經營一家最賺錢的酒店
蔡楠
407人在讀
14.9萬字總字數
¥29.81定價
蔡楠
有人說酒店就是在一幢大樓裏，有幾百個客人正在消費，又有幾百個員工正在爲客人服務。從總經理到普通員工，每個人都是服務生。提供滿意的服務，就是酒店管理的歸宿。如何提高酒店服務水平，讓顧客滿意，如何提高管理能力，經營一家賺錢的酒店？閱讀本書，你可以找出你酒店當前存在的問題，並對症下藥。
1、這是二十年前的書了，內容都是關於服務的案例，適合初學者，但是也要甄別，有的案例太老了不符合現在的法律法規。 2、書名最賺錢的酒店，與內容不符合，完全沒涉及營銷、財務等內容，改爲酒店服務案例更好