商品配送管理常見問題清單
沈傑編著
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沈傑編著
商品配送在市場銷售業態發展過程中產生，它拉近了企業與終端消費者的距離。透過商品配送服務這個窗口，企業可以貼近市場，第一時間瞭解目標市場的需求信息，這對企業開展新產品研發與迭代升級非常重要。同時，市場對企業的商品配送服務提出了更高的要求，這直接影響着品牌的形象和美譽度，也在督促企業商品配送向着專業化、規範化方向不斷發展。企業建立專業化、規範化的配送服務體系，不但需要硬件設施的完善，更需要服務管理的流程化、規範化。 本書倡導“商品配送工作清單式管理”，全面梳理商品配送管理工作常見問題，嵌入“問題導向”思維意識，重新梳理每項商品配送管理工作，並採用操作指導與工作經驗提示相結合的表達方式，全面闡述商品配送管理工作的每一個關鍵點。 這是一本介紹商品配送管理工作“問題導向”思維方法的書。讀者朋友可以對照商品配送管理工作中的常見問題，即查即用。