美團點評平臺酒店商家運營攻略

對於美團酒店商家的可參考性和操作性比較強。HOS評分體系的設計和具體使用細節，挺有啓發。如何把數據用好，真正發揮線上平臺的價值很值得思考和實踐。

對於初學者而言，這本書有一定價值，可以略微瞭解美團運營各方面需要注意的點。即使不是酒店從業者，也具備一定的參考價值。不過整體深度不足，書中的細分單元尚需進行專項的學習。

大部分內容都是系統如何操作的細節點，可輸入獲取的酒店行業思考較少，主要看個框架簡單瞭解平臺系統推流邏輯及系統基礎操作。知識點有限

乾貨不多，就是介紹美團酒店行業的產品，2016年的，有點落後了

敲黑板，總結下美團點評排序規則 一、用戶因素 用戶是否瀏覽、購買、收藏、消費過該酒店 二、商家因素 1 靜態信息（酒店介紹、設施服務、圖片質量) 2 週期銷量（掃碼拉新，預定取消規則優化  3 評價數和差評率（關於提升好評之熱情服務: “良言一句三冬暖、惡語傷人六月寒”。一句“歡迎光臨”“謝謝惠顧”，短短的幾個字，卻能夠讓顧客聽起來非常舒服，產生意想不到的效果；之降低預期和及時反饋)  4 接待效率 （確認時長和拒單率) 5 平臺合作度（優勢產品平臺活動保留房)

這本書主要適合美團酒店商家看，其他人看意義不大…[捂臉]競品分析可以瀏覽瞭解下，真的是一本商家操作手冊

乾貨不多，是一本會過時的書，也有點像商家使用說明書。放在現在很不實用，但是裏面的hos 指標可以用來參考在商家運營中如何做分層運營

這書比較偏向酒店美團運營實戰，與最初的運營底層邏輯有點出入

美團商家實操手冊，商家和美團酒店工作人員，可以看看。

2016年古早的美團酒店商家使用手冊，基礎的模塊還在，但策略已經迭代了n代了，只能說對了解歷史有幫助，現在已經不是這樣的了，不過營銷ip還是那些～btw，突然發現ros 與hos 如此之像[敲打]