轉危爲機：民航危機管理
劉永俊 陳淑君
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劉永俊 陳淑君
本書共有四部分內容：從危機意識出發，闡述了危機的定義與特點，並在此基礎上詳細地對危機進行了辯證分析；從危機管理的內容着手，系統介紹了危機管理的體系結構；從民航危機預控管理着手，讓讀者瞭解民航危機預控管理的全部內容和全過程，幫助讀者建立正確的民航危機應對管理措施和進行有效的民航危機恢復管理；詳細分析了危機公關與媒體協調的關係，危機公關與媒體協調的技巧，危機公關與政府作用，危機公關與社會心理影響等。既有較系統的理論性，又有較強的實踐性。本書適用於民航從業者，特別是民航各企事業單位的各級管理者；對民航危機管理感興趣的廣大讀者。