鐵軍團隊

幾點感悟： ①文化是虛的，但真正落到實處卻可以產生巨大的價值，但一定要與業務協同，團隊的目標不是爲了僱傭需要一份工作的人，而是有共同信念的人。 ②高層不談文化，基層不談戰略，高層要以身作則，行勝於言，確保數據語言一致、管理語言一致、文化語言一致。 ③隨時隨地製造勝利，短期的物質和精神激勵都很重要，尤其要完成長遠目標，需要將其細化爲短期目標，並且在完成階段目標後要給予適時的激勵。 ④團隊要有追求“贏”和第一的目標，可以是業績第一，服務第一、態度第一，總之找到一個共同的目標。 ⑤發現員工的天賦，每個員工都有自己的優勢，有些人是執行才幹，能做成事；有些人是思維才幹，能思考，有些人是關係才幹，能處理好關係；有些人是影響才幹，影響他人做出決定，發揮所長完成不同任務。 ⑥團建的形式可以是思想團隊，講故事引導思想認同；生活團建“裸心會”鼓勵敢於說真話；目標團建，爲達成業績目標管理者善用郵件、演講形式鼓舞人心。 ⑦部門文化是企業文化的衍生，每個部門都需要有自己的文化，在亞文化的基礎上形成最終的文化。 ⑧找到氣味相投的人，改變一個人很難，找到適合的很重要，定義企業的價值觀，以價值觀作爲選拔人才的標準，形成內部優秀人才的尺子，對標招聘。 ⑨政委的職責，一是業務、二是組織和人，三是文化。爲業務提供精神動力，重要節點前活動；做好業務部門人效分析與離職分析，關注影響力強領袖，做好乾部培養；對高壓線宣導、講故事、做好激勵和教育。 ⑩最後，工作也是修身修心，打造專業能力同時，學習閱讀、思考、聆聽，換位思考。

阿里鐵軍的成功，是“文化、制度、人”完美結合的產物。它告訴我們，一個優秀的團隊，不僅需要明確的目標和正確的價值觀，更需要極致的執行力和強大的組織賦能。在當今充滿不確定性的商業環境中，阿里鐵軍的精神和打法，爲我們在打造高績效團隊、提升組織戰鬥力方面，提供了寶貴的啓示和思考。

阿里鐵軍的成功，源於文化、制度、人的有機統一。優秀團隊，離不開清晰目標、正確價值觀，更需要極致執行力與組織賦能。面對充滿不確定性的商業環境，阿里鐵軍的經驗，爲打造高績效組織提供了很好的參考。

領導力的本質是一場一場的勝仗。只有勇敢踏上戰場，纔會讓一個人成爲將軍，而只有勝利後的“表達”，纔會讓企業沉澱文化。在本書中，你將會系統地學習如何組織和策劃一場戰役，如何喚醒“贏”的本能，創造“贏”的狀態，實現“贏”的目標。你也可以瞭解企業文化是如何從創始人的心智模式出發的，以打造組織的語言模式、思維模式和行爲模式，並塑造集體人格。

對於一家企業來說，最重要的其實就是兩件事，一是做事，二是培養人。將培養人才寫入管理者KPI（關鍵績效指標）考覈。要想將其落地，就要化繁爲簡，持之以恆。 懂人心和通人性是管理與文化落地的關鍵。 好的制度能夠把壞人變好，壞的制度能夠把好人變壞，科學的管理制度能讓企業文化深入人心。 【領導力】 領導力的本質是一場一場的勝仗。只有勇敢踏上戰場，纔會讓一個人成爲將軍，而只有勝利後的“表達”，纔會讓企業沉澱文化。 如何打造一支凝聚人心的團隊呢？有以下四大法則。——第一，適當挑戰權威（學會選擇假想敵）。第二，隨時隨地製造勝利（一是怎樣定義和詮釋成功；二是怎麼讓勝利被看見）。第三，每個人都是領導中的領導。第四，團隊互信，建立共識和共性的行爲習慣（裸心會）。 管理就是“看人所長，容人所短”。首先要讓員工在某個領域獲得自信。 【企業文化】 信念~制度~行爲 🌸文化打造的八大工具——文化道具（照片牆、意外獎項），虛擬組織（愛好、行走ZPWalking），價值呈現（培養人才），傳承佈道（老員工、標杆人物、高層、一線管理幹部），團隊建設（思想團建~激勵、生活團建~一次聚餐、一次感動、一場旅行、目標團建），文化遊戲（PK、即時反饋~輸贏的賭注），固定儀式（紀念日、年會、），故事傳播（視頻）。 🌸文化打造的三個重要時期——一是關鍵危機期；二是新員工期；三是老員工期。 🌸文化打造的四大心法——文化是虛的，要把虛的東西做實；文化是散的，要把散的內容聚合；文化是高的，要把高的姿態放低；文化是硬的，要把硬的形式做軟。 🌸如何讓文化“長”出來——激勵方向和文化導向一致。 銷售夢想的能力，決定了我們的團隊實現夢想的能力。 【組織】 “六個盒子”——爲企業、組織中的問題診斷提供全方位的視角——一硬一軟兩個要素，“硬”與管理力相關的，是具體的、理性的要素。“軟”與領導力相關的，是更感性的部分——📦第一個盒子：目標和使命（目標是一個個數字，是硬的；使命是爲客戶提供的價值和對公司未來發展方向的規劃，是軟的）📦第二個盒子：結構和組織（結構是硬的，而組織就是讓團隊裏的人通過某種方式在一起工作，是軟的）📦第三個盒子：流程和關係（流程是硬的，關係是軟的。有些部門之間會永遠存在衝突，比如銷售部和市場部，一個要賺錢，一個要花錢，但是它們的關係也可以很融洽）📦第四個盒子：獎勵和激勵（激勵相對於獎勵來說是比較軟的，需要在不同的時間點來做）📦第五個盒子：工具和支持（工具是硬的，支持是軟的）📦第六個盒子：管理和領導（管理是硬的，要有規劃地讓一支團隊按照你需要的方式實現目標；領導是軟的，要突破界限去創造不可能。比如打仗，排兵佈陣是管理，領導則是要帶領團隊向前衝，打以少勝多的仗） 【激勵】 🌸影響個人績效的兩類因子—— 保健因子: 包括工資、工作環境、人際關係、職位、管理制度等和工作內容本身沒有太大關係的物質利益與工作條件。——保健因子最大的價值是降低員工的不滿，但並不能提升員工的績效。——所以，在改變保健因子的時候，需要非常謹慎。 激勵因子: 包括工作本身帶來的成就、得到的認可、提升的可能性、成長的空間、精神的鼓勵、額外的獎勵等。——激勵因子能夠讓員工有滿足感，這樣纔會提升績效。——但激勵因子必須在具備保健因子的情況下才能發揮作用。——激勵因子是需要新鮮度的，每次都有，每個人都能預料到的東西就不是激勵因子了。——要緊貼員工個人實際需求，要能夠創造驚喜的體驗。你要做的就是找到他體驗最稀缺的那一點。 激勵力量=目標價值✖️期望值（目標實現的可能性） 【溝通的技巧】 營造談話場，進入對方心理舒適區（肢體動作、語音、語調和語速儘量配合對方）~尋找共鳴點，跟對方同頻共振（找到那個讓他兩眼放光的事件和信念，並在這個基礎上繼續深挖。）~真誠是溝通唯一的技巧（三分問，七分聽） 大多數人的思考、行爲和溝通方式都是由外向內的，也就是What—How—Why，而激勵型的領袖恰恰相反，他們的思考、行爲和溝通都是從內部的“爲什麼”開始的。 一對多，法、理、情；一對一，情、理、法。這是阿里這麼多年積累下來的實踐經驗總結。

目前看過最好的一本管理書，自己曾經也是阿里人，很多內容感同身受，先說結論 後面有各板塊章節的分析與思考 1 新人管理者還是優先閱讀 幹部角色認知與基礎技能類的書籍， 組織文化，領導力作爲團隊“虛”的一環 需要建立在業務流程 管理流程可以保下限的基礎上 再理解文化建設，看這些案例感受文化之於組織的力量，最後成爲虛實結合的管理高手 2 非常適用於瓶頸期 （崗位瓶頸 管幅瓶頸 業務瓶頸）的各行業管理者研讀 把工具，溝通，業務流程 激勵上升到文化的高度 尋找破局之法 不管是阿里這種傳統地推模式的銷售團隊 還是今天大小互聯網公司 管獲客 抓轉化 爲續費負責等等的 轉化 銷售 社羣私域團隊 有組織目標的地方 就有組織文化伴隨，作者以經歷者與打造者的身份分析了組織文化與業務的關係，並手把手教讀者塑造組織文化，如如何設計制度、激勵團隊 提高團隊業績的方式肯定有很多種，優化業務流程 清晰組織戰略 優化組織架構 人才密度厚度 激勵 文化等等，管理作爲人文學科 在很多管理場景的判斷，問題的解答都是沒有正確答案一說，只有當今時代的優秀管理案例，這書好就好在 所有“務虛”的 理念部分 反而全部插入了精彩的管理實戰案例， 有一個案例很精彩，龍崗的6月PK大戰，作者根據戰鬥的情況，植入信念、文化，激勵團隊持續戰鬥，一個宣戰電話 一場啓動會，最後的業績反超，通過“隨時隨地定義 與製造成功”虛的部分激勵組織不斷突破的最後，再通過“實”的業績結果在團隊中樹立精神，塑造軍魂，使其成爲文化座標，放到自己的組織中 可以思考一下可以定義那些成功 明天製造那些成功 通過這些時刻又如何沉澱出組織文化的 通過把“實”的數字變成“虛”的理念，讓員工相信，然後又用“虛”的理念帶領團隊完成下一個目標。這就是一個將實變成虛、虛變成實的過程，也是從業務的發展經歷中提煉出企業文化，然後運用企業文化帶來的領導力驅動業務的過程。這是領導者特別重要的一種能力——定義成功的能力。一些精彩結論的解讀 組織文化的定義： 組織文化的定義包含三個內涵：它是一羣人的共享假設；它是一羣人的集體意識；它是不需要思考就能表現的思維和行爲方式。 而只有建立在共同的成功經驗之上的共享假設纔是最有說服力的，因此，提煉企業文化的最佳時機就是在打了勝仗之後。取得階段性勝利之後，領導者從“實”的業績中提煉出“虛”的理念，並把它們融入企業文化，講給員工聽，這就叫作信念顯化。當這些信念變成共同信念之後，就要制定相應的行爲規範，讓員工堅持。等到員工開始相信信念的力量，我們就可以提出更大的目標。不要在一開始就跟員工講使命、願景，這些對他們來說太遙遠了，因而很難一下子接受。要等到你帶領團隊取得勝利、完成階段性目標之後，再去和員工談使命和願景，這需要一個過程。 關於文化落地的本質 是“信念”向“行爲”的轉變，而這個轉變是通過制度來進行保障和強化的，脫離了制度保障的行爲是乏力且空洞的 轉變的過程依靠 道具 傳承 價值呈現 z最重要的是團隊建設的3個分支 思想 生活 目標建設 思想建設：主要應講清兩件事：一是爲何而戰，爲什麼要努力，爲什麼要奮鬥；二是這件事和他個人有什麼關係。我們要把使命、願景、理性目標轉化爲感性目標，轉化成夢想，然後將其灌輸給員工。生活團建:感動目標團建：即帶領團隊打贏一場一場的戰鬥，效果是最持久的 上面講過 隨時隨地製造與定義如何讓文化“長”出來文化打造的第一步，即要有員工自己做出來的好行爲，也是“發現員工行爲之美”​。下一步是對這種行爲之美進行提取和淬鍊，從而使其昇華爲更加普遍的價值觀，最後落地打造。

讀下來酣暢淋漓，結合自己的實踐和思考，感覺張老師總結的很到位。本書從如何打造企業文化、管理團隊、到如何應對危機，提供了完整的方法論，大量的管理工具，應該說拿來、變通之後就可以用。自己更深刻的一點體會是:作爲企業高管，一定要善於思考，勤於總結，能夠及時通過文章形式傳遞個人的思想，產生共情，提升認知，鍛造鐵軍。同時，對於管理實踐，也要不斷學習和掌握方法論，萃取精華，輸出系統，從理論到實踐，從實踐再到理論，作爲一門手藝，實時打磨。

這是一本很接地氣的書，真如作者所述，用文化的力量去打造一支有狼性有血性的激情隊伍。裏面有沒講企業文化使命願景核心價值觀的概念性內容，而是從文化的角度入手，如何去管理團隊，激發團隊達成目標從而實現業績的方式，結合阿里的實際案例，如不斷用小勝去獲大勝、把目標做實做虛、不同層級價值觀的考覈及落地等，不少地方有借鑑意義。

屬於方法論大總結類型的書，具體執行還是仁者見仁。

非常喜歡這本書！很接地氣！實戰經驗豐富，也有一定的理論高度。剛看幾頁就到處推薦了～是從事企業文化工作同仁的必讀書目。也沒有很高深很複雜，更像是一本乾貨滿滿的手冊。而且反應之迅速，也讓人欽佩，直接有疫情期間的思考。