与领导相处的50个密码 与领导说话的50个细节

本书以职场人士与领导的相处及说话之道为中心点展开，从职场口才学、职场心理学、职场人际学、职场行为学等不同侧面帮你剖析领导的御人心理、处理手段、个性特点及你所要应对的策略和方法。 总结& 收获： 1、告别平庸，走向成功。要想做职场的赢家，就必须掌握与领导相处的密码和与领导说话的细节，这样你才能应对竞争激烈的职场，从而走向辉煌的明天。 2、和领导相处，先做好下属的“角色”。摆正自己的位置，更要懂得自己的职责就是服从领导的指挥。经常会工作越位，不在其位却谋其政；不向领导汇报，擅作主张；故意给上司难堪；不虚心接受批评等。下属在与领导相处时，切勿激动，而是要时刻提醒自己，即使自己是对的，也要注意态度、方式和时机问题，不要冲撞领导，因为这样害的只是你自己。 3、向领导讨教，等于树立领导权威。在自我表现上，要张弛适度，既不要过于显山露水，功高震主；也不要俯首帖耳、卑躬屈膝。只有当好下属，才有机会当领导。吃得苦中苦，方为人上人。领导往往从大局出发，以整体利益为重，而员工通常只考虑自己分内的工作。 4、尊重和支持领导是职场不变的法则。伴君如伴虎，只要你伴得好，老虎将会给你最大的支持，成为你驰骋职场的一张王牌。帮助领导分担一些工作难题时，上司就会离不开你，这样在上司心目中才会有你的位置。职场恩师”学习，尊重并感激他们，多听取他们的意见和看法，珍惜他们的教导，如此你的职场之路也会更畅通。 5、掌握与领导相处的恰当方式。学会为领导节约时间。不仅提出问题，还需提出解决方法。了解领导的心理特征，进行正常的心理沟通。不仅要少说多做，还要管好自己的耳朵。不参与、不旁听、不围观、不表态、不加入，坚持“五不”政策，先“潜伏”起来再说。认清当前公司的关系网。领导关心的事情一定要做好。 6、认准值得追随的上司。杰克·韦尔奇说过，一个幸运的职业人拥有三个必备条件：“一份自己喜爱的工作，一个呵护自己的家庭，还有支持、赏识自己的上司。 7、只做绿叶，任何时候都不要与领导抢功。让你的上司感觉到有一种优越感是十分重要的。公共场合千万不要抢领导的功劳。公共场合，维护领导的举止也要适度。功高盖主不可取，野心莫要太大。要大度地把功劳让给领导。 8、要善于规划和管理自己的事业，为自己的人生做出最为重要的抉择。一生踏踏实实地走好每一步，就是一种成熟，不要把工作当成一种谋生手段，要当成事业来做。每天都在吸取着有益的东西，每天都在自我完善，相信你不会感到工作是枯燥的。你不是在给老板打工，你是在为自己工作。通过工作证明你的价值，才能取得领导的信任。 9、忠诚是赢得领导信任的基础。用你的业绩证明你的忠诚！学会表达你的忠诚。再苦再累，也要努力完成工作。成功只是把简单的事情重复去做。”做不好小事的人就一定做不成大事，所以不要小看每一件事，能做的就尽力做到最好。吃得苦中苦，方为人上人！永远都要记住，对自己仁慈的人，同样也是对对手仁慈的人，总有一天会被对手击垮。 10、一定要巧妙消除领导对你的疑心。信任是人际沟通的“过滤器”。只有信任你，才会重用你。小心做事不出错，疑心自然消。说话要曲直相宜。有事多汇报，多请示。答应上司的事情一定要信守诺言。善于给疑心重的上级领导鼓气。一旦接受任务要马上就办。不要当面叫困难，更不能当面拒绝。切忌在上司面前逞能。 11、互相补台，好戏连台。”每个领导都喜欢有一个为自己工作“拾遗补缺”的下属，特别是那些平庸的领导，更希望下属能在适当的时候，为他们填补一些工作上的纰漏，维护他们的威信。与领导有“嫌隙”，要对症下药。 12、受了委屈，也不要表现出牢骚满腹的样子。比尔·盖茨曾说：“人生是不公平的，习惯去接受它吧。”对人生的不完美应采取顺其自然的态度，把更多精力投入到自己能做好的事情上，高质量地履行自己的职责、完成工作任务。 13、亲近领导，也要有“弹性空间”。工作内外，亲近要有“弹性空间”。一定要搞清楚自己在领导心目中的位置。了解自己对于领导所管辖工作的价值，调整好与领导交往的度，这样再与领导交往就不会引起领导的反感。 14、善战者攻心为上，对领导更要读心有术。“站得高，看得远。”想要准确领会领导的意图，就必须站到与领导同样的高度和角度去思考问题，力求做到与领导同步思考甚至超前思考，而不能局限于自己的年龄、职务。把握事件的全局，围绕整体工作思路、中心工作、难点问题去领会领导的意图，也就是要超越自己的职位去想领导要你做的事。 15、领导也需要帮助，学会与领导共渡难关。把握时机展才干，成为领导得力的“虎将”。该出手时就出手，让领导对你刮目相看。要勇于挑战，切不可把棘手的问题推给领导。适时冒险展才干，胆识为你罩上光环。天上不会掉馅饼，机会要靠自己争取。 16、增强自己协助领导的能力，把握时机展才干。能帮助领导实现目标，助上司成功。熟悉领导分管的工作，尽量漂亮地解决问题。有一定的组织能力。能为领导写出漂亮的演讲稿。有协调领导解决棘手问题的能力。 17、和领导说话的50个细节。和领导说话，下属要懂得话里有“乾坤”，获得领导赏识有“玄机”；下属要懂得幽默是一颗开心果，欢声笑语中增进上下级关系；下属要懂得人各有异，对不同的领导唱不同的歌；下属要懂得言有所弊，和领导说话要掌握好分寸；下属要懂得善于倾听领导说话，才是最会说话的下属；下属要懂得赞美是一朵花，领导也爱戴；下属要懂得拒绝领导的技巧，和谐关系才有保证；下属要懂得进谏得用方法，领导才乐于接受。好的口才有利于打造出一流的上下级关系，是职场上的一种竞争优势。 18、话语精妙，让领导“一听倾心”。用话语进行试探，找出共同点。不要让人觉得你很骄傲。不要让人觉得你没有自信。不要让人觉得你很顽固。抓住时机，适时切入。不要让人觉得你不够成熟。好的告别语给人留下永久的记忆。 19、与领导交往最重要的技巧就是适时装傻：不显露自己的高明，更不能不合时宜地纠正对方的错误。金无足赤，人无完人。不要让领导对你心生嫉妒。故意表现自己的“弱智”。说话自信有底气，领导赏识的关键。好口才是获得领导赏识的“玄机”所在。 20、和领导说话要用好礼貌用语。无论什么场合，都要主动问候领导。陪领导应酬，要会一些基本的社交礼仪。注意礼貌的度，不要让领导感觉你是在讨好他。和领导相处，更要礼尚往来。要掌握报喜报忧的技巧。端正汇报态度。掌握汇报时机。不能事无巨细。事中汇报。让领导有心理缓冲空间。拿出解决问题的办法。在汇报后总结。 21、对领导说幽默话，也要掌握诀窍。学会使用双关语言，言有尽而意无穷。学会使用夸张式幽默。学会故意模仿套用固定的语言形式。学会使用有意曲解式幽默。巧用自嘲式幽默化尴尬。人各有异，对不同的领导唱不同的歌。知己知领导，说话准没错。 22、言有所弊，和领导说话要掌握好分寸。领导敏感地带不可碰，要谨记古训“为尊者讳”。说话时不带任何褒贬以及评价色彩。谈话尽量多以工作为中心。不要谈领导的相貌。面对领导，说话要符合下属身份。对自己有清晰的认识，知道自己的分量，给自己定好位，准确定位是开创事业的第一步。 23、天道忌盈，业不求满；水满则溢，月盈则亏。事事要留有余地，世上没有绝对的事，即使是那些自己认为已有十足把握的事。在与领导谈话过程中，如果想让领导认同你的观点，就要慎重说话，不要太绝对，要给自己留下退路或者回旋的余地。语言要进可攻、退可守，才不至于尴尬或被动。 24、正所谓“曲高和寡”，职位、管理级别越高，他们就越渴望与人交流。认真听出领导的潜台词，才能投其所好说对话。要注意领导的神态表情，细心观察。要弄清楚各种暗示语言。要弄清楚领导为什么会附和你的做法、提议或者创意。要弄清楚领导为什么对你过分热情和亲热。要学会暗中回顾，整理出重点。 25、注意言行，传达你的兴趣。适时反馈。安慰式插话。疏导式插话。推测式插话。不要随便打断领导的话。与领导沟通，最终还是为了获得和领导情感上的共鸣，让领导对你有一种认同感。认真倾听领导说话，不仅能把握领导说话的要旨，在执行工作的时候有章可循，还能让领导感受到被尊重。 26、赞美之花在于雅，落入俗套会生厌。挠对“痒处”，领导听了才舒服。背后赞扬别人，更让人觉得真诚、甜蜜，更容易让人满足。赞美从细微处入手，更能出奇制胜。就要学会从小事开始赞美。在平时的工作中，让自己做一个有心人，善于发掘赞美的“素材”，看到小事背后存在着的重大意义。 27、拒绝领导有技巧，和谐关系有保证。针对领导的不合理要求，要学会“装模糊”。情势所迫，不得已时。事情不断发展变化时。装模糊是一种人生境界，是聪明人所为，是一种智慧。 28、进谏有方，领导才乐于接受。领导脸色就是“晴雨表”，进谏有窍门。办公室里学会“察言观色”绝对会令你受益无穷。迎合老板的喜好、学会察言观色可以让你在职场如鱼得水，顺风顺水。领导工作有纰漏，不妨先扬后抑。进谏被拒绝，调整好心态很重要。 29、以请教的方式向领导进谏。良药未必苦口，忠言不妨裹上糖衣。 他山之石： 1、与领导相处的50个密码：与领导相处，下属要懂得先做好下属的“角色”；下属要懂得自己流再多的汗，也不能和领导抢“红花”；下属要懂得能力再强，也要先搭建好让领导信任的“桥梁”；下属要懂得伴君如伴虎，千万别和领导有“嫌隙”；下属要懂得亲近领导，也要有“弹性空间”；下属要懂得做好领导的“贴心人”，前程才会一片光明；下属要懂得把握时机展才干，成为领导得力的“虎将”。 2、服从领导没有借口。记住“谦受益，满招损”。认识到尊敬上级的必要性，就会从心理上解除对服从的抵触，从而摆脱那种耻于服从的心理。一边尊重上司命令，另一边协助上司修正指令，为其献计献策，寻求替代方案。 3、抛开所有理由，投入自己的忠诚和责任。全身心融入公司，尽职尽责，处处为公司着想，钦佩投资人承担风险的勇气，理解管理者的压力，那么任何一个领导都会视你为公司的支柱。当你像领导一样思考时，你就成为了一名领导，因为你在为未来做准备，你正在学习一些足以超越目前职位，甚至成为领导的技巧。 4、正确对待领导的批评。受到批评最忌当成“耳旁风”，满不在乎；受到批评不要不服气和牢骚满腹。受到批评没必要从此一蹶不振。受到批评没必要过多解释。受到批评时，万不可当面顶撞领导。一定要懂得领导的良苦用心，用心去体会领导的批评，有错改之、无则加勉。要把领导的批评作为对自己的一种关心和激励，要加倍地努力工作，化批评为“玉帛”。 5、做好下属“角色”就是要做好的追随者。作为追随者要有自己的理想与追求。作为追随着要善于领会领导的意图，跟上他的节拍。作为追随者要与领导同甘共苦。作为追随着要学会适当“管理”领导。作为追随者要学会“提醒”领导。做个能干的宰相。 6、自己流再多的汗，也不能和领导抢“红花”。在公司里，老板是上帝，老板永远是对的。老板错了，请参考上一条。在一些非原则的问题上忍让一点，忍让，是一种清心剂，是一幅健康的心电图，是美好世界的通行证，能让利益分明的职场上多一份宽容和友善。 7、能力再强，也要先搭建好让领导信任的“桥梁”。能力再强，也要对工作有足够的激情与热忱。积极主动、充满热情、灵活自信。要想在现代化的企业中获得成功，就必须努力培养自己的主动意识。在工作中要勇于承担责任，主动为自己设定工作目标，并不断改进方式和方法。推销自己的能力，在领导或同事面前表现自己的优点。 8、万不可让懒惰替代了“能力”。不要等老板命令了你才做。主动找事做，工作时不要闲下来。工作不要分内外。做事善于坚持，善始善终，既能磨炼人的个性，又能使人得到成功和幸福。物竞天择，适者生存；天道酬勤，君子应自强不息。 9、将工作看作是为自己提供学习机会的舞台，今天工作不努力，明天努力找工作。培养优秀的品质是让领导信任的前提。工作是一个包含了诸多智慧、热情、信仰、想象和创造力的词汇。良好的道德品质。讲究语言美。忍辱负重的精神。说话谦虚谨慎，不大吹大擂。惹人喜欢的性格。能吃苦耐劳。重视信用。充满自信。 10、领导信任你，该保密的事情要保密。对影响老板人际关系的话要保密。对老板的隐私要保密。对老板的过失和失误要保密。伴君如伴虎，千万别和领导有“嫌隙”。领导再平庸也是领导，要学会补台不拆台。发生在平常生活小事中的补台能看出一个人的气量，一种涵养，说得时髦一点就是一个人素质的外在表现；发生在突然变故之中的补台，既能体现一个人的能力，同时更能说明他内心深处有一颗善于帮人的心。 11、和你的领导搞好关系，永远是职场人必须熟记的生存法则。过错在你，一定要主动认错。积极主动地做自我反省，解开心结、化解矛盾，或许还能给自己带来别样的感受和际遇。错在领导，要婉转让领导意识到意气用事，只会毁了锦绣前程。 12、只对有办法解决问题的人发泄。抱怨也要注意方式。学会控制自己的情绪。千万不可不顾及场合发牢骚。不要冒犯领导，否则后患无穷。和领导相处切忌“越位”。 13、与领导关系暧昧，小心引火上身。衡量好上下级的位置。切忌把领导当成知心朋友。亲近领导是一把“双刃剑”。做好领导的“贴心人”，前途一片光明。领导遇到麻烦要勇于挺身而出。做一个“贴心人”就要学会多手准备。有必要时帮帮公务上的忙。敢为领导仗义执言。必要时替领导“背黑锅”。被人误解时说说话。 14、为领导多着想，关系更融洽。领导小动作里有文章，察言观色前途无量。察言观色是一切人情往来中需要运用的基本技术。先领导之忧而忧，后领导之乐而乐。成为领导的“贴心人”有诀窍。多请示，勤汇报。具有强烈的角色意识。推动你的上司发挥专长。 15、无论你身处于任何环境，都需要不停地努力，无尽地付出。任何人的一生都是辛劳的，所有人的道路都是崎岖的，但人生的方式都是自己选择的。机会来自于自己，成功来自于自己。描绘出属于自己的人生，任何人都不缺乏勇气，只看你如何运用，如何操控自己的命运。 16、领导只有先关注你，才会器重你。主动接受新任务。适当显示自己的能力。不要掩盖自己的成绩。不断创新。不要绝对服从。保持精力充沛。接受呵护，换来关注。处处“用心”有机会，抢占先机成“虎将”。适时独当一面，成为领导的左膀右臂。 17、话里有“乾坤”，获得领导赏识有“玄机”。说话干脆利落，用“效率至上”获得领导赏识。话语越简洁越好。用语不要有过多叠句。同样的言词不可用得太频繁。要避免口头禅。不要滥用术语。提前打好腹稿，对工作进行概括和总结，避免临时抱佛脚。 18、说话亲和诚恳，更容易获得领导的赏识。配合别人的感受方式。配合别人的兴趣与经历。使用“我也”的句子。学会示领导以弱，突出领导的优越感。公开承认自己的短处，有意暴露自己某些方面的弱点，可以说是一种高明的交际应酬策略。有意向领导示弱，突出领导的优越感，更会深得领导的喜欢。 19、只有自己看的东西多了，才能够妙语连珠，说出有水平。

年轻的时候似乎没有感觉到与领导相处有多重要。岁月磨平了棱角才知道上司发表演讲，应该认真倾听并做好记录，并适时地积极鼓掌，大声喝彩。如果上司相邀去吃饭，要主动、积极地表达自己的荣幸。当领导与你聊天谈心时，不妨使用这样的话语：“每次听您说话，都让我获益匪浅，听您述说人生经验真是胜过读十本好书”，这些话会成为和领导沟通的最好润滑剂。倾听并不是说完全听而不发表任何意见，也应该有适当的回应，不要让对方唱独角戏。也许你会认为一言不发是对对方的尊重，其实那就大错特错了，你的一味沉默才是大不敬。 自律者出众，不自律者出局。在知乎上，有一个高人气问题：“你见过最不求上进的人是什么样子？其中，点赞数最多的答案描述的生活方式，用一个词总结就是——不自律！那么，这种不自律的生活方式究竟意味着什么呢？很简单：上班混日子，下班打游戏，熬夜刷着各种娱乐新闻和社交网站，没有兴趣与爱好，周末只想“葛优瘫”；不早起，不健身，不做有意义的阅读和交际，不好好思考活着的意义和生活的意义，终日浑浑噩噩，随波逐流，得过且过……最终，当懒散成了习惯，不自律成了生活的常态，只会越过越痛苦。

有些触动，有些作用，有些启发，但总体洋洋洒洒十几万字，有些拖沓

与其说这是一本职场心灵鸡汤的书，倒不如说如同一面魔镜，反射出了自己存在的诸多需要改进的问题。原来总觉得自己是对的，读完才发现：原来，我有这么多不足和缺点，才导致系列问题的发生，问题的核心点在自己。 人生苦短，好好反省，多从自己身上找问题和原因，努力正向成长～✊✊

最近开始管理人，碰到一个刺头下属，我非常希望他能够看到本书。 这本书我学到的点有： 1.作为领导，不关心你花了多少时间做事情，而是关心你做了多少对的事情 2.要善于通过领导的命令去领会领导的意思 3.要帮领导维护好形象，不跟领导抢功，只做绿叶，尊重领导，给面子，积极给领导解围，少说多做，谨言慎行。把领导当成皇帝看。对领导隐私要保密。忠诚 4.工作主动认真。主动去思考解决方案。关怀领导。 5.对事情不做评价 6.主动翻看自己的工作日记 7.再苦再累的活也都得干 8.对领导的话别唧唧歪歪

全书的精华都在第一章 我看了40分钟 我现在就不知道怎么和领导相处这个问题真的需要我们用智慧去面对 为什么呢 因为我们不知道怎么就会得罪人 得罪人我们就完蛋了 任何关系 的罪人就是最坏的结果 这本书绝对不是教你怎么笼络人心溜须拍马 我绝不是一个这种逢迎献媚的爱好者 但是和人相处的过程是很难得 尤其是要理解和去思考 如何和上级相处 和谐共处 这本书绝对是很棒的宝贵经验！ 我明天就开始实践！感觉自己努力的像个职场人了

要想做职场的赢家，就必须掌握与领导相处的密码和与领导说话的细节，这样你才能应对竞争激烈的职场，从而无往而不胜……

人际关系本来就是一门很深的学问，领导与下属之间的关系亦是如此，生活中我们接触的大多数人基本上都是被领导者，所以很难感同身受的从领导者的角度看问题,这本书的精华之处就在于全书从领导的角度出发，深度剖析了这50个细节，受益匪浅~

实力是硬道理，相处是其次的，吃点亏就明白了。

每一个细节我都在构思未来和自己的上司交涉时该注意的事项 每一个细节我都在回忆下属曾与我的交谈 与人交流本就是一门学问，与上司恰如其分的交流会让自己事半功倍！ 赞美、倾听、体谅、角色感受，都是需要历练才能悟到.... 加油未来还需要做很久的职业珠宝人！愿你每天都在成长，被领导认可提拔。