傅湘玲
本書從社交網絡對企業管理決策帶來的不確定性問題出發，研究企業面向社交網絡如何進行管理決策。以理論基礎、實際應用及方法工具爲主線，重點闡述社交網絡在企業的客戶管理決策、市場管理決策、人力資源管理決策以及產品管理的應用模型、方法及具體案例。並對數據的採集和處理方法進行了闡述。
