物流服務常見問題清單
杜猛編著
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杜猛編著
爲了提升物流服務的核心競爭力，除了要不斷研發更多的服務品類外，更重要的是提高服務的專業化與規範化程度，關注物流服務工作各個環節的流程化管理，並不斷優化這一流程。 本書倡導“物流服務工作清單式管理”，講解全面梳理了物流服務工作中的常見問題，嵌入“問題導向”的思維意識，重新梳理每項物流服務工作，並通過操作指導與工作經驗提示相結合的闡述方式，悉數物流服務工作的關鍵點。這是一本揭開物流服務管理工作“問題導向”思維方法的書。讀者朋友可以對照物流服務日常工作中的常見問題，即查即用。