工業管理與一般管理

常識往往意味着價值。管理是一種實踐，但許多從事管理之前，並不會接受專門的訓練。只能靠着直覺、經驗和判斷爲，混雜着實踐進行決斷。 這是一本100多年前的書，至今仍有很強的閱讀和參照價值。以下爲本人摘錄的書中要點(部分)： 怠工，本就是農業社會一種常見現象。農民今天不舒服，沒心情，或者想打會麻將，就不用扛着鋤頭到地裏忙活。甚至在當下許多地方，仍有一些田地荒蕪，疏於管理。 工業社會來臨，則需要標準化，目標和流程。 喬治·埃爾頓·梅奧的霍桑實驗，揭示了科學管理確實的一個成分，就是人性。 管理不能缺少對人性的考察，人就是人，人是具有社會屬性的人，而非機器。 評判一家公司的核心指標，還是組織效率。效率低下，意味着這個組織變得僵硬、呆板，缺失活力。 勞動分工 勞動分工是一種自然規律。可以減少員工需要關注的目標，節約精力。通常被認爲是利用個人和集體的最佳方式。 權力與責任 權力是下達命令讓人服從的能力。對於一位領導者，我們必須區分工作權力和個人威信，個人威信源於智慧、經驗、道德價值、領導才能和奉獻精神等。作爲一名優秀的領導者，個人威信對工作權力有着不可或缺的補充作用。 維持紀律 紀律就是公司與員工所簽訂的協議，其本質在外表現爲服從、勤勉、幹練、行爲以及尊重。制定以及維持紀律的最佳方式： 1、各級具備優秀的領導 2、協議儘可能地清晰、公正 3、合理應用懲罰措施 雙重領導的危害 如果兩個同事具有同樣的職權，分別對下屬下達不同的命令，那麼將收穫組織的混亂，加劇組織的衰敗。 在所有人類社會的組織中，無論是工業、商業、軍隊、家庭還是國家，雙重指揮永遠都是衝突的源頭，有時甚至會產生極其嚴重的後果。 統一領導 一個團體擁有一個共同的目標，由一位領導統一指揮，執行一項計劃。這是統一行動、協調力量以及集中優勢的必要條件。 一個組織擁有兩個領導，就像一個動物擁有兩個頭，很難存活。 個人利益服從整體利益 公司整體利益高於個人或團隊利益，家庭利益高於單個成員的利益，國家利益高於公民個體或團體的利益。這項原則似乎衆所周知，沒有再次強調的必要。然而，無知、野心、自私、懶惰、軟弱，所有這些人類的情感往往都導致整體利益在個人利益面前被忽視。這是一項由來已久的考驗。 人員報酬 人員報酬是指服務的價格。應該儘量公平。它有三項原則： 1、保證報酬的公平； 2、獎勵有效的努力，激發熱情； 3、不要超過合理的範圍過度支付。 分紅 大部分，甚至是絕大部分員工，對於企業是否盈利，自己拿到即時的工資才能安心。如果讓工人的報酬完全依賴於最終是否盈利，這種體系是不可行的。 相對於通過勞動獲取收益，工人們對按利潤分配紅利不感興趣。

首先這肯定不是一本“好看”的書，因爲讀起來像教科書；同時這又是一本很經典的書，百年前提出的思路和理論，放之眼下仍然能指導工作的開展。 本書讀起來之所以痛苦，是因爲闡述的都是最本質的理論，而且這些理論在現下的市場環境中，幾乎任何一個管理者都能講的頭頭是道，因此並沒有帶來什麼新鮮感或者靈感的啓發。 但話說回來，所謂“管理學”本來也不是什麼高深莫測的東西，現在越來越多的管理理論、人格分析，看上去神乎其技，實則花裏胡哨，因爲管理無非就是兩點精髓： 1.管理的目的是實現組織的“最高利益”，實現組織效率的最大化； 2.管理的手段數不勝數，對管理者來說最重要的是實操經驗積累和“分寸感”的拿捏。 在現在的企業管理中，獵奇的心態往往讓人忽略了管理的本質——去研究各種新的管理理論、嘗試各種新的管理制度、創造各種新的管理名詞……不是說這些東西沒用，而是一味的獵奇會導致忘記了我們做這些的本心應該是什麼。 況且，就我目前短暫的管理生涯而言，見識過的所有管理理論，抽絲剝繭糾其內核，都離不開法約爾所提出的“計劃、組織、指揮、協調、控制”。用好這些工具，相信在任何一個組織中都能發揮出管理的價值。古老的，未必代表落後；樸素的，未必沒有價值。 另外，就像是神槍手都是用子彈喂出來的一樣，管理崗位的實操對於成爲一名合格的管理者至關重要。這也就能理解所謂的“三十五歲危機”，其內核關注的應該不是年齡，而是管理經驗的積澱。 十二年前上《管理學原理》課程，初識法約爾，內心毫無感受，只覺得這是爲了應付考試而必須背下來的內容。如今重讀本書，結合自己近十年的工作經驗，感慨其字字珠璣和洞見深遠。 舊書常讀出新意。

泰勒、韋伯與法約爾並稱爲西方古典管理理論的三大先驅，對推動管理學學科的發展均發揮着至關重要的作用。對於這種距離現今有一段時間、大佬級別寫的著作，不少人會擔心是否晦澀難懂，其實恰恰相反，早期的管理學研究幾乎均來自於管理實踐以及對企業管理親臨現場、細緻入微的觀察和審慎思考，反而行文“親民”，沒有刻意“塞滿”太多看似高深莫測的概念，卻極爲深刻地總結了管理實踐中的本質特徵，對後續學界研究和業界實踐均具有不俗的啓發意義。 之前拜讀過泰勒的《科學管理原理》，當下讀完法約爾這本薄薄的冊子《工業管理與一般管理》，我覺得讀者需秉持一種正確的心態和視角看待這種書籍：不能拿現在的眼光看待它們，否則會覺得，“這些概念、理論、觀點和規律不都是常識嗎？”，而應該努力站在百年前的位置上去思考，在那個時代，在那個匱乏管理理論，讓所有工人、主管以及企業主迷茫的時代，總結並勇敢地提出這些“常識”是多麼可貴的事情，況且其中的很多“常識”對當下不少中國企業的管理者都沒有做到。 取其精華，去其糟粕，學習前輩們提出問題、思考問題、解決問題並總結經驗乃至形成理論的方法論，錘鍊科學思維，方爲正道。

《工業管理與一般管理》這本一百多前的書，我本來以爲會很晦澀難懂，沒想到打開一看內容是比較精簡的，比較容易接受，作者的思維非常明晰，而且語言文字有一定現代人的特色，相對通俗（也有可能是翻譯人員水平高哈），也可以看到他們那個年代裏工業社會的特點。 工業企業從事的所有活動都可以分爲以下六類： ◆ 技術活動（生產、製造、加工） ◆ 商業活動（採購、銷售、交易） ◆ 金融活動（籌措以及最優化利用資金） ◆ 安保活動（保護財產及人員安全） ◆ 會計活動（盤點、財務報表、成本、統計等） ◆ 管理活動（計劃、組織、指揮、協調和控制） 對於每一類活動或者基本職能，都有一種專門的能力與之相對應，比如技術能力、商業能力、金融能力、管理能力等。每一種能力都建立在一系列的生理素質、智力素質、綜合文化素質、道德素質、專業知識、經驗基礎之上，無論在何種企業中，下屬員工的基本能力主要是具有該企業特點的技術能力，而領導層的基本能力主要是管理能力。因此，下屬員工和領導層即便有相同的技術、管理或者其他能力，但是相似的程度不大。 對於大型企業的下屬員工和小型企業的領導來說，技術能力是必備的最重要的能力，管理能力是領導層必備的重要能力。技術能力對等級鏈的下層起支配作用，而管理能力對等級鏈的上層起支配作用。 法約爾經常運用以及他所推崇的管理原則總結爲：勞動分工，權力與責任，紀律，統一指揮，統一領導，個人利益服從整體利益，人員報酬，集中，等級鏈，秩序，公平，人員穩定，首創精神，團隊精神。 勞動分工可以減少員工需要關注的目標，節約精力，通常被認爲是利用個人和集體的最佳方式。勞動分工不僅適用於技術工作，也適用於其他一切工作，只要這些工作需要一定數量的人員參與並且要求員工具備不同的能力。勞動分工的結果是職能的細分和權力的分離。 權力的執行離不開獎懲（獎勵或者懲罰）。責任伴隨着權力產生，是權力的自然結果和必然補充。權力所到之處，責任隨之產生。在影響紀律的因素方面，協議和領導同等重要。協議務必要清晰並儘可能地滿足雙方的要求。制定以及維持紀律的最佳方式如下：（1）各級具備優秀領導。（2）協議儘可能地清晰、公正。（3）合理應用懲罰措施。 雙重指揮永遠都是衝突的源頭，有時甚至會產生極其嚴重的後果，這應該引起所有級別的領導者的重視，一個組織擁有兩個領導，就像一個動物擁有兩顆頭一樣，很難存活。公司整體的利益高於個人或團隊的利益；家庭的利益高於單個成員的利益，國家的利益高於公民個體或者團體的利益。每種報酬方式都想要發揮員工的價值，提高生活水平，激發各個階層員工的熱情，管理人員應當對它們持續關注。 如果領導人的道德價值、精力、智力、經驗和思維速度允許他的活動範圍寬泛，那麼他就可以大力加強集中，將助手的功用降低爲單純的執行者。相反，如果他需要更多地採用其他人的經驗、意見和建議，還要保留全面領導的特權，那麼可以廣泛地分散權力。 完美的秩序需要明智地選擇位置，表面的秩序只是一種假象，或者只是真正秩序的不完整的映象。秩序的必然結果就是整潔，而不會給污垢留下位置。 公平來自於公正和善良的結合。公平不排斥堅強和嚴厲，它是出於理性、經驗和善意的行爲。 在大企業中，人員的不穩定帶來的後果尤其可怕，因爲經理人員的適應期更長。他們需要花更長的時間去了解員工和各種事務，才能勝任制定決策的崗位，獲得自信心和員工的信任。所以，能力中等但長期留任的經理要比能力突出但來了又走的經理更受歡迎。對權威和規則的尊重而造成的侷限，需要一定的策略和某種正直去激發並保持每個人的首創精神。領導人員需要犧牲個人的虛榮心去滿足下屬的虛榮心。 好的計劃都不可能提前預知所有可能發生的意外，但是卻能爲發生意外準備應對的空間和武器。保護企業的計劃，不僅可以對抗由於嚴重事件發生而不得不做出的改變，還能對抗由於權威人士的變化而產生的改變。另外，還能對抗一開始不易察覺，最後偏離目標的離經叛道的行爲。 作者很在下面一大章重點介紹了管理的五個要素：計劃、組織、指揮、協調、控制五個方面，尤其對於計劃和組織兩個方面進行了針對具體性的分析，好的計劃從不缺乏。我們可以通過企業的外部因素去猜測，卻無法靠近觀察和評估它。然而，對那些關心管理工作的人員來說，瞭解有經驗的領導人如何制定他們的計劃十分有用。 組織一個企業，就是要爲它的運作配備一切有用的要素，包括原料、設備、資本和人才。可以將這些分爲兩大類，物質組織和社會組織。這裏只談社會組織。在配備了基本的生產資料後，全體員工或法人團體應該能夠完成六項基本職能，換句話說，能夠開展企業所有的主營業務。

管理者希望收穫下屬員工的服從，但這種服從如果只是源於害怕，企業就會運轉不周。最高效方法就是以身作則。當管理者積極、勇敢、忘我地工作時，員工就會效仿。管理者如果把時間放在下級也可以完成，甚至可以做得更好的瑣事上，是一個嚴重的錯誤。讓員工保持良好的狀態、高效執行的關鍵方法之一就是召開各部門負責人會議，爲了共同利益利用各部門負責人集中在一起的機會解決問題。會議討論的範圍可以只是短期目標，通常是一週內要達成的目標，在一週內凝聚各種力量、聚焦重點問題。在一個企業中，控制就是要檢查、覈實各項工作是否都按照標準在運行，是否與指示說明一致、合乎原則。控制的目的在於指出工作中的錯誤和失誤，以便人們能及時糾正和避免類似問題再次發生。控制基於“事”、“人”和“行爲”三個方面。

理想的，未必是有效的；善良的，未必獲得羣體滿意的結果。同理，殘缺的，很可能會成就奇蹟；殘忍的，往往會化繭爲蝶。管理不是尋求完美公式的遊戲，而是在不完美中尋找平衡的藝術。誠然，笛卡爾“我思故我在”深刻影響着西方資本主義，其強調通過理性分析和邏輯推理獲得可靠知識，例如現代企業沿用的KPI分解、流程優化標準化操作等方法。將複雜問題拆解爲可管理的模塊，倡導用系統化方法尋求最優解——這種思維模式成就了現代工業的輝煌。然而，泰勒實驗中的那個缺失，恰恰是管理的核心：人性。那些試圖控制人力成本、提升效率的精確實驗，無論如何變換變量，最終都指向同一個真相：管理無法繞開對人性的考察。因爲人，歸根結底是人，是社會人，絕非可以被完全程序化的機器人。 各類學說無一不在“人性本善”與“人性本惡”的二分法中自圓其說或反覆糾結。忽視了人本身的複雜性，就很難給人性一個認真的答案。 或許，就不應該給人性一個確定的答案，這種“確定”本身就是一種虛妄。人性的深度與廣度早已超越語言的邊界，任何試圖用概念框定人性的努力，都不過是盲人摸象式的片面之詞。 工業時代的邏輯，似乎天然地向“標準化”傾斜。流程、標準、規範的統一確實大幅降低了管理成本。但一旦觸及人的領域，標準化便暴露了它的邊界——在人際關係的複雜網絡中，過度追求標準化既是妄想，也成累贅。有趣的是，智能時代的到來，正在改寫這個判斷。各類管理要素的標準化似乎已經不是夢想。這也許給管理者、管理學者提供了超越經典管理理論的契機。泰勒當初提醒“與工人們衷心地合作，以保證一切工作都按已形成的科學原則去辦”，而當人工智能普及之後，管理者仍應考慮合作，只不過合作的對象不僅僅是人，還有機器人。 以下是乾貨摘抄： 人一旦參與社會社會活動，在行動和判斷中離不開管理。管理就是計劃、組織、指揮、協調以及控制。企業管理中，計劃是指了解未來並制定行動計劃。組織意味着爲企業建立物質性和社會性的雙重結構。指揮是指讓員工去執行任務。協調是指融合，將所有的行動和能力和諧統一起來。控制是指確保所有發生的事情都遵守既定的規則和命令。 商學院的格言，“管理就是預見未來”，概括了事前計劃的重要性。前瞻性的行動計劃，同時包含預期的結果、行動路線、經歷的階段和採用的方法。它應該是統一的、持續的、靈活的、精確的。而這些，離不開對資源的深入研究、對可能性的審慎評估，以及對達成目標所需方法的準確把握。 研究資源、未來的可能性和爲了達到目標而使用的方法，需要讓各個部門的領導人在職責範圍內，根據自身經驗而爲這項研究提供幫助，並且在執行計劃時勇於擔起自身的責任。 這是爲了保證沒有忽略任何資源，未來的所有可能都慎重而大膽地被評估過，所有使用方法都是恰當的。瞭解自身的能力和意圖之後，企業才能勇敢前進，自信地解決當前的問題，並團結所有力量對抗任何可能發生的意外。 執行計劃需要專注，對預測和現實因素之間的必要對比，對所犯錯誤和取得的成功的認知，對重複和避開的手段的研究，所有這些都讓制訂新計劃的工作變得更有趣、更有用。 智慧和腦力充沛。智慧包括理解能力、吸收能力、判斷能力和記憶力。充沛的腦力能夠讓人集中精神高效地處理緊急事件，也能夠同時處理各種各樣的問題。奧古斯特·孔德指出：與最複雜和微妙的社會現象相反，數學實踐是最簡單、最不復雜、最原始、最抽象、最貧瘠、最脫離實際的活動。 · 實踐是檢驗一切真理的標準，長期過度地追求智慧會讓大腦陷入貧瘠的空想。理論就是理論，可以套用來解釋各類行爲，但不要試圖解釋所有結果。大腦能力的每一次鍛鍊，每一次問題的解決對於判斷力的形成都有貢獻。 · 完成工作任務的過程中，應用所學，積極思考，有邏輯性，善於觀察，有足夠的忠誠度。擁有的理論知識能夠讓你迅速掌握任何類型的工作細節。即使對於初學者來說，懂得指揮、計劃、組織和控制也是對技術知識很重要的補充。人們並不通過你知道什麼評判你，而是通過你所做的和不在別人幫助下完成的成果，即使是新人。知道怎麼與人交往也是當務之急。

《工業管理與一般管理》 第一部分管理教學的必要性與可能性 管理的定義 工業企業日常運行中的所有活動，從根源上都可以分爲六類，即技術活動、商業活動、 金融活動、安保活動、會計活動和管理活動。在一般情況下，技術職能是最重要的職能，它包含生產、製造和加工等活動；商業活動也十分重要，包括採購、交易、銷售等；金融活動包括合理籌措和利用資金，也是企業運行不可缺少的因素；安保活動的目的是保護員工安全，爲員工工作提供保障；會計活動爲企業合理利用資金提供了信息和建議；管理活動爲企業的運營制定整體的計劃，分配員工並協調各種力量和行爲。它包括計劃、組織、指揮、協調和控制。計劃是指了解未來並制定行動計劃。組織意味着爲企業建立物質性和社會性的雙重結構。指揮是指讓員工去執行任務。協調是指融合，將所有的行動和能力和諧統一起來。控制是指確保所有發生的事情都遵守既定的規則和命令。 構成企業員工價值的不同能力的相對重要性 不同企業，或者同一企業的不同層級的員工，都有自己最應該擅長的能力，而所有的能力都是建立在以下六個方面的： （1）生理素質：健康、活力、敏捷； （2）智力素質：理解和學習能力、判斷能力、頭腦的靈活性和應變能力； （3）道德素質：精力、毅力、承擔責任的勇氣、主動、忠誠、機智、自尊； （4）綜合文化素質：對職能範圍外的其他知識有廣泛瞭解； （5）專業知識：針對技術、商業、金融、管理等特定職能的知識； （6）經驗：來自實踐，是人們對過去事情的總結。 這六種素質構成了人們的六種能力，即技術能力、商業能力、金融能力、安保能力、會計能力和管理能力。 法約爾經過調查研究，發現了兩個規律。第一，在同一個企業中，對於管理能力的要求與職位是成正比的，而對於技術的要求與職位是成反比的；第二，企業規模越大，對於企業領導的管理能力要求就越高。 管理教學的必要性與可能性 管理活動對於一個企業來說是不可缺少的，但是當時社會上並沒有一套令人信服的普遍的管理理論。因此，建立一套令大衆信服的管理理論，並讓學生學習，從而掌握基本的管理知識，是一項重要的任務。 第二部分管理的原則與要素 管理的一般原則 管理是一種與人有關的活動，它沒有絕對具體的原則，它的原則可以隨着主客觀條件的變化而變化，但是它也有一些一般性的原則。法約爾在此處列舉了十四項原則： ◆ 勞動分工 將職能進行細分，讓企業的每一個成員都專注於自己的特定目標，既不會受到其他目標的干擾，又可以提高熟練度，從而實現用同樣的投入獲得更多的產出。勞動分工會出現職能細分和權力分離。但是勞動分工有其侷限性。（沒有讀懂但是勞動分工具有其侷限性，經驗和對程度的掌握告訴我們這些侷限性可能難以跨越） ◆ 權力與責任 權力是指下達命令讓他人服從的能力。權力的執行離不開適當的獎懲，擁有權力的人要根據每個員工的工作責任進行合適的獎懲，同時也要承擔自己應盡的責任。 ◆ 紀律 紀律就是公司與員工所簽訂的協議，其本質在外表現爲服從、勤勉、幹練、行爲以及尊重。良好的紀律可以保證公司平穩運行，“紀律是軍隊的主要力量”。維持良好的紀律需要三個方面的內容： 各級都有優秀的領導 協議要做到儘可能清晰、公正 合理運用懲罰措施 ◆ 統一指揮 即在某個行動中，一個員工只能由一名領導進行指揮。若違背這一原則，就會出現雙重指揮的現象。要做到統一指揮，可以從以下幾個方面着手： 避免繞過中間的領導，由上級領導直接領導下級 進行合理的職權分配 嚴格部門間的界限 警惕部門間聯繫不斷、責任模糊、職權交錯現象 ◆ 統一領導 一個團體擁有一個共同的目標，由一位領導統一指揮，執行一項計劃。它的目的是完善企業組織結構 ◆ 個人利益服從整體利益 整體利益高於個人利益，它可以從以下三方面着手： （1）領導者表現出堅定的意念並做好典範； （2）協議儘可能的公正，讓人們獲得足夠的個人利益； （3）持續監督，通過強制手段或準強制手段維護整體利益。 ◆ 人員報酬 服務的價格，即企業因爲員工的工作而支付給員工的價格。報酬的確定需要考慮到客觀條件和僱主以及僱員的意願。在支付報酬時，既要保證報酬的公平；又要獎勵有效的努力，激發熱情；也要注意不要超過合理的範圍過度支付。 ◆ 集中 集中是一種自然秩序，本身並無好壞之分。是否要選擇集中，要根據具體情況而定，集中的目的是最大限度的利用員工的職能。當領導者能力強時，可以選擇集中，將下屬變爲執行者；當領導能力較弱時，可以選擇分散，多聽取下屬的意見。一個企業的權力越集中，員工的重要性就越低。 ◆ 等級鏈 等級鏈和等級秩序聯繫在一起，等級鏈是最高層到最底層的級別鏈，而等級路線則是信息在等級鏈各主體間的傳播路線。在企業中，迅速傳遞信息是非常重要的，而大部分企業的等級鏈都是呈現金字塔結構的，因此，要允許金字塔兩端的主體可以直接傳遞信息，而不用經由塔尖傳遞信息，這種方式稱爲“跳板”。法約爾認爲，有些企業或機構中沒有“跳板”，是領導者管理能力不足的體現。 ◆ 秩序 秩序就是每個人都應該在他自己應該在的位置上。它有兩層含義：每個人都有自己的職位；這個職位適合此人，此人在該職位上可以發揮最大的才能。要實現企業的秩序，需要設立好確保企業順利發展的重要職位，選擇最適合這些職位的人上崗。當秩序遭到破壞時，需要一個強有力的領導人掃除冗餘、恢復秩序。 ◆ 公平 公平是包含着公正和善良的態度，在不損害整體利益的前提下，滿足員工的種種需要，從而讓他們感覺到公平。 ◆ 人員穩定 人員在某個崗位上需要一定的適應時間，這樣纔可以熟悉崗位，發揮自己的才能。因此要做到讓員工儘可能長期穩定在一個崗位上，避免不必要的調離。 ◆ 首創精神 它指人們制定計劃並確保計劃成功，並且可以自由提出計劃和執行計劃。要允許員工發揮首創精神，聽取員工意見，適當滿足員工虛榮心。 ◆ 團隊精神 企業要做到團結，要防止“分而治之”，要協調各方、激發積極性，充分利用每個人的能力；要防止濫用書面交流，以口頭交流爲主。 管理的要素 計劃 行動計劃同時包含了想要的結果、行動路線、經歷的階段和使用的方法。這是一種未來的藍圖，其中臨近的事件被較爲清晰地列出，越遙遠的事件則越模糊。並且包括了一段時間內企業發展的預測和準備。 制定計劃的依據： 企業的資源 進行中工作的性質和重要性 未來的趨勢 良好計劃具有的特徵： 統一性。一次只能執行一種計劃，但是可以將一個計劃劃分爲幾個部分。 持續性。某一個計劃結束後，第二個計劃要緊接着實施。 靈活性。好的計劃要做到可以依據實際情況而調整。 精確性。好的計劃要儘可能複合實際，對企業有指導作用。 如何制定計劃 瞭解企業內各種資源的情況，對未來進行合理的預測，明確企業發展目標和方法，領導勇於擔責 編制年度計劃，吸取之前編制時的經驗教訓，關注現實因素。 計劃的作用：當企業面對突發狀況時，爲企業提供應對危機的空間和武器；爲企業指明前進的方向。 制定計劃的管理者的特質： ◆ 管理人的藝術（制定計劃屬於日常工作範圍外的事情，因此需要管理者激發人們的熱情） ◆ 精力充足 ◆ 精神勇氣（敢於制定計劃並承擔責任） ◆ 人員穩定 ◆ 具備相應領域的專業能力 ◆ 具有處理一般商務的經驗 計劃需要做到哪些 （1）計劃必須帶有強制性。 （2）確立學習範本（可以要求優秀的企業提供這樣的模範，經驗和充分討論能幫助我們選出最優典範）。 （3）把計劃（作爲學科）列入教學中。 二、組織 1、組織職能 （1）確保計劃認真準備並堅決貫徹執行。 （2）監督物質組織和社會組織是否與企業的目標、資源和需求相符。 （3）建立獨立、高效有力的領導團隊。 （4）行動一致，協調各方力量。 （5）做出清楚、獨特、明確的決策。 （6）爲高效的安置工作做安排，讓每個部門都由能力強、有幹勁的人領導，將每個員工放到能發揮最大潛力的位置上去。 （7）職責明確。 （8）激發創新和責任意識。 （9）有公平合理的薪酬體系。 （10）對錯誤和過失給予必要的懲罰。 （11）紀律嚴明。 （12）確保個人利益服從整體利益。 （13）注重“統一指揮”原則。 （14）對人和物都做到有序管理。 （15）實行全面控制。 （16）與過度監管、官僚主義、教條主義做鬥爭。 2、組織的機構 ◆ 股東 ◆ 董事會 ◆ 高管層及其戰略參謀部 ◆ 區域及地方管理層 ◆ 總工程師 ◆ 技術（部門）總監 ◆ 主管 ◆ 工長 ◆ 工人 指揮 如何指揮： ◆ 深入瞭解員工 ◆ 淘汰無能的人 ◆ 充分了解企業和員工之間簽訂的協議 ◆ 以身作則 ◆ 運用組織架構圖對組織進行定期檢查 ◆ 利用會議作爲首席助手，團結一致方向，聚焦需要努力的地方 ◆ 不要被瑣事耗費精力 ◆ 力求讓員工團結一致、充滿活力、有創造力和忠誠心 協調 做到協調的企業的表現： 每個部門都與其他的部門協同工作。 每個部門機構和分支機構明確地知道相互之間應該扮演什麼角色和提供什麼樣的支持幫助 各部門及分支機構的計劃經常隨着環境的變化而調整。 如何做到協調： 經常召開部門間負責人的聯絡會議，明確各部門的情況，互相幫助，協作向前，從而更好執行當前計劃。 控制 必須在合理的時間內進行，並且採取一定的獎懲措施；不要過度控制，避免雙重領導。

法約爾的這本書是最富盛名的，“管理的要素”理論，產生深遠影響。管理一般原則是法爾約自己在管理大型礦業企業實踐中常使用的總結，後來成爲組織理論、領導理論、激勵理論、組織設計理論的靈感來源。作爲古典管理學理論，理論的形成來自實踐認識論，具有實踐理性，即實踐有效標準。啓發是這其實正是可以作爲實踐性知識，納入職業教育的教學內容。將工程師的思維運用到事務管理上。

看這本書觸動不多。我仔細想想，可能是因爲法約爾在書中對管理的定義：計劃、組織、指揮、協調和控制，以及他提出的管理十四條原則，在今天的企業管理中早已深入人心，對一百年前讀者來說是劃時代思想，到了今日卻習以爲常，變成管理的常識。問題在於，管理是一門實踐的學問，越是這種管理的常識，在實踐中往往會被違背，知行難以合一，比如他一再強調的“統一指揮”原則，越級指揮、多頭領導比比皆是。

真心是一本好書。我所在的公司，就是一個大集團的一家遠距離的分公司，這裏曾經有一名學院派的最高管理者，帶領我們得到總部頒發的operation excellence award。 他的管理方式，跟這本書裏是一模一樣。有了這些經驗，再回過頭來看這本書，就有意思多了。