宿春禮等
在生產與運作管理過程中，基層運作專家決定如何最好地設計和運營一個過程；而高層運作管理人員則肩負着爲企業制定戰略方向的責任，即決定應用什麼技術，在哪裏配置設施，並對這些應用於生產製造和提供服務的設施進行管理。
