連山編著
本書全面系統地揭示心理學在口才技巧中的運用，指導讀者把握好沉默的分寸，把握好說話時機、說話曲直、說話輕重和與別人開玩笑的分寸，把握好調解糾紛時和激勵他人時的說話分寸，懂得怎樣問別人纔會說，怎樣說別人纔會聽。
