人力資源新手成長手記

讀完了這本書了，一個新手小白的視角展開的一些故事，其中還有樂樂和她師傅之間的一些對話體現了一些專業知識，全篇無痛讀書，不過就是作爲我初學HR內容的小白來說，實在好多新知識要記哈哈哈，看來我的學習之旅還有好長呢，希望可以在這個領域越幹越好吧，不過還是得等我開始找工作再說……以下是全篇大致的思路。 全書分爲基礎篇、提高篇、展望篇三大部分，循序漸進。 基礎篇：聚焦HR核心模塊的標準化操作，如招聘、入職、合同、檔案等。這是新手站穩腳跟的關鍵。 提高篇：深入招聘、培訓、績效薪酬、員工關係等模塊的進階技巧和項目運作，追求效率和深度。 展望篇：關注HR從業者自身的終身修煉和職業發展，包括溝通、心態和職場智慧。 分模塊實用技巧與注意事項總結 一、 招聘與面試（重點模塊，技巧最多） 1. 招聘渠道與準備 · 渠道選擇：網絡招聘（51job、智聯）、現場招聘會、校園招聘、內部招聘結合使用。 · 招聘廣告： · 禁忌：避免出現“男性優先”、“只招已婚已育女性”等敏感詞。 · 時效：廣告連續上線時間不超過兩週爲佳，效果前三最好。刷新時間建議在下午四點左右。 · 事前溝通：接到招聘需求後，需與業務部門深入溝通，分析現有團隊，確認是否真的需要招聘，避免無用功。 2. 簡歷篩選 · 關鍵四方面：簡歷關鍵字、自我評價、目標職能、工作經驗。 · 識別疑點：重點關注大於三個月的工作空檔期、工作經歷與崗位的匹配度。 · 記錄：標記有待證實和需進一步瞭解的問題，爲面試做準備。 3. 電話溝通（電話面試與邀約） · 電話面試：用於初步瞭解求職意向、目前狀況、薪資期望，篩選掉明顯不合適的候選人。 · 提綱：包括自我介紹、瞭解現任職位、求職動機、薪酬水平、介紹公司等。 · 謹慎考慮：吐字不清、匹配度低、薪資要求懸殊、態度冷漠/傲慢的候選人。 · 電話邀約：提高到場率的四步法——聽、問、說、確認。 · 聽：自我介紹後停頓，聽對方反應，判斷其意向強弱。 · 問：主動詢問住址（判斷通勤）、期望薪資（判斷匹配度），商定方便時間。 · 說：耐心解答候選人問題，展現專業和耐心。 · 確認：讓候選人重複一遍面試地點和路線，你來覈對，可過濾掉無心者。 · 記錄數據：記錄預約人數、實際到達人數及原因，用於分析改進。 4. 面試過程 · 面試記錄：好記性不如爛筆頭。記錄行爲事例的關鍵詞，而非個人感覺。面試後立即補充完整。 · 行爲面試法（核心工具）：用STAR原則提問，深挖過去的行爲來預測未來表現。 · S（情境）：當時的情況是怎樣的？ · T（任務）：你的具體任務是什麼？ · A（行動）：你採取了哪些具體行動？（最關鍵） · R（結果）：最終的結果如何？ · 識別假事例：警惕應聘者使用“我會…”、“一般來說…”等含糊、理論性的敘述，要通過追問得到具體行爲。 · 初試/複試分工： · 初試：側重求職動機、離職原因、基本職責、團隊合作、語言表達、薪酬期望。 · 複試：深入考察專業技能、價值觀匹配、發展潛質，並深度溝通薪酬福利。 · 無領導小組面試： · 考察能力：組織協調、溝通能力、領導力、團隊合作、抗壓能力。 · 面試官角色：觀察者、記錄者。需提前設計觀察記錄表，記錄正面和負面行爲，而非評價。 5. 面試後工作 · 背景調查：務必進行！覈實教育經歷、工作經歷、離職原因等。可選用學信網（www.chsi.com.cn）覈查學歷。 · 數據統計：記錄各環節數據（收到簡歷數、面試數、通過數、入職數），計算簡歷有效率、面試到達率、招聘完成比等，用於評估渠道效果和優化招聘策略。 二、 入職、合同與勞動關係（風險防範重點） 1. 入職手續 - 細節決定成敗 · 資料覈查：必須查驗身份證原件，並覈對是否本人、是否在有效期內。 · 必備資料：身份證、畢業證、學歷鑑定報告、戶口本首頁及個人頁複印件、離職證明、體檢報告、銀行賬戶複印件。 · 風險防範： · 所有提交的複印件上必須由員工手寫：“本複印件與原件一致，如有虛假，本人承擔一切責任” 並簽名、籤日期。 · 無法提供離職證明的，需簽署個人聲明，承諾與原單位無糾紛。 · 發放任何資料（合同、醫保卡等）均需員工簽收。 2. 勞動合同 - 不能出錯 · 簽訂時限：入職後一個月內必須簽訂。 · 填寫規範：使用黑色簽字筆，字跡清晰無塗改。試用期長度需符合法律規定（合同期三年以上，試用期不超6個月）。 · 出錯補救：寫錯字可劃掉，在旁邊由員工和人資人員簽名，最好按手印。 · 變更：崗位、地點、薪酬等發生變化，必須簽訂勞動合同變更協議。 3. 員工關係 - 情理法結合 · 證據留存：所有動作都要留下痕跡。培訓、制度宣導、績效面談、違紀處理等，都必須有員工簽字確認。 · 處理依據：處理員工問題（尤其是違紀、解僱）必須以事實爲依據，保留好證據（違紀記錄、本人簽字說明、物證等）。 · 三期女員工：即使休假，新制度頒佈也需設法通知到本人並確認知悉。 · 員工不辭而別： 1. 第一時間電話聯繫。 2. 發出書面《督促回崗通知書》（用特快專遞寄到合同地址）。 3. 達到規定曠工天數後，依制度發出《解除勞動合同通知》，完成送達。在此之前社保不要停。 · 離職面談：目的是瞭解真實離職原因，改善工作。氛圍要輕鬆，多聽少說。 三、 數據與工具（提升效率） · Excel應用： · 人事信息表：工號是核心，必須唯一、準確、無空格。 · 日期格式：統一設置爲 *2001-3-14 類型。 · Vlookup、數據透視表：強大功能，必須掌握。 · 數據記錄與分析：養成記錄招聘、績效、考勤等數據的習慣，用數據說話，支持決策。 四、 HR的自我修養（軟實力） · 溝通藝術： · 三步法：傾聽（不要想當然）、感受（與對方情緒同步）、反饋（主動告知進展）。 · 說話的溫度：急事慢慢說，大事清楚說，小事幽默說，傷害人的事不能說。 · 職場心態： · 低調做人，修煉內功：減少不必要的表現，厚積薄發。 · 面對批評：保持平靜的內心，專注於解決問題而非情緒。 · 工作與生活平衡：努力工作是爲了讓生活更美好。明確自己內心真正的追求。 · 專業邊界：與員工保持若即若離的職業關係，維護HR中立、公正的角色。不該說的話不說，守住機密。 總結 這本書的精髓在於將HR工作從“感覺”導向了“方法、數據和細節”。對於新手小白而言，最重要的啓示我想該是： 1. 流程化：爲每一項工作建立標準流程（SOP）。 2. 證據化：凡事留下記錄，簽字確認是保護公司也是保護自己。 3. 數據化：用數據分析和支撐你的工作成果。 4. 專業化：不斷學習法律法規、面試技巧、溝通藝術等專業知識。

對一個對人力六大模塊（人力資源規劃、招聘配置、薪資福利、培訓、績效、員工關係）不太瞭解的人來說，結合故事加理論的形式，看起來不會枯燥。 印象深的是勞動合同部分，書裏給了很多小細節的知識點，比如入職一個月內要簽訂勞動合同、提交資料身份證複印件等之類的複印件要員工簽字並且屬實、變更工作完及時簽訂變更協議修改勞動合同，培訓之類的要簽到對培訓內容要確認，績效要員工確認，對不在公司不知情的員工公司制度調整要電話告知，員工關係涉及糾紛的時候ems或者順豐郵寄對快遞封面要寫清楚內容防止不拆封的情況等等… 書裏學到了一些基礎的人事工作的常識，看完有個大概的概念了，想要概念再深化的話還要多拿出來讀書筆記，多看看加深印象了。 書裏也有作者的一些工作心得，我覺得也蠻好的。比如要苦幹也要巧幹，拿到任務要提前規劃，學習藉助外部資源，及時調整方向等等，好的規劃能讓事情事半功倍。

第十章之前推薦，還是有一些乾貨兒的，第十章之後所得不多，像個人所得稅之類的訊息要依照最新的政策爲準了，新人可以看一看，但不能全信，要有辨識度。

沒有什麼體系化的概念，作爲學習書籍的話不推薦。但是有很多新人在初步接觸人力資源工作時細節性事物的處理方法。剛入行的新人可以一讀。 也可能是是我讀書總是沒辦法融會貫通，明明仔仔細細的一個字一個字的認真看了，但是對於書很中的理論知識也好，好的見解也好，總是無法記在自己的腦子裏。讀完一本書也只是讀完了，好像並沒有提升學識。 哎，接下來，你要抽時間專門去學習如何讀一本書。

像看小說一樣學習，雖然一些知識有些舊了，但還是有借鑑意義。

苦幹實幹加巧幹，工作纔會沒白乾。

對於新手來說真的很友好，有豐富的案例，有實用的方法，真的很推薦。

看花容易做花難。要做好一件事真的不容易。像自己當家的時候才知道財米油鹽的價貴啊，真心覺得每行都不容易。本書乾貨很多，雖然個稅標準已經到5000，但此書也不過時。像薪酬等於心愁；簽訂兩次固定期限勞動合同後可以轉無固定期限勞動合同我也才第一次瞭解，一直以爲要滿十年才能簽訂；人力資源的英文縮寫是HR等等。通俗易懂，但越深入越覺得不容易。我看此書最大的感慨莫過於——絕知此事要躬行了。

可以一看，跟現實相比，稍微有點像童話。 人力本科入行兩年，特別多困惑，可能是大學太擺了，感覺自己只有從工作中得來的不多的經驗，並不具備所謂的“專業知識”，現在從入門書籍慢慢查漏補缺吧🫡

用像看電視劇一樣的方式，看完了樂樂的成長史，與師傅的溝通方式，能在師傅有所暗示或者有所行動的時候，正好想法與師傅契合。從熟悉崗位說明書公司制度到熟練處理員工關係，進行招聘績效薪酬等都取得好成績。雖然我現在所在的企業，目前的人力資源方面發展基礎薄弱，但是人力資源不是簡簡單單，除了制度之外。自己要在不斷學習知識的同時，沉澱人情世故。