人人都要懂流程：全員流程文化導入手冊（漫畫版）

標準的美式管理思維，精細化、流程化、科學化。流程是非常重要的，但絕大部分個人對流程的影響力十分有限。本書通過漫畫的方式更進一步的把流程的問題說的很清晰，流程的價值是服務客戶、滿足客戶需求而踐行的一種理念，任何違背服務客戶原則的執念都會自食其果。我們確實從很多公司看到，公司領導是流程最大的障礙，如何解決，怎麼優化呢？書中給了一個思路：從每一個小的項目開始，逐步體現流程的價值，讓領導明白流程是如何解決個人能力不足而完成客戶滿意的問題的。流程最大的障礙是公司的現狀，其次是領導對流程的渴望而對權力的依依不捨。這個問題如何解決？這個過程怎麼優化？比較好的方法是建議決策者閱讀這本關於流程的書籍，帶着理論的指導性和客戶需求的現實性，去優化流程，解決客戶問題。推薦

一本集合標準的美式管理思維的工具書，精細化、流程化、科學化。 流程是非常重要的，但絕大部分個人對流程的影響力十分有限。 本書通過漫畫的方式更進一步的把流程的問題說的很清晰，流程的價值是服務客戶、滿足客戶需求而踐行的一種理念，任何違背服務客戶原則的執念都會自食其果。 我們確實從很多公司看到，公司領導是流程最大的障礙，如何解決，怎麼優化呢？書中給了一個思路：從每一個小的項目開始，逐步體現流程的價值，讓領導明白流程是如何解決個人能力不足而完成客戶滿意的問題的。 流程最大的障礙是公司的現狀，其次是領導對流程的渴望而對權力的依依不捨。 這個問題如何解決？ 這個過程怎麼優化？ 這個東西在國內基本是通病，且難以改變！ 很多時候國內領導腦子一熱，制定了一套似是而非的流程，然後又在走流程的過程中，一而再再而三的設置阻礙！ 所以很多時候國內的公司運行不下去，並不是公司的標準流程不行，而真的是領導不行！ 所以現在學習這些標準化到底在工作中能夠有多大的作用，我並不抱有太大的希望！ 在國內人情永遠大過於標準！ 理論上不行，實際上就可以操作的事情實在是太多了！ 流程這東西往往浮於表面檢查！ 對於領導來說，流程的東西就是爲了堵住上面人的嘴，而現實生活中誰用誰是蠢蛋！ 比較好的方法是建議決策者閱讀這本關於流程的書籍，帶着理論的指導性和客戶需求的現實性，去優化流程，解決客戶問題。

挺不錯的一本小冊子，結合漫畫，淺顯易懂的闡述了何謂創造價值的流程，以及流程與組織如何結合相輔相成，端對端的意義所在，等等。 當然，如果要深入瞭解並掌握流程構建、流程優化的方法與要領，這本小冊子是遠遠不夠的。本來，這個也非乃金老師對這小冊子的定位。

其實比想象的好，不是在說本身，是在說書與讀者的關係的角度。 閱讀體驗好，能讀完。閱讀結果好，會用到。這比一本書評分是否高，評價是否好要重要的多，畢竟讀書本就是比較私人的事情。 回顧一下之前的閱讀歷史，發現很多時候理解一個新領域確實是需要熱媒介的，比如圖例、漫畫、紀錄片，要比看教科書和直接找專家聊天要管用。 對於一個對一個領域即沒有認知上的信心也無行動上的意願的初學者，啓動一個學習項目遠比想象中的難。 和專家溝通？需要有溝通問題上的準備，需要對領域有一定的自我認知，需要承認自己的無知，需要… 直接死磕教科書？大多數人是不具備這樣的自信和意志力的，或者即便有意志力也很難保持持久，即便有自信也會被學習陡度大導致的學習效果差所擊潰的。 問題驅動的，用圖文表達的，能夠促使一些行動的，就算是一本對一些人有用的書了呢

作爲一名十年經驗的IT,作者提及的大多問題都有遇到過。企業的某個流程問題，IT某個功能需求，很多時候都不簡簡單單是某一個部門問題或工具問題，反映的大多是管理問題或公司制度。從業這麼多年，業務部門推不動的流程，往往提出需求讓IT輸出解決方案，但是就像作者的比喻一樣，沒有流程，就像面前沒有規劃的路線一樣，業務部門都不知道該怎麼劃一條路出來，IT根本無從着手修高速。結果可想而知，基本就是幾個來回下來不了了之 。 本書把企業流程問題的方方面面都列了出來，讀了深有同感。無太多方法論的東西，需要各企業自己主動去思考解決之法。畢竟每個企業的問題都不盡相同，一本書基本也無法覆蓋，而且需要靈活使用，生搬硬套可能適得其反。 深以爲企業的高管或者主管流程的領導需要多讀這類書，認識問題是解決問題的第一步。

事實上，我不喜歡讀這類書。可能存在偏見，這次主要是領導給的任務，纔讀完。但裏面有些觀點，確實有道理，只是作爲實操者角度，很難落地，需要的是管理層特別是公司管理層給更多的支持或者直接下達命令或許能達到。華爲能有書中提及的案例。絕非某個部門獨立推行，接待流程本身就涉及多個部門，這需要更上級領導去協調劃分。

因爲戰略工作需要以及企業發展的需求，思考推動公司標準化的工作到了我手裏，前後幾個月的內部調研和標杆企業的學習，仍然對如何找清楚定義和切入點備受困惑，作者以深入淺出的經歷經驗和圖文給我了很多啓發，這本書的價值對我來說不在於講是什麼，而是如何幹，實操驅動一家企業進行從微改善到大的變革，尺度和章法都是要審時度勢的。在面對不同發展階段和業務屬性的企業，作者清晰的提供了一些可能性，這讓我在做一些可爲之事時更有信心了，正如作者所展現的管理哲學是充滿魅力的，從入門到精通仍有很長一段路要走，希望不斷學習成長，與諸君共勉。

短小精悍🚗，針針見血🗡️，幽默風趣☺️，啓發頗多🤙。 流程往往是業務問題的底層邏輯🔨，梳理下當前流程，有哪些節點，哪些可以優化，是可以付諸實踐的問題解決辦法。 從頭梳理，往往畫面感不足。具體問題具體分析，覆盤流程📃，是不錯的流程精進方式。 從全局看分流程🌏，是new way of working的絕佳方式，也是快速提升functional leader alignment及打破部門壁壘的有效嘗試。 HR在這其中的作用非同小可🤗，首先要拉到戰友🤝(有決定權的leaders，精益改善部門，試點部門)，其次是搭建臺子🛣️(覆盤機制，共享分享，系統建設<ERP, 績效考覈等>)，再次是彰顯典型📌(突出好事例，發聲壞事例) 可視化及流程信息傳遞👀，是書中又一大特色，漫畫應是值得借鑑，微看及衆享斯滑都是不錯的嘗試，不過還是缺乏展現場景，"能夠駐足停留處，方能秀出好內容"，電梯間，辦公位，廁所門，食堂桌椅，電腦桌面，系統界面......郵件模板看來還只是冰山一角的嘗試哦🙄

對於普及概念挺好的，實際落地的話建議看作者的另一本書或者《流程管理》

講的比較淺，如何做流程梳理、每一步詳細操作步驟和踩坑點，蜻蜓點水，這纔是最貨真價實，具備實操價值的，很可惜沒有。