趙凡禹
不僅可作爲店長和店員工作中的常備書籍，而且也是一本提高店長和店員職業素養的培訓教材。《王牌店長王牌店員大全集(超值金版)》分爲店長的素質與職責、店員的素質與職責、職業形象、服務技能、口才技能、成交技能、促銷技能、顧客關係維護、員工管理、團隊管理、店面日常運營管理、物品採購管理、店面衛生知識、店面安全與防損知識、設備管理與財務管理等幾大部分，對店長和店員日常工作中所遇到的問題進行詳細的闡述。
