謙遜的問訊：以提問取代教導的藝術

本書是結合自己的心得講述了一個古老的話題，謙，謙卦是䷎，艮下坤上（地山謙），卦辭“謙，亨，君子有終”，六爻皆吉，是六十四卦中少見的全吉之卦，核心爲以謙德立身、處事、建功，終得善終 。 卦象：山藏於地，內剛（艮，止、篤實）外柔（坤，順、承載），不張揚而有實德。 彖傳要義：天道虧盈益謙，地道變盈流謙，人道惡盈好謙；謙者尊而光、卑不可逾，君子能終 。 應用啓示 做人：內有實力、外示謙和，不驕不躁，守正持恆。 做事：有功不居，推功及人，以謙德凝聚人心、化解阻力。 決策：謙而有度，該止則止、該進則進；用兵與治理亦當以謙德爲本，順天應人。 問，是具體的技能，技巧。 讀一讀，有哪些體驗都是收穫。

學會“問好的問題”，學會“好好地問問題”，才能促進良好溝通。作爲領導者，用命令語氣而非提問的方式，這很不利於完成複雜且需要緊密協作的任務，這時候學會“謙遜的問詢”就格外重要了，這能夠引領向團隊的有益溝通，促進上下級之前積極的關係，幫助組織良性運作，從而實現目標： 1. 謙遜，有三種：基本的謙遜、有選擇的謙遜、當下的謙遜，“謙遜的問詢”的關鍵就是當下的謙遜： 當下的謙遜是當我需要依靠你時我的內心感受。在此刻的關係中，我處於次要地位，因爲我需要藉助你的知識或者能力來完成我的任務或實現目標。你掌握着生殺大權，可以幫助我完成承諾的任務，也可以阻止我達成目標 2. 問詢有四種： 1）謙遜的問訊。 2）診斷式問訊。 3）設問式問訊。 4）轉換式問訊。 謙遜的問訊的本質不是爲提問而提問，謙遜的問訊始於心態，形於問題。越是能將關注度聚焦於對方，避免我們自己的期望和偏見不經意間滲透進來，我們就越能找到正確的提問方式。 基礎是對他人充滿好奇和興趣的態度：它隱含着希望構建一種能夠展開真誠對話的互信關係。它意味着一個人願意把自己放在弱勢的位置上，從而激發他人提供積極的幫助的行爲。這種態度往往不是通過幾個特定的問題表達的，更多是通過我們的行爲展示出來的。有時我們的肢體語言、充滿好奇和興趣的靜靜聆聽，就會令對方滔滔不絕。 3. 沙因通過喬哈里之窗解答我們爲什麼會發出混雜信號，爲什麼虛僞的謙遜的問訊會損害關係，爲何人與人之間的互動反饋如此複雜，以及謙遜的問訊是如何幫助避免這些障礙的； 接着通過ORIJ的個人內在模型，解釋了即使動機正確的謙遜的問訊也會常常跑偏的原因，也揭示了爲什麼即使我們完全不知道答案，直面自己的無知也會如此的困難。 4. 書中有非常棒的實戰案例，更能感受到沙因的personization（人性化），管理者在達成組織外在目標的同時，要看到組織這個森林裏仍然有着的一棵棵活生生的獨特“樹木”，而不是以木材生產的流水線標準去計算不同組織成員的價值。這是組織的“實質性的問題”，要能視人爲人。

用謙遜的提問取代教導或告知並不是新概念，書中的案例可以溫故知新。

不是爲了提問而提問，謙遜的問詢擴大了談話空間。比較新的視角是兩個模型：喬哈里窗，ORJI（觀察反應判斷干預），你的好奇可能冒犯了別人，你給出的信息來自無意識的主觀經驗。

在業績導向、功利主義的職場環境之下，本着謙遜的心態，保持好奇心、同理心，尤爲不易。“說教式”的個人英雄主義對解決複雜問題難以奏效，我們更加需要基於信任的團隊協作。

這應該算是一本自我拷問的書，整體理論比較淺顯，更傾向於說中不提倡的說教（作者前文也說了這個問題），但是我依然認爲可以一讀：一是比較短篇，閱讀完很快；二是這些結論都是有實驗基礎支撐（之前有看過其他書提到過這些結論且提供了實驗數據），只是作者將其簡化，爲了更便於傳遞觀點；三是這本書言簡意賅，說的特別直白，直白得讓人臉不自覺發燙，彷彿說的就是自己。

應對員工個性化時代的管理溝通解決方案，幫助你提高讓他人暢所欲言的能力，學會“問好的問題”，促進良好溝通。 提問的藝術隨着職位的提高會變得越來越難以把握。領導者在與員工交流時往往偏向於用命令語氣而非提問的方式，這很不利於完成複雜且需要緊密協作的任務。 領導者更需要謙遜探詢的提問方式，這本書指導領導者與下屬建立積極、可信賴的關係，引導下級向上級的有益溝通，幫助組織良性運作，從而順利達成目標。

不好意思啊，本人又犯懶了，所以說纔會看這本書，因爲試圖想得到一些現成的答案，類似於如何學習談話，而書的題目“以提問取代教導”對於我來說實在是過於有吸引力了，忍不住仔細翻了一下。 但是這類書又再一次讓我失望了，這是我最後一次嘗試尋找所謂的“談話捷徑”。 沙因的價值所在，這本書的主要觀點是：高速、高壓的現代職場和組織中，我們本能地傾向於講述而非詢問，急於給出解決方案、發佈指令、展現專業性。而這種“講述模式”會扼殺信任、掩蓋關鍵信息、導致決策失誤。因爲你預設了自己知道答案，關閉了了解真實情況的大門。 它要求你爲了建立真正的關係和獲取未知信息，主動懸置自己的專家姿態、職位權威和預設判斷，以一種“我不知道”的好奇心態去提出真誠的問題。 而上面概括的這兩段就是我在這本書裏收穫的所有內容，一個概念的深度，不應該由一本書的厚度而決定，爲了說明這些“反直覺”（打引號是因爲對於有些社會經驗的人來說這也不反直覺了，所以我會覺得這本書十分淺薄）的概念，作者需要從不同角度、不同案例反覆敲打，將同一理念用於不同的情景，就會讓別人有一種換湯不換藥的感覺了。 其實成功學有時候也會強調傾聽、溝通，我非常明白作者的書是叫我們看重人與人之間的關係（我-你），和前者有本質的不同（我-他），但是書籍的表述讓我覺得這兩者真的已經沒有什麼區別了。 以表謙卑，這本書我就打一般，就不說什麼多的指責了。

正如作者在書中學到的，這是一本關注提問時的態度重過關注提問技巧的書。他真正關注的是如何通過提問加強人際互信創造良好人際關係。套用流行說法，他關注“道”，而非“術”。本書適合帶着謙遜的態度，帶着自我覺知，邊讀邊探索自己。

推薦歸推薦，但我只能給6分，虎頭蛇尾了