
[加]邁克爾·邦吉·斯坦尼爾
問到點子上,帶出省心人 某天,你的下屬走進你的辦公室,想和你交流一下,可是談了好久都沒有進入主題。此刻,問他一句“你有什麼心事嗎?”能迅速打開話題。原來,他*近遇到一些麻煩;請不要急着給建議,問他一句 “還有什麼嗎”能引導他進行自我反思。他說出了一大堆問題,你問一句“你面臨的真正挑戰是什麼?”可以幫助對方找出真正的問題…… 當你壓住提建議的衝動,提出好問題,下屬已然從中談話中獲取了新想法、新思路。而你,也不再是一個建議者,而是一個啓發者。 與出謀劃策相比,掌握提問的藝術,爲下屬提供探索、犯錯、增長見識的機會更重要。
藍魚溫故知新——知識變資產,結構化輸出,模塊化存儲 【一句話講什麼】 《所謂會帶人就是會提問》:把帶人變成連續、高質量的對話過程,讓被帶領者自己找到答案並付諸行動。 【核心問題】 爲什麼很多管理者只會“給答案”卻收效甚微?如何用提問把注意力從“告訴”轉向“引導”,讓團隊成員主動思考並承擔責任? 【全書核心框架】 核心主題:提問型管理——用問題激活他人潛能,而非用答案消耗自己精力。 關鍵模塊: 1. 帶人觀念轉型:從“出主意”到“提好問” 2. 七個關鍵帶人提問 3. 組合拳:開場-追問-收尾三連擊 4. 心理學與行爲科學支撐(峯終定律、神奇數字4…) 5. 把習慣力量嵌入日常管理 模塊關係:先轉變觀念→再給工具(七個問題)→用組合拳落地→理解科學依據→養成習慣,形成閉環。 邏輯鏈條:管理者疲於救火→傳統指令式溝通低效→提出“以問代管”理念→設計七個問題幫助他人自我發現→利用心理學原理強化效果→通過日復一日的提問把好習慣內化爲團隊能力。 【20%最關鍵內容】 核心概念:通俗解釋: 1. 以問代管——用問題代替指令,讓對方成爲解決方案的設計師 2. 七個關鍵帶人提問——書中給出7種高頻、高效的問題清單,幫助對話快速聚焦併產出行動 3. 帶人組合拳——開場問“最近遇到什麼問題?”→追問“還有什麼嗎?”→結束問“最實用的是什麼?”,三問串聯,讓談話有始有終 4. 峯終定律——人們對體驗的記憶主要取決於高峰和結尾,結尾式提問能顯著提升滿意度與執行意願 5. 神奇數字4——大腦一次只能有效處理4條左右信息,追問“還有什麼嗎?”直至獲得3-5個答案即可停止,既避免信息過載又觸發深度思考 6. 停止“帶刺的建議”——別把建議包裝成問句,那隻會讓對方防禦或困惑 7. 追加之問——“還有什麼嗎?”是書中被譽爲“世界上最棒的帶人提問”,可激發反思並阻斷先入爲主 【可執行方法清單】 • 明天的1-1會議,按“組合拳”順序使用三問。 • 在對話記錄本上寫下對方給出的3-5個關鍵點,下次覆盤。 • 爲每個關鍵點指定一名“領問人”,負責跟進並再次提問,形成閉環。 • 用“峯終定律”回顧:本週最糟糕的時刻是何時?如何讓結束更積極? • 每週選取一個新場景(團隊例會、客戶溝通等)嘗試替換一條指令爲提問。 溫馨提示:提問是一門等待發掘的技能,越用越有力量。
少說教,多提問 少說多問,你的建議並不如你想象的那麼好。 73%的管理者都接受過某種形式的帶人培訓。 只有23%的“被帶”人認爲,自己的工作績效或工作滿意度得到了顯著提升。 10%的人甚至認爲自己被“帶”出了負面效果。 七個問題 1.你最近遇到什麼問題嗎? 2.還有什麼嗎? 3.你面臨的真正挑戰是什麼? 4.什麼是你想要的? 5.我可以如何幫助你? 6.如果你對這件事說了“好”,那你對什麼說了“不”? 7.對你而言什麼最實用?
提問 比較水。外國人的水書。 但是七句話是乾貨。 1. 最近遇到什麼問題嗎? 2. 還有什麼嗎?(3-5個答案) 3. 面臨的真正挑戰是什麼? 4. 現在對你最有用? 1. 分清楚欲求和需求(真實需求) 2. TERA 四大安全感因素(特別好!) * Tribe :是不是一夥兒的 * Expectation:能夠預期未來 * Rank :是不是心裏是重要的 * Autonomy :能不能有自主感
花兩天時間通讀兩篇,此書乃方法論,可指導實際操作,其“七個提問”於【願傾聽與提問】管理者很有借鑑,爲精華與提煉,然於【好提建議】者,則爲無用論。 其爲, 1.The Kickstart Question: What's on your mind? 2.The AWE Question: And what else? 3.The Focus Question: What's the real challenge here for you? 4.The Foundation Question: What do you want? 5.The Lazy Question: How can I help? 6.The Strategic Question: If you're saying Yes to this, what are you saying No to? 7.The LEarning Question: What was most useful for you?
這本書就是這幾句話 你遇到什麼問題,你的挑戰是什麼,什麼是你需要(分清楚欲求和需求),我可以幫助你什麼(不要主動給你建議),結束之問,剛纔你覺得最有用的是什麼。 其他的內容實在太水了。
提問啓發法 七個問題1⃣️最近有遇到什麼問題嗎? 避免先入爲主,思維不被侷限 3P模型:Project、People、Pattern 2⃣️還有什麼嗎?第一個回答:不唯一,不夠好 少說多問:我的建議並不如我想象的那麼好,多問一次,三次到五次 你還有什麼想說的嗎 不停追問,尋找內心深處的答案 如果你想得到正確的答案,就必須先提出正確的問題 拒絕反問,不要提“僞問題” 3⃣️你面臨的真正挑戰是什麼?焦點問題,把精力留給真正的挑戰,而非第一個非重要問題 三個容易犯的錯誤1.解決錯誤的問題2.獨自解決問題3.沒有解決問題 挑戰——真正的挑戰——你面臨的真正的挑戰 做法:聚焦於真正的問題而非第一個問題 4⃣️什麼是你想要的? 提高TERA係數,讓對方感到善意和安全 TribeExpectationRankAutonomy 假設性的“奇蹟問題” 沉默,是一條通往成功的道路 5⃣️我可以如何幫你 戲劇三⻆:人際關係的三種“面具” 1.受害者 2.虐待者 3.拯救者 三種 在對話中隨時轉換 創造受害者的是:拯救者! 我可以如何幫助你 請容我考慮一下 保持好奇,保持友好 認真傾聽對方 6⃣️如果你對這件事說了“好”,那麼你對什麼說了“不” 保持忙碌,是懶惰的一種形式 《4—Hour workweek》保持忙碌是懶惰的一種形式——懶得思考,不加選擇地行動 主動說“不”,纔有能力說“好” 慢一點說“好” 1.你爲什麼來問我 2.你還問過誰 3.你說這件事很急是什麼意思 4.這件事需要做到什麼程度?什麼時候需要完成 如果只能做到一部分,你希望我做哪一部分 你覺得我可以放棄手頭哪些事情,來抽時間幫你的忙 慢一點說“好”意味着在做出承諾前,對事情保持好奇 對人說“好”,但對事情說“不” 戰略:帶人 提問的科學,避免認知偏差 1.計劃謬誤——戰略問題能夠幫助我們更理性地思考和判斷 2.前景理論——戰略問題有助於我們客觀看待自己手中的工作,讓我們決定“好” “不” 很好!不錯!我喜歡! 你並不需要給出評判 你的目的是鼓勵對方 7⃣️對你而言什麼最實用 懂得學習,自立成功——爲人們創造學習的機會和空間 用問題驅動——雙迴路學習第一個迴路:嘗試解決問題 第二個迴路:創造學習時刻——總結經驗,找到規律AGESAttentionGeneration:Your job is to create the space for those learning moments. EmotionSpacingWo live in the world , our questions create. 它把談話拉到針對個人的層面——對你而言它讓你得到反饋它是一種學習,而非判斷 它提醒人們,你對他們而言是多麼地有幫助 帶人組合拳,讓談話蹦出更多智慧火花帶人 提問的科學:以“峯終定律“結束談話 培養好奇心,進而打造你專屬的帶人習慣
經典七問,都在章節標題中,可以活學活用於不同場景。 開場之問:你最近遇到什麼問題了嗎? 追加之問:還有什麼嗎? 焦點之問:你面臨的真正挑戰是什麼? 基礎之問:什麼是你想要的? 懶惰問題:我可以如何幫助你? 戰略之問:如果你對這件事說了“好”,那你對什麼說了“不”? 學習之問:對你而言什麼最實用?或者此次談話中你覺得什麼地方最有價值? 這七個層層遞進的問題可以變換文字,但主體不變,問別人問自己,比如當自己陷入迷茫不知所措的時候可以自問。這一點我覺得是對自己最有用的,因爲很多時候我們既清醒又迷茫,好像什麼都知道又好像什麼都不知道,這就需要提問問題去幫助我們一層層梳理。
好書,讀起來很通順,七個問題可以直接套用在管理培訓上,對個人有很大的幫助,推薦閱讀
Get 不到 point. 書不求盡讀,解惑而已。 這本書暫時對我的幫助不大。
主動說“不”,纔有能力說“好” 。