跟實戰專家學做流程管理
周亞波 李斌
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周亞波 李斌
企業的使命是爲顧客創造價值，爲顧客創造價值的是流程，而不是哪個部門。本書作者在15 年的管理及諮詢工作中，發現了企業在推行流程管理工作時，迫切需要更加業、更爲深入的方法論進行指導。 本書理論結合實際，內容涉及流程管理基本理論、流程規劃、流程梳理、流程優化、人力資源管理流程、財務管理流程、採購管理流程、生產管理流程等。對於每一個工具或方法，都利用流程圖層層展開，深入淺出地剖析了其使用方法、範圍、規則等，旨在引導讀者學會解決問題的思維方式，並掌握具體的解決方法。
內容堆砌，一些沒有多大借鑑意義的案例羅列
此書對於有一般理解的人可以是個入門。其他方面不足在於 流程再造的核心背景，動機等缺乏深刻的演繹。 流程再造涉及到部門之間的配合，利益衝突等沒有介紹到，對組織架構調整，部門重組和人員分工缺乏指導。 流程再造涉及到的原流程改造 原流程調整的優化面也就是價值流等缺乏闡述。 新造的流程優化的意義缺乏明確的分析。
具體流程涉及的比較少。最好的企業管理是靠流程和制度去約束員工，去激勵員工，不是靠人管人，所以最靈活的方式在管理中得到的結果不一定是最好的，往往會適得其反，可能是較差的結果。
點線沒講通透，流程區別於制度的基本面缺少實例論證