極簡關係：職場成功，你需要處理好這四種關係

問題： 1.想在職場中生存以及成功，需要處理好和哪幾類人的人際關係？ 2.這種關係到底要搞成什麼樣子？ 3.該用什麼樣的思維方式、工具、方法、流程建立各種職場關係呢？ 職場關係的處理不到位原因： 1.錯誤、短視以及侷限的思維方式 2.沒有掌握高效、正確及系統性的方法和工具 一、老闆： 1.主動出擊，處理好與老闆的關係 爲什麼做不到的原因？01.心理上存在障礙；02.不知道聊些什麼；03.不清楚聊天目的 怎麼做？01.打破沉默、真誠則靈； 02.聊天有道：與老闆建立關係是你的責任、做好充分準備聊有價值的東西學會傾聽、真誠、不卑不亢 2.明確處理好與老闆關係的終極目標：達到“三贏” “三贏”：老闆贏、組織贏、你才能贏 01.搞清楚老闆的想法觀點訴求；02.幫助老闆制定整套解決方案；03.把我與老闆的利益合二爲一 3.如何才能對老闆瞭如指掌走進他的內心深處？ 使用“瞭解老闆工作表”：01.瞭解老闆的工作風格：溝通風格（讀者型？聽衆型？）、管理風格（事必躬親型？授權型？）、戰略導向（細節導向型？關注大局型？）02.瞭解老闆的性格特點和優劣勢 03.瞭解老闆的目標及對你的期望值 畫個相同的“自我瞭解工作表” 求同存異，尋找最大公約數：01.尋找相同點；02.用共同點與老闆建立交集，通過溝通和互動，瞭解老闆對你的期望值以創造更多原本沒有的共同點 4.與老闆意見不和怎麼辦？ 尋找身邊資源利用他們與老闆達成共識： 01.尋找利益共同體；02.利用他們對老闆施加影響；03.達成我和老闆雙方都有益的結果 如何正確地借力打力?01.把握好分寸，態度一定要真誠擺準自己的位置；02.就事論事，只談解決問題，達成共識，不要發散和引申；03.說到做到兌現承諾 5.事情搞砸了如何挽回老闆對你的信任？ 用積極主動的心態對待問題：01.用於擔責（①若事態基本可控：通報進展+補充信息+傾聽老闆意見；②超出可控範圍：通報進展+誠實解釋原因+管理老闆情緒+拿出解決方案+就新方案和老闆重新達成共識） 重塑信任，學會期望值管理三步法：01.設定期望值；02.管理期望值：誠實客觀地承認錯誤，想明白什麼是老闆的核心目標，提供可行法案（多給選擇題，需要全方位講清楚各解決方案的優劣）；03.鞏固信任關係 給出新的方案中，以預防性措施爲主：給出任何承諾前，一定要預先想到可能的風險，併爲可能性提前制定出應對方案 6.老闆拍腦袋做決策怎麼辦？ 立足於我們而非我：01.表達自己的鬱悶，真誠坦率；02.必須無條件接受組織已作出的決定 不談對錯，關注妥協與交易：01.支持上司；02.換位思考，體諒領導 利用“與老闆談判工作表”做好談判前的準備： 01.引起這次談判的事件、問題或機會是什麼？我認爲老闆的目標是什麼？從我的建議和方案中我能保證帶來什麼好處？會有什麼風險？ 02.在這次談判中我的目標是什麼？我期待獲得什麼結果？我如何影響老闆的心態？從老闆的角度出發我應該如何定位我的方案或建議？ 03.如果老闆不接受我最初的方案，我還能提供什麼備選方案？ 二、同事： 1.如何讓你的話語權大過你的頭銜？ 你的話語權與職位無關：領導力行爲習慣01.知識：知道要做什麼，以及爲什麼要做；02.能力：當目標設定後，有能力做對做好；03.意願：渴望去做，願意主動積極地去做 打造非授權型影響力：01.消除本位主義：從更高的層面、更廣的視野看待個人影響力；不要只盯着自己部門的工作； 02.勇於對自己的行爲負責 在公司中塑造大過職位的個人影響力：擴大自己的影響圈，多與外部門領導同事合作溝通，要體現團隊合作的精神 2.怎樣打造一個極具特色人設，提高職場能見度？ 利用SWOT分析法設計個人特色的影響力模型： 01.通過SWOT分析對自己有全面且清晰的認識（優勢和劣勢：從內部視角分析自己；機會和挑戰：從外部視角分析自己） 02.取長補短利用機會化解挑戰 積極主動地提升職場辨識度：01.樹立聰明的得失觀；02.積極主動地尋找擴大影響圈的機會；03.以幫助者的姿態與外部部門建立關係 3.進入新環境，如何快速獲取同事的認可和尊重？ 讓職場的前輩接受並認可你的個人價值：01.搞定德高望重的老同志；02.職場關係核心是利益與價值，讓別人清楚地看到感知到你的個人價值 先“打”後“拉”與同事建立相互尊重的關係 4.跨部門合作時如何高效推進工作？ 關注問題：關注核心訴求，尋找共同利益 忽視廉價關係：拒絕做好好先生，讓別人認可你的價值；千萬不要爲關係建立關係，而在共同利益和價值上建立關係 一視同仁：建立信任關係 三、下屬： 1.我在下屬心中到底是什麼樣的人，如何提升這種分量？ 你眼中的你VS下屬眼中的你 自我認知的方法和工具：自我認知工作表：你的人生故事是從何時開始的？到目前爲止，對你影響最大的人或事是什麼？是什麼東西一路引領着你變成了今天的自己？什麼是你領導力“陽光的”一面，比如說影響和激勵別人的能力等？20年以後，你希望別人如何評價你？ 提升自己在下屬中的分量：行爲模型四分法： 分析型（內在需求：保持正確，角色定位：思想者，改善行動：發表意見用於做決定）、 操縱型（內在需求：結果，角色定位：行動者，改善行動：學會聆聽）、 友善型（內在需求：自我保護，角色定位：維持良好關係，改善行動：主動積極勇於表現自我）、 表現型（內在需求：自我肯定，角色定位：隨性自然，改善行動：學會確認，多問幾個爲什麼） 2.最受下屬尊敬讓其心甘情願追隨的領導是什麼樣子的？ 領導者對團隊的價值和意義：指南針：給團隊指引方向，告訴大傢什麼是最重要最有價值的目標，始終讓團隊的注意力都集中在正確的事情 最後歡迎的領導者模型：以身作則、共啓願景、挑戰現狀、使衆人行、激勵人心 如何讓你的下屬毫無保留的跟隨你：01.爲他人傳播美名，勇於擔當；02.授權的只是工作和任務，不是責任 3.下屬嚴重最不靠譜的四種領導，如何讓自己靠譜？ 最不靠譜領導：01.只會挑刺的批評者；02.神龍見首不見尾的隱形人；03.誰也不得罪的老好人；04.永遠正確的事後諸葛亮 如何讓自己靠譜？01.承認自己不是萬能的，招一些比你厲害而且和你不一樣的下屬來；02.勇於表現自我，做一個自由有擔當的領導；03.正確理解管理團隊的最終目的是達成商業目標不是搞好關係；04.不必刻意在下屬保持一個永不犯錯的形象。 4.如何激發下屬潛能？ 殺伐決斷、譭譽參半纔是高效、有價值的領導者：01.做對的事情；02.激勵他們超越自我；03.做一個對集體有價值的人 5.初級管理者失去民心的三種常犯錯誤 工蜂型主管：01.多關注大局，不要把主要精力放在“做事”上，而放在“做人”上。02.多動腦子，少秀肌肉 老媽子型主管：01.學會放手，把決定權下移，靠建立機制而不是人治去管理 冷淡型主管：01.一視同仁，上下兼顧 四、客戶： 1.如何秒懂客戶，快速建立信任？ 初次見面時，巧妙運用“六步快速破冰法”：01.打招呼；02.自我介紹；03.破冰（有趣地話題拉緊距離）；04.進入主題；05.巧妙運用詢問術讓客戶多說；06.離開時，約定下次拜訪內容和時間 讀懂不同客戶心理訴求，投其所好：01.找準雙方的角色定位；02.學會使用FFAB法則：產品或解決方法的特點、功能、功能的優點、給客戶帶來的好處和利益 2.如何把潛在客戶變成忠實客戶 讓客戶喜歡聽你說：雖然有自己的目的，但是不逼迫對方，而是讓對方心甘情願地那麼去做；01.說客戶想聽的；02.一定要真誠；03.欲速則不達 將你的客戶變成用戶：多關注用戶的利益而不是你眼前的好處 從需求出發，建立良好穩固的關係 3.損傷客戶關係的三個致命傷 近視眼：01.把主要精力放在建立信任關係，而非打造買賣關係上；02.得失都是相對的，捨不得孩子套不着狼 撒謊精：01.明白銷售是一種長期的心理PK，需要長期的牢固的關係做支撐 朝天鼻：01.一定要學會聆聽；02.把它與專業知識相融合，讓客戶聽懂你的語言，站在客戶的立場給出專業化的建議 4.如何讓客戶成爲你的朋友？ 對待客戶要坦誠和信任、尋找與客戶相同的興趣點、關心客戶的家庭、記住客戶的一些喜好或特殊的日子、適當給客戶小禮物、善於向客戶學習 學會做人而非做事 向前輩取經、種因得果 打造口碑與信用度，積累你的個人勢能；用動態和長遠的眼光看待職場關係

2019/2/11婭菲讀書打卡 書名《極簡關係》 作者:張思宏 章節:第14章 職場好人≠優秀領導 1.工蜂型主管 多數是技術出身，由於升到管理位置角色扮演還沒有轉換過來，在職場中凡事都喜歡親力親爲，不辭辛苦，任勞任怨，認爲自己不幹活就不是好領導，比下屬乾的都多，事必躬親，慢慢就會導致自己越來越忙，下屬無所事事。 一個人可以走的快，但是一羣人才能走的遠 改變策略 1.多關注大局，同時多做對的事情，而不是把事情作對，把合適的人放在合適的位置上，培養下屬。 2.多動腦子，少秀肌肉。給下屬表現機會，自己儘量坐在幕後出謀劃策。 老媽子型主管 這類領導者缺乏安全感，控制慾太強，凡事都喜歡親力親爲，擔心下屬做不好。什麼事都要管，恨不得24小時全方位監視員工。 改變策略 1.主動放權 ，讓下屬提升處理問題的能力，儘可能給下屬做決定的機會。 2.建立機制，利用完善的機制去管理團隊，減少人治。 3.給下屬賦能 讓下屬提升工作能力，下屬優秀，你才能提升到更高位置。 冷淡型主管 這類主管在職場上也是比比皆是，只關注自己在更高領導眼裏的位置，所以沒事就往大領導辦公室跑。每天也是忙的不亦樂乎，對於下屬的工作不聞不問，與下屬的關係也是冷漠至極，職場的關係是多維的，如果只關注上而不關注下，就會導致下屬消極怠工，時間久了，工作結果就不會好，下屬不滿意，上級領導也不會滿意。 改變策略 1.一視同仁，上下兼顧。團隊業績的提升靠的是凝聚力強的團隊，衆人拾柴火焰高。在職場上走的更高更遠考的是下級和上級共同加持。 2.努力打造一個虎狼之師，聚是一團火，散是滿天星。與團隊下屬共同努力實現團隊業績目標。                    

極簡關係適合的不僅僅是職場，觸類旁通舉一反三家庭乃至各種關係都可以應用到，do right things就是現在的價值觀，做人大於做事，關係是一種很微妙的聯繫，因爲沒有關係也就沒有效益，同事關係達成目標，客戶關係實現利潤和需求，家庭關係實現傳承，書中大量豐富的案例，清晰的圖表，非常不錯的書籍

作者十數年的外企經驗精華即使今天看來也不過時。做人大於做事，不做爛好人等都是自己曾犯渾過的地方，再次看到不由會心一笑。職場關係並不如書名所述是極簡，只有在確立正確的原則後才能自然而然運用在日常工作中。

五星好評👍。原亞馬遜中國區副總裁教你如何處理職場關係。你還在等什麼？趕緊看！趕緊學！

本書內容並不繁雜，言簡意賅，緊扣主題極簡二字。 行文思路是總-分-總的關係式，先總論述，然後分述，再總結，其中穿插着事例，讓人一讀就懂。 Peter的管理經驗還是很豐富的，其中對於管理劃分，論述，分析，講解也很到位，想想自己遇到的領導，同事，竟然好多都有書中一樣的情景，此時讀此書倍感榮幸親切，未來能夠活學活用就能好了。

到了最後，不得不說幾句，這本書是peter老師和我們上課時推薦的，剛看一章就覺得不錯，邏輯清楚，語音流程不瑣碎，看起來很舒服，同時易懂，有時間覺得有的書說的內容太多，反而不是件好事，這樣的書剛剛好，從頭到尾都是乾貨，厲害👍 重磅推薦

作者是對職場關係看的很通透的人。他對職場的關係非常簡明歸類爲4種關係：老闆與我、同事與我、下屬與我、客戶與我。仔細思考我發現，這4種關係真的貫穿於我們職場生命週期中。勾起了我濃烈的興趣。 作者在文中不進描述問題是什麼，還舉例子提供一些解決方案。比如，你應該這麼說，這麼做。 最後，引用作者的結尾章節。所有的職場關係的第一步：學會做人

一本好書，新手要借鑑學習，老手能溫故知新！

很接地氣，非常適合正在幹活的人讀的一本書，其實在現實工作中，如果你當上了老闆，這些恰恰都不重要了。但是如果很多事情在幹活的時候沒想清楚，你就永遠不可能當老闆。