ISO 9001：2015新思維+新模式（第3版）

內容簡介

本書按ISO9001-2015標準（2015年9月23日正式發佈），編制的質量管理體系文件，是一套系統完整的質量管理體系文件，類似老版本質量手冊、程序文件、相關作業文件、對應記錄表格。對企業有很強的實際指導作用，稍有質量管理經驗的人，瞭解企業基本運作便能使用，且與ISO9001-2015標準一樣應用於各行各業、不同規模的企業。 本書與標準格式保持一致，便於讀者理解應用，共十章：1 範圍 2 規範性引用文件 3 術語和定義 4 組織的環境 5 領導作用 6 策劃 7 支持 8 運行 9 績效評價 10 持續改進。 每章編寫格式，按新版“過程方法”要求，結合TS16949運用“顧客導向過程（COP）、支持過程（SP）、管理過程（MP）”的經驗，利用“烏龜圖”直觀表現，包括“輸入、輸出、何資源、由誰做、如何做、績效指標”這是一全新的表達方式。 對標準重點、文件化信息要求的內容，採取“工作流程圖”的方式，各部門的工作關係通過流程圖表現，右邊進行“內容描述”，再列出相關“文件化信息”。相當直觀的表達，通俗易懂。

讀者書評

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