突發事件中物流服務供應鏈的服務補救研究

內容簡介

物流服務行業作爲與製造業配套的關鍵領域，在我國製造經濟向服務經濟轉型的重要時期扮演着非常重要的角色，是國家發展轉型中提升生產力、創造生產價值的核心動力。本書以突發事件爲背景，從系統化視角出發，探討物流服務供應鏈在突發事件情境下的服務補救問題，圍繞服務補救資源、意願及績效的作用關係展開，以探索和揭示提高企業服務補救績效的有效途徑。本書主要面向物流服務供應鏈相關的科研人員和企業經營者，爲其提供系統化的物流服務供應鏈服務補救專業知識，同時通過實證研究的方式爲物流服務企業經營者提供可提升物流服務可靠性的有效手段。

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