合绩效—衡量业绩以外的其他贡献 关键词3．“PDCA”——做出明确的未来计划 51．总结：把沟通当作促进了解的契机 问题4 如何通过汇报工作，实现真正的“向上管理”？ 52．第1步，改变观点：管理不只是“自上而下”的 53．第2步，主导沟通：向上管理就是和上司“最完美沟通” 54．第3步，主动出牌：不要总等着你的上司先出牌 55．第4步，获取认同：让上司认同你设想的影响力法则 如何使上司认同你的设想？ 1．承诺和一致法则：避免冲突，迂回地达成目的 2．价值法则：说出你的想法和方案的价值所在 3．登门槛法则：让上司一点点地认同你 4．印象管理和社会交换原理 56．第5步，协助提升：向上管理的最高境界是实现你和上司的共同提升 57．总结：你让上司卓有成效，他也会回报你成效

领导是组织选的，所以要正确地服从。 按照3个步骤去工作，由此建立和谐、可靠、互相信赖的上下级关系。 步骤1 有原则地去工作：与上司合作共赢的六大原则 敬业原则：你是否还能做得更好？ 服从原则：上司的信任从你服从那一刻开始 请示原则：任何时候不要剥夺上司决策的权力 互补原则：优势互补实现1＋1＞2 功劳原则：剖析认识职场中的功劳 你的功劳就是上司的功劳，上司的功劳永远是上司的功劳，得到上司的肯定就是自己的功劳 总结：把上司当成你“最重要的大客户” 步骤2 做好自己的工作：工作“五位法”让你做正确的事 定位：定位告诉你该做什么，不该做什么 到位：把工作做到上司满意或者超出他的预期 补位：哪里需要你，你就在哪里 站位：你站在哪儿，就站好那班岗 换位：学会站在他人的角度思考问题 总结：“五位法”的本质是让上司“放心” 步骤3 做好上司的工作：使你获得上司信任的5个关键 “恭”无不克：用汇报的方式尊重上司 “能”者多劳：永远比别人“多”一点 “术”有专攻：用专业引导上司 “忠”贞不二：用忠诚成就上司 “沟”通第一：用沟通认识上司 领导类型有4种：表达型、和蔼型、支配型和分析型。 类型1．分析型：严肃的智慧型领导 类型2．支配型：自我为中心的领袖 类型3．和蔼型：团队中的粘合剂 类型4．表达型：善于表演的领导者 总结：坚守原则和底线，获取信任 如何正确汇报工作？ 问题1 你该如何正确地汇报工作？ 建立机制：形成有效的工作汇报机制 理清思路：向上司汇报，有5个步骤 第一步：充分准备（心理、方案、材料的准备） 第二步：呈现结果 第三步：应对变化处理异议（环境、情绪、事态） 第四步：获取指导（包括方法、思想、理念的指导） 第五步：达成共识（包括思路、目标、行为的共识） 突出重点：分清轻重缓急再汇报 强调紧急的。强调重要的。强调和上司利益关系密切的。强调上司关心的。 简明扼要：学会用三句话总结你要说的内容 方法1，三点逻辑：学会分层次汇报，浓缩的才是精华 方法2，收益逻辑：价值描述 方法3，汇报结果，不要刻意汇报过程 方法4，按时间逻辑迅速整理思路 数字说话：数字比简单陈述概况更有说服力 洗耳恭听：倾听是技术也是艺术 复述要点：目的是“检查”“补漏”“应变”和“建立良好气氛” 总结：把每一次汇报当成展示自己的机会 问题2 上司希望你如何汇报工作？ 主动汇报：不要等他问了你才说 准备充分：准备充分的材料和备选方案 效率第一：用最短的时间说出重点内容 结论先行：先说出结论，再阐述内容 中途汇报：让上司随时掌握你的动态 把握轻重：坏消息要早点说 掌握分寸：上司希望你不要擅自决策 不要越权：如何与上司的上司说话 第一种：可以汇报的内容——简单汇报 第二种：不确定是否可汇报的内容——请示完自己的领导再汇报 第三种：不可以汇报的内容——坚决不汇报 总结：带着方案来而不是带着问题来完整的汇报方案，包括4个步骤。 第一步：找到问题的解决办法，并制订1个以上的解决方案 第二步：突出方案的关键部分 第三步：准备回答扩展问题 第四步：以诚恳的态度请领导决定 问题3 汇报中如何实现有效沟通？ 完整的沟通包含3个内容：发送、接收和反馈 建立“沟通—反馈”的良性循环 哪5个支点支撑起沟通？ 支点一：关系—有了关系，别人才愿意听你讲话 支点二：人事—把人和事分开，才能针对事件本身来沟通 支点三：情绪—梳理情绪，沟通才能顺畅进行 支点四：认知—建立认知，从强化表达开始 支点五：利益—有了利益，沟通才能达成共识 如何选择沟通的恰当时机？ 汇报要选择上司心情好的时候，申请决策要选择上司不忙的时间，不同沟通内容有各自沟通的最佳时机 如何高效地做出工作总结？ 你的工作总结的主体应该包括以下内容。 关键词1．KPI—以业绩指标的方式进行业绩回顾 关键词2．综合绩效—衡量业绩以外的其他贡献 关键词3．“PDCA”——做出明确的未来计划 总结：把沟通当作促进了解的契机 问题4 如何通过汇报工作，实现真正的“向上管理”？ 第1步，改变观点：管理不只是“自上而下”的 第2步，主导沟通：向上管理就是和上司“最完美沟通” 第3步，主动出牌：不要总等着你的上司先出牌 第4步，获取认同：让上司认同你设想的影响力法则 如何使上司认同你的设想？ 1．承诺和一致法则：避免冲突，迂回地达成目的 2．价值法则：说出你的想法和方案的价值所在 3．登门槛法则：让上司一点点地认同你 4．印象管理和社会交换原理 第5步，协助提升：向上管理的最高境界是实现你和上司的共同提升 总结：你让上司卓有成效，他也会回报你成效

在企业上班，除了你的专业技能外，其实上司是你非常重要的依靠。 而在职场发展中，经常有“找对平台，跟对人“的说法，这个跟对人其实就是说遇到好的上司要持续跟下去，用自己绝对的忠诚和服从，以及自己不断锻炼改善的能力来让老板达成目标，最后换来自己的职场持续成功。在大企业，我见过太多这种跟着一个老板持续发展，最后因老板位高权重而自己也身居高位的例子，这个就是忠诚的奖赏，远比自己以为的靠持续学习不断增强自己能力来得容易。 至于如何向老板汇报，专业的有专业的做法，“马屁精“也有他们独门绝技。 过去我见过随时拿着小本本跟在上司身后的高管，上司说啥都一笔一划的在本子上记录下来，从不辩驳和声明自己意见，然后一条条照做和随时更新执行状况的。 至于专业的，个人觉得需要把握几个原则： 1， 汇报要有框架，个人觉得PAPSP架构比较好。Progress, achievement, problem, support needed, Plan for next step，这样大体让人觉得专业和舒服。 2， 反馈要及时，如果说上面是大更新，那么注意中间一定要夹杂着不断的小更新，让上司觉得事情在掌控之内。 3， 老板才是你最大的客户，看看公司销售是如何对待大客户的?

在探讨职场生存法则的经典著作中，德鲁克《卓有成效的管理者》揭示管理本质，柯维《高效能人士的七个习惯》构建互赖思维，而麦肯锡《金字塔原理》则为结构化表达提供范本。 本书梳理要点自我比对即可，没必要深读，最具价值的在书籍目录中有体现，骨架尚可，血肉不够丰富。 一、重构认知：职场关系的本质解读 优秀的管理者往往深谙双向管理之道。书中指出，成熟的职场人需要建立三维认知体系： 1. 组织解码：穿透企业架构表层的迷雾，理解文化基因与权力脉络。正如西门子前CEO凯飒所言"真正读懂公司故事的人，才能写出自己的篇章" 2. 领导画像：运用DISC模型解析上司特质，区分其作为"战略决策者"和"资源分配者"的双重角色，这恰与《盖洛普优势识别器》中的优势管理理论形成互补 3. 自我定位：在服从与独立之间寻找平衡点，既要避免成为"应声虫"，也要警惕"独行侠"倾向，这个观点与《哈佛经典谈判术》中的利益共同体理念不谋而合 二、构建良性互动关系的三重维度 1. 工作伦理筑基：将"敬业+服从+请示"的铁三角原则，与"功劳共享+优势互补"的柔性智慧相结合，构建稳固的合作基础 2. 价值创造进阶：从基础执行（到位）到主动补位，最终实现战略协同（换位），这个过程暗合《从优秀到卓越》中的飞轮效应 3. 双向成就艺术：通过专业引导构建良性影响力，用"提案式汇报"代替被动应答，这点与日本企业强调的《报联商》文化高度契合 三、汇报工作的黄金算法 书中"3×7汇报矩阵"颇具实践价值： • 7大准备要素：从场景研判到数据武装，确保每次汇报都是价值输出 • 7项核心原则：包含坏消息优先、30秒电梯演讲等经典沟通策略 • 7层影响阶梯：将简单的信息同步升维为战略对话，这个模型可与《高难度对话》中的沟通框架对照研读 特别值得关注的是作者提出的"向上管理四象限"：在常规认知的"执行者"象限之外，开拓出"战略协作者"的新维度。这种思维突破，契合德鲁克"管理上司是下属责任"的论断。 将垂直管理关系转化为成长联盟。书中贯穿始终的"职业共生态"理念，施恩在《职业锚》中强调的——卓越的职业生涯，永远是双向成就的艺术。

迈入中层已经3年了，在这短暂的3年里，多少走过弯路，关于职场中的那些神化，不像本人年幼时在连续剧里看到的翅诧凤云。这是一本需要细细感悟的书，如果你有工作经验和感同身受的读者，在不经意间能够让你如梦初醒。 汇报工作不是一种形式，汇报本身就是工作，汇报工作本身就是你职责的一部分 树立正确的向上管理意识 实行向上管理之前，首先你要改变仰视上司的态度，从理解你的上司开始，把眼光从仰视改成平视。不要轻易地对你的上司下完定论就不再关心他，你需要支持他、理解他。在必要的时候，也许你的上司还需要你的原谅——记住，他只是普通人。没错，上司也是普通人，有血有肉，如果总是用一种高高在上的认知去理解领导二字，那和领导的距离会越走越远，在工作无法获取有效资源的窘境。 树立正确的向上管理意识，也就是流畅工作的开始，意见、资源、方案的决定权毫无疑问都掌握在你上司手里，要能够做到主动沟通，主动出牌，那就是树立向上管理的开始，在沟通中不断完善自己的汇报能力，让向上管理得心应手，让资源更偏向你，成就于你。 主动，主动，在主动就是开向上管理的钥匙 ，内心没有破冰，没有正确的向上管理认知，后期的平淡会如约而至。 汇报工作是“二八法则”的真实体现：汇报工作只占了一个员工全部工作的20％，但是这20％的汇报却决定了你80％的工作效率和工作成果。 向上管理“三级跳” 第一跳：主动汇报工作只是开始 正常的汇报每日、每周、每月工作与上级有较好的沟通。通过汇报工作，了解上级的工作习惯，慢慢掌握节奏，对上级要求的工作有明确方向，第一阶段，往往和上级的关系不是特别好，不做好第一步主动，主动，主动在主动，那后期所以工作，现在看来都有些徒劳，上级可以通过汇报工作感受你的思维和思考逻辑，同时对你做出在他心里的客观判断，靠谱或者NO，初步阶段就是建立靠谱的工作表现。 第二跳：辅助上司“扬长避短” 通过主动汇报工作，上级对你有较好影响后，可以走的更近，给上级更多建设性意见。这个阶段，你会更加清楚上级优势和劣势在哪儿，面对上级劣势，不能马后炮，而是应该给与更多修饰，让上级在劣势面前显示更优秀，可以通过自己不断学习来协助上级，弥补上级缺点，为后面的深入开展工作做好铺垫，第二层面已经不是用靠谱就能够提升的，需要原则、素养、以及道德问题去约束。从靠谱的认识上升到信任，从工作能力到工作道德的提升转变。 第三跳：“并驾齐驱”之鱼水君臣 在道德和原则面前，用良好修养和上级走更近，第三向上管理层面，已经和上级形成了相当好的默契，如好友一般，彼此前进。刘备和诸葛亮，刘邦和张良，韦小宝和康熙，这些都是向上管理的典型案例。 2018年的一天，阿里巴巴的马云和逍遥子-张勇，价值观、能力，都是很强也能够互补，马云始终是逍遥子的上级，保有的尊重张勇从不懈怠，这一层的上级关系，突破职场中被管理和管理之前的关系，需要双方有很强的默契和人格魅力，从而互惠互利，共赢发展。 三个阶段有不同深度也有明细差异，你在哪个层面，又应该走向何处，从刚入职场认真对待工作中的靠谱，到不断成长后上级给予的信任，到最后价值观相同的鱼水君臣。 不喜欢自己的上司没关系，因为上司不是为了让你喜欢而存在的。很多人即使不喜欢他们的上司，仍然非常尊重上司，他们知道自己尊重的不是上司本人，而是组织对上司的授权、是管理体系对上司的授权。 获得上司靠谱评价-五步法 1-定位：定位就是找到你在组织中的位置，定位是你对自己的评估和了解，定位告诉你该做什么、不该做什么。 2-到位：把工作做到上司满意或者超出他的预期，到位，就是管理上司对你的预期，从细节开始管理上司对你的期望 3-补位：哪里需要你，你就在哪里，学会在团队中做“补位者”。 4-站位：你站在一个位置上，就要做好那个岗位的事情，就要做好领导派给你的工作，即使工作再苦再累，完成它也是你的职责所在。 5-换位：学会站在他人的角度思考问题，换位思考非常重要，要学会站在别人的角度思考问题。 定位、到位、补位、站位、换位，一个出色的员工一定要完成这5项修炼。而“五位法”的本质，是让你的上司“放心”。放心之后才能有之后的信任，有了信任才能交心。 获得上司信任的工作方法 1-“恭”无不克：用汇报的方式尊重上司 2-“能”者多劳：永远比别人“多”一点 3-“术”有专攻：把你的专业发挥出来，去引导上级 4-“忠”贞不二：忠诚，就是你的个人标签。 5-“沟”通第一：用沟通认识上司，了解他。 以上是原则、道德、人品的修炼，是第二层信任，忠诚者，才能赤行千里，最终能够赢得上级的信任，还是通过人品和道德，而不是工作表现，工作表现在优秀，没有道德的支撑都只是轻描淡写，碌碌无为。 失去上司信任，是你为自己职业发展制造的最大障碍 个人需要养成的汇报技巧 1-建立机制：形成有效的工作汇报机制，把汇报工作变成条件反色，一定要养成的工作习惯。 2-突出重点：分清轻重缓急再汇报，重点事情持续汇报。 3-简明扼要：语言简洁，说到重点，语句条理清晰。 4-数字说话：用数据说话，达成率，增值率，让汇报更理性。 5-洗耳恭听：听清，上级对本次汇报的总结和指示。 6-复述要点：对领导的汇报反馈中的难点，重点，疑问的确认在回复。 总结：把每一次汇报当成展示自己的机会 上司需要听到的汇报内容 1-主动汇报：不要等他问了你才说 2-准备充分：汇报的材料，数据准备好，最好有备选方案。 3-效率第一：用最短的时间说出重点内容 4-结论先行：先说出结论，再阐述内容，上级在追问，那在继续汇报。 5-中途汇报：重要的工作，中途持续，不间断汇报。 6-把握轻重：有异常的信息应该第一时间汇报，不能发生后汇报。 7-掌握分寸：不能自作主张，以为是一件合理的事情，而做决定，需要上级同意。 8-不要越权：汇报工作不能越过上级，上级的上级问后，汇报后也要告诉现任上级。 总结：带着方案来而不是带着问题来，且有备选答案。 所有汇报工作，都要通过良好沟通去完成，没有良好表达能力与上级汇报工，也会出现信息歪曲。关于如何表达，如何沟通的书籍很多，本书中沟通强调5个支点，关系、人事、情绪、认知、利益把控好以上关键沟通技巧，本人建议在多阅读如何沟通的书，让自己的沟通更上一层楼，如虎添翼。 结尾送上一句德鲁克先生来自｛卓有成效的管理者｝一书的金句。 每个管理者都应该把数据、事实、知识、判断、对策、指挥、直觉或经验，贡献给自己的上司。这种“向上的贡献意识”，可以使上司做出正确的决策，使上司的决策能够有效地支持自己的工作，至少不会给自己添麻烦。

书名：《向上管理：如何正确汇报工作》 作者：蒋巍巍 一、概述 《向上管理：如何正确汇报工作？》是一本关于建立和谐的上下级关系以及有效汇报工作的书籍。本书提供了实用的策略和步骤，帮助读者在职场中更好地理解、合作和沟通，建立和谐的上下级关系，并有效地汇报工作。 二、关键知识点 第一部分：正确认识上下级关系 1、认识你的公司：了解企业组织架构、团队组成和企业文化的重要性。 2、认识你的上司：解读上司的能力、性格和职业态度，以更好地与其合作。 第二部分：建立和谐的上下级关系 1、有原则地去工作：介绍与上司合作共赢的原则，如敬业原则、服从原则。 2、做好自己的工作：通过正确履行职责、赢得上司的信任来建立良好关系的方法。 3、做好上司的工作：理解上司的需求和期望，主动帮助上司达成目标，以建立良好的合作关系。 第三部分：如何正确地汇报工作？ 1、你该如何正确地汇报工作？建立有效的工作汇报机制，包括明确问题解决办法和制定解决方案。 2、上司希望你如何汇报工作？采用Why—What—How模式进行汇报，突出方案的关键部分。（Why——为什么要这么做？事情的起因是什么？什么问题需要这个方案来解决？What——方案的主要内容是什么？How——为什么是这个方案？这个方案的利弊在哪里？） 3、汇报中如何实现有效沟通？探讨沟通的要素、沟通技巧和达成共识的方法。 4、如何通过汇报工作实现真正的向上管理？考虑对上司、同事或客户的价值，提供有价值的资讯，并解决上司的目标，帮助其达成目标。 5、有效地工作汇报步骤： 找到问题的解决办法，并制定一个以上的解决方案。 使用Why—What—How模式进行汇报，突出方案的关键部分。 准备回答扩展问题，考虑领导可能会提出的其他问题。 以诚恳的态度请领导决定，并建立沟通—反馈的良性循环。 6、沟通的关键技巧和策略： 倾听他人：积极聆听对方的意见和需求，展示尊重和关注。 清晰表达：使用简明扼要的语言，准确传达信息，避免模糊和歧义。 适应沟通风格：理解他人的沟通偏好和风格，并相应调整自己的沟通方式。 提问和回应问题：灵活运用提问技巧，主动回应他人的问题，促进有效地交流。 基于事实的反馈和改进：提供具体的事实和数据支持，避免主观评价，以推动个人和团队的成长和进步。 7、向上管理的概念： 下属主动与上级合作、沟通和影响，以实现共同的目标。 向上级提供有价值的信息和建议，帮助上级解决问题和实现目标。 建立良性地沟通和反馈循环，促进组织的发展和个人的成长。 三、当建立良好的上下级关系时，以下是一些具体的建议 1、了解上司的期望和需求：与上司进行积极的沟通，了解他们对工作的期望和优先事项，以便能够更好地配合和满足他们的需求。 2、尊重和支持上司的权威：尊重上司的职位和决策权，展示合作的态度，并在需要的时候提供支持和帮助。 3、建立有效的沟通渠道：与上司保持良好的沟通，包括定期的会议、进度更新和问题讨论。确保沟通畅通，及时提供信息和反馈。 4、展现积极主动的工作态度：展示对工作的热情和责任心，主动承担任务，并寻求机会超越期望，展示自己的能力和价值。 5、建立信任和诚信：与上司建立信任关系是关键。遵守承诺，保持诚实和透明，并及时向上司沟通困难和问题。 6、提供有价值的成果和建议：努力实现工作目标，为团队和组织提供有价值的工作成果。同时，积极提供建设性的意见和建议，表明对工作的思考和进取心。 7、尊重上司和同事的观点和贡献：展示对他人观点的尊重，虚心倾听和接受不同意见，鼓励团队合作和共同成长。 8、解决冲突和问题：当出现冲突或问题时，积极寻求解决方案，并与上司进行开放和尊重的对话，寻求共同的解决办法。 9、关注个人和团队的发展：展示对个人和团队的关注，并积极支持发展机会和培训活动。在个人成长的同时，也关注团队的整体发展。 10.表达感激和赞赏：及时表达对上司的感激和赞赏，认可他们的工作和贡献。这有助于建立积极的工作氛围和互相尊重的文化。 四、书中内容摘抄 1、完整地汇报方案，包括4个步骤： 第一步：找到问题的解决办法，并制定1个以上的解决方案 第二步：突出方案的关键部分 要学会简述问题的背景、难点所在，突出方案的核心部分。 Why—What—How模式是一个不错的汇报方案的方法： Why——为什么要这么做？事情的起因是什么？什么问题需要这个方案来解决？ What——方案的主要内容是什么？ How——为什么是这个方案？这个方案的利弊在哪里？ 第三步：准备回答扩展问题一个选择题往往伴随着很多扩展问题。扩展问题是指当你上交方案给领导时，领导可能还会问的那些问题。 第四步：以诚恳的态度请领导决定 3、建立“沟通—反馈”的良性循环，积极反馈的5个关键： 明确反馈：反馈给对方的内容需要准确和具体，避免容易产生歧义的反馈。如果不能够立刻做出决定反馈给对方，也需要让对方知道这一点，知道你需要时间才能反馈。认真地对自己所听到的内容进行思考后告诉对方自己的理解或者想法:是否支持对方的观点，是否清晰的知道对方所要表达的意思 客观反馈：将自己的意见和看法积极地反馈给对方，反馈时需要注意尽量不要使用“评论性词语”多使用“描述性词语”，你的反馈意见应该只针对对方所说的内容，而不是针对叙述的当事人 换位思考：能够从对方的角度去考虑问题，从而理解对方的想法和感受，同时也需要让对方知道你的想法和感受 基于事实：如果对对方所说的事情有不同想法，那么需要将原因明确的告诉对方，用事实让对方明白你产生不同想法的原因 重点反馈：讲话时交重要的部分进行反馈。 4、沟通有5大支点： 支点一：关系——有了关系，别人才愿意听你讲话 支点二：人事——把人和事分开，才能针对事件本身来沟通 支点三：情绪——梳理情绪，沟通才能顺畅进行 支点四：认知——建立认知，从强化表达开始 支点五：利益——有了利益，沟通才能达成共识 当你向上汇报工作的时候，当你需要上司、同事的支持的时候，当你开发客户的时候，你都要考虑：这对他们有什么价值？因为他们会想：我跟你合作，对我又什么好处？我买你的产品，对我有什么价值？ 5、KPI作为考核你工作的最关键指标，其完成情况一定要在你的工作总结中重点体现出来。 第一，今年我为公司贡献了什么（业绩以外的东西）？ 第二，今年我为客户做了些什么？ 第三，今年我提升了自己多少？我学习了什么？参加了什么培训？学习了什么？我教给其他员工什么知识？（我是否培训了其他员工？） 第四，我在为改进公司的管理和流程上都做了什么？ P（目标）——我的工作目标是什么？我打算做成什么样？ D（执行）——我准备如何执行？ C（检查）——我如何保证自己能够正确执行？如何保证自己的执行力度？ A（改善）——如果目标和执行之间出现偏差，我将如何回到正确轨道？ 第一步，配合：从战略上配合上司的工作方式和工作目标。 第二步，融合：除了配合上司，你还要把上司的工作方式、目标和你的工作方式、目标融合起来，达到一种和谐的状态。 第三步，实现：向上管理要求你在辅佐上司的同时，实现你的个人价值追求。 主动提供给上司更多资讯第一，你要确定提供的是资讯而不是资料。有价值的、能够对决策产生影响的才是资讯。第二，不要总是传达坏消息，传达好消息一样重要。当你总是传达坏消息时，你本身也就成了坏消息。第三，提供资讯的时候，要确保上司不知道这个信息，不然你就会闹笑话。 解你上司的目标，并且帮助上司达成它每个人都有工作上的目标，你的上司也是如此。你需要达成自己的目标，你的上司也要达成他的目标。 你真正的角色定位是什么？答案是“解决问题的人”。

2018年第四本书7h18min。这本书给我最发的启发是思维模式的转变，这本书是告诉你如何定位自己，如何看待不完美的上司（是人都不完美，包括自己），如何与上司进行平等沟通，汇报工作本身就是工作的一部分。 这本书的内容实在太多，每一章都可以精确的进行分析和解读，下面介绍一下概要。 全书一共三章。1.正确认识上下级关系。 1.1 认识公司。明确公司的组织架构：职能结构、层次结构、部门结构、职权结构。 1.1.1 组织架构。企业的组织架构和核心部门决定了企业的运营模式和商业模式。 金字塔形的组织架构是比较传统的企业，这将影响你的行为模式和工作方式。 互联网企业一般是扁平化的组织架构，或学习型组织架构，层级少，人员多，对个人能力要求比较高。 1.1.2 团队构成。团队需要你成为什么样的人，你就应该成为什么样的人。 1.1.3 企业文化。研究老板、骨干追随、企业成长史（关键人物和关键事件影响了企业文化）、企业的盈利情况、脉络关系。了解以上内容是为了正确的自我定位，包括自身能力、态度和职业态度。职业态度是工作的态度和忠诚度。 1.2 认识上司。上司是组织选的，尊重自己的上司是职业素养的体现。了解上司的处境，适应上司（沟通方式、工作风格、不要低估上司，不要制造意外）、认识上司的5种角色（赢得信任是最难的）、上司的期望、审视是否沟通到位。 DISC人格特型：针对不同人格的领导可以进行不同的沟通方式。 2.建立和谐的上下级关系。 2.1 五个原则：敬业原则、服从原则、请示原则：请示即尊重、互赖原则、功劳原则。 了解上司需要什么：了解工作目的、分析上司过去的言行、分析工作现状、了解上司（上司对工作、对人、对自己的看法） 2.2 工作“五位法”。定位、到位、补位、站位、换位，本质是让领导“放心”。 能力＝（沟通＋专业知识）×工作心态 想要什么必须考虑用什么去交换（舍得，有舍才有得） 所有的岗位都离不开团队合作 批评和表扬的两个原则：当众人面表扬他人，人少的地方批评他人 2.3 获得信任5关键。恭：认可、尊重。能：愿意承担更多的工作。术：职业化、能力、细节都是专业的体现。忠：忠诚。沟：沟通到位。 3.如何正确汇报工作。 如何汇报：建立机制，思路清晰，突出重点，简明扼要，数字说话，善于倾听，复数要点。 期待汇报：主动汇报、充分准备、效率第一、金字塔原理、把握时间、轻重缓急、掌握分寸、不要越权。 有效沟通：平等、尊重、换位。 祝各位职场步步高升，工作顺利！[可爱][可爱] Corrisa🍒 2018.1.18 21：56

真得不错得一本书，读完受益匪浅；简直就是一本职场有效得行动指南 作为上班族，除了你得专业技术过硬外，上司是你的重要的依靠，即使你的上司不怎么样，但那也是组织选派，经过授权的，他代表企业，你必须尊重你的领导，你的领导已经得到了组织的认可，而你没有；和领导的关系应该是相互扶持，共同成长的关系 书中例子实用性很强，作者用心在写，沟通无极限，沟通真的很重要，但是要有个度，不是让你拍马屁，趋炎附势的，要是认为这就是沟通，工作能力强，这个人基本废啦，错误的价值观。（职场沟通和溜须拍马屁是两回事）。 自发积极主动的去作事，放到贡献上才能出成绩 汇报时你工作的一部分，别认为不重要，太有必要啦 汇报拿数据说话，数据数据数据，可交付成果作为输出 书中提到一个亮点：定位，但是在现实中有的领导很讨厌这种人，不利于开展工作，认为定位的人很难搞，这种认识是错误的，你没有站在员工立场考虑问题，或者说没有站在大局观上考虑，只是考虑自己舒服，有时候领导没有认识你越是帮助他，越是给他带来无尽的麻烦；越是关注某人越是危害某人；总是朝着相反的方向发展，其中的操作和效应起着作用 领导要是有意和某个员工拉开距离，最好的办法就是不和他直接沟通，让员工产生恐惧感，此时员工最好的方法是远离领导，过多关注一个人而又不直接沟通，这是在害他，还不如顺其自然。 五位法：定位，到位，补位，站位，换位；很不错的一套理论，尤其是定位，我也认为是主要的。（仁者见仁智者见智） 最后谈到到的影响力法则，和价值法则，真的很实用 面对问题不是扯皮转移风险，而是想着去解决，把自己定位成决绝问题的人；自己要有计划积极主动的去做事，而你不是别人在屁股后面追着，也不是应付领导：出现这些问题就一个原因：自己不够强，别找理由，再嘴硬就真没救啦； 强烈推荐~~~~~~~~~~~~

作为即将入职场的小白来说，这本书还是挺推荐的。毕竟真的能从书里有所收获。但槽点就是有些例子和一些语句很像为了写书而写书，而且重复率极高，不过道理没问题。 本书提出了两个认识，三个步骤，四个问题。从这几个方面展开同上司相处思路。但碍于重复率过高，其实个人收获最大的基本就是四块内容： 1，了解上司的工作风格，之后尽力同他磨合 2，一五原则：敬业，执行(服从)，请求，配合，功劳。从五个方面论述同上级的相处注意事项。剩下的二五位法其实讲的都差不多，本质都是帮助上司升职，为上司分担，替上司思考。 3，主动汇报。这几乎是全书重点，应该怎么汇报？汇报内容模版应该是什么？汇报应该注意哪9块内容？如何通过汇报与上司沟通了解上司对自己的期望？让我第一次觉得汇报确实还挺重要的，具备领导者思维，将自己的目标和上司目标一致，和公司目标一致，才能双赢。不仅要汇报，还要记得复述，给予反馈，不仅仅是理解上的反馈，也包括即将展开的方案做法的反馈。 4，工作总结。怎么做工作总结？工作总结包括哪几部分内容？工作总结对自己有什么好处？ 其它的小的注意点也挺好的，不过可以去看《人性的弱点》和《卓有成效的管理者》和《即兴演讲》 感觉下本书该看《金字塔原理》了，这本书评论中好多人都在提，之前也听说说过这本书，小纠结ing