中國零售業公私域運營手冊暨實施指引

附：公私域核心名詞解釋 ➭私域：品牌或企業直接擁有的，可重複的低成本甚至免費觸達用戶的場域。 ➭私域用戶：品牌或企業直接擁有的，可重複的低成本甚至免費觸達的用戶。 ➭私域用戶池：品牌或企業用於承接並容納私域用戶的產品或工具，可特指某一個用戶池，也可以是各個私域用戶池的總稱。私域用戶池是品牌與用戶互動與關係的培育場。 ➭私域門店：是品牌或企業自營的，已經完成數字化與用戶私有化，在線上完成交易與服務交付的場域。私域門店是品牌與用戶落地交易與服務的交付場。私域用戶作爲私域流量在私域門店內形成轉化。 ➭私域流量：當私域用戶產生轉化需求時，可被稱之爲私域流量。流量是基於轉化的概念。 [插圖]何爲“做私域”？本質上就是品牌把公域流量私有化爲私域用戶，並沉澱到私域用戶池。 ➭公域：不屬於品牌或企業“自有”的，“我”之外，線上線下所有場域。 無論是對品牌企業，還是渠道企業，無論是在線上，還是在線下，從流量的視角來看，公域和私域的區別在於：商家是否擁有自主權，是否能夠重複、低成本甚至免費地進行用戶觸達。在公域流量轉化爲自主可控的私域用戶池的過程中，公域和私域也是相對的關係，“你的公域，是我的私域”和“你的私域，是我的公域”這種情況很常見。 ➭公域流量：是指在公域中流動的人口，一般我們將線上稱之爲公域流量，線下則更多稱之爲客流量。對於品牌或企業而言，線下購物中心和百貨商場中熙熙攘攘的客流，線上電商大促會場中的活動流量等等，都是公域流量。 ➭公域門店：“門店”作爲品牌或企業承接和轉化流量的場所和載體，公域門店是指在公域中完成商品交易或服務交付的場景，分爲線上與線下兩種門店類型。

這本書我見過私域講的最好的書，某種程度上是微信自己的產品說明書，首先把私域、私域用戶、私域用戶池、私域門店很多概念都講清楚，如何在各個微信產品場景裏運營，有方法，有sop，有案例。分層分類高中低頻，高中低價不同組合，形成體系化的運營方案。 私域是一個品牌擁有的，可重複的低成本甚至免費觸達用戶的場域。私域用戶池是品牌與用戶間互動與關係的培養場。大家都想從公域裏管道里將用戶私有化，那麼問題來了，私域各種對用戶的價值是什麼？私域能提升什麼比公域更好的價值? 也許答案在用戶心智，私域本身應該脫離流量運營的邏輯，私域是一個挖掘和培養的邏輯。私域篩選的是對商品抽象的價值、理念的認可，進而把企業品牌與該類需求綁定的解決方案。我對鴻星爾克不是買的一件兩件服裝，而是對我自身的運動品牌的需求國產訴求解決方案。 鴻星爾克基於這種愛國且質量不太差的運動產品的用戶心智，通過各種私域觸達。

騰訊官方私域運營幹活手冊，都在摸着石頭過河，未來空間大有可爲！！

私域業態所構建的始終是一個線上線下一體化的、全渠道的、品牌自主可控流量的經營陣地。 私域用戶池是品牌與用戶間互動與關係的培養場，私域運營的核心是對用戶的全生命週期價值的持續挖掘。 這本書講的很好，邏輯清晰，案例豐富，推薦閱讀～

對私域從業者而言，其實言之無物，沒有幫助。我認爲，這更像是騰訊對自身私域類產品推廣的白皮書吧，都是泛泛的介紹。

倒不如說是騰訊出的招商宣傳文件，三五句話可以講完的，寫了199頁，而且充斥着黑話，挺難看的。 私域，除了降本增效，更高的LTV意味着模型上更低的ROI，投放可以更大膽，抗風險能力更強。但私域更重要的一層意義在於，加強和用戶的連接，產品、溝通、服務可以三位一體，用戶溝通更服務化、更產品化，用戶服務也更體驗化。在這個時代，你能夠真正影響的，纔算是你的“用戶”，能夠持續正向影響，才稱得上“資產”。不然只是把用戶聚攏在一起，粗暴地服務、溝通，遲早會變成“負債”。

好書，講的概念很清晰。我對其定位就是理清概念。具體應用去看別的書。

在當今數字化時代，零售業正經歷着前所未有的變革。《中國零售業公私域運營手冊暨實施指引》作爲一本針對零售業公私域運營的權威指南，爲行業從業者提供了寶貴的指導和參考。本書由中國連鎖經營協會與騰訊共同推出，其內容涵蓋了公私域運營的全局解析、聯運鏈路、模型以及私域典型觸點的SOP指引等，可謂是零售業運營的一部百科全書。 內容全面，深入解析 該書首先從公私域的定義和區別入手，全面解析了私域用戶與公域流量的不同之處。私域用戶是品牌自主擁有的、可以直接觸達的用戶資源，具有低成本、凝聚力強、可以反覆利用等優勢；而公域流量則需要通過平臺或搜索引擎等渠道獲取，成本相對較高。書中深入剖析了私域用戶池和私域門店的構建與運營，強調了品牌在私域運營中的主導權和自主性。同時，該書還提供了私域用戶池的SOP指引，幫助品牌和企業更好地進行私域用戶的獲取、留存和轉化。 結構清晰，層次分明 在結構上，該書採用了總分總的寫作方式，先對零售業公私域運營進行了全局性的概述，然後分章節詳細解析了私域用戶、私域門店、公私域聯運鏈路等各個方面。每個章節都設有明確的小標題和引言，幫助讀者快速把握主題和要點。同時，作者還通過大量的圖表、案例和實戰經驗，將理論知識與實踐操作相結合，使得內容更加生動、易於理解。 語言簡練，風格務實 在語言上，該書採用了簡練、明瞭的表達方式，避免了過於專業的術語和複雜的句式。作者通過平實的語言將複雜的零售業運營理念和方法娓娓道來，使得讀者能夠輕鬆理解並掌握所學知識。同時，書中的案例和實戰經驗都來自一線品牌和企業，具有很強的實用性和可操作性，體現了作者務實的寫作風格。 實用價值高，指導性強 從實用價值的角度來看，該書無疑是一本極具指導性的工具書。它不僅適用於零售業從業者，也適合那些希望瞭解公私域運營、提升品牌自主經營能力的讀者。書中的方法和策略都是經過作者和行業內專家驗證過的，具有很高的實用性和可操作性。無論是初創品牌還是成熟企業，都能從中找到適合自己的運營之道。 綜上所述，《中國零售業公私域運營手冊暨實施指引》是一本集理論性、實踐性、可讀性於一體的優秀零售業運營書籍。它不僅全面解析了公私域運營的全局和細節，還提供了私域用戶池的SOP指引等實用工具，爲零售業從業者提供了寶貴的指導和參考。對於那些渴望瞭解公私域運營、提升品牌自主經營能力的人來說，這本書無疑是一本不可多得的寶典。爲了踐行知行合一的實踐之道，我們專門成立了一個終身學習進化的社羣，以知行合一爲最高準則，社羣裏將這類經典書籍的實操方法形成思維導圖和執行計劃，還和大家一起學習，相互鼓勵，共同進步。不僅每月爲大家提供個人學習進化、項目和崗位實操的各類課程和資源，而且還經常交流自己的學習和實操運用的心得，併爲大家提供了不同崗位的具體實操方法、實操心得和優化策略，以及各種可以變現的實操項目，讓大家變學邊用邊變現，少走彎路。羣裏還有20多個位置，歡迎加入【每日精進學社】，帷姓mrjjxs2022

書籍是人類精神的糧食，是人類忠實的夥伴，是人類進步的階梯；書籍是炎夏的涼蔭，是嚴冬的炭火，是治狂醫驕的良藥，是靈魂的伊甸園；書籍是沙漠的甘泉，是滄海的燈塔，是哺嬰兒飢的乳汁，是智慧的長明燈。書籍好比一架梯子，它能引導我們登上知識的殿堂。書籍如同一把鑰匙，它能幫助我們開啓心靈的智慧之窗。

可以幫助讀者梳理框架和概念，案例有點不夠深入